企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理和實施分析

【摘 要】企業(yè)信息系統(tǒng)項目管理是項目實施的重要組成部分，可以被認為是一整套科學方法或過程。本文主要針對項目管理和項目實施進行了具體分析。

【關鍵詞】信息系統(tǒng)；項目管理；項目實施

0.引言

企業(yè)信息系統(tǒng)建設項目是一項系統(tǒng)性強、技術復雜的信息系統(tǒng)工程，對于這樣一個復雜的系統(tǒng)工程，為了確保工程的順利實施，必須嚴格按照IT項目管理的方法和國家對系統(tǒng)集成項目管理的有關規(guī)定，對項目實施過程中的進度、質(zhì)量和資源的使用進行全過程可視化的管理。

1.項目管理

項目管理包括項目范圍管理、風險管理、溝通管理、時間管理、人力資源管理、質(zhì)量管理和整合管理七個方面。

項目范圍管理是項目管理過程中的一個重要領域，其作用是保證在按照項目計劃成功地完成項目的所有工作。規(guī)定項目范圍是雙方共同的職責，無論是在初期范圍制定還是項目實施過程中的范圍變更，都需要雙方進行充分的溝通。

項目的最終交付成果在項目開始時只是一個書面的規(guī)劃，無論是項目的范圍、時間還是費用都無法完全確定，同時，項目創(chuàng)造產(chǎn)品或服務是一個漸近明細的過程，這就意味著項目開始時有很多的不確定性。這種不確定性就是項目的風險所在。風險一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導致產(chǎn)品的功能無法滿足客戶的需要、項目費用超出預算、項目計劃拖延或被迫取消、項目客戶不滿等。項目風險管理的作用就是識別風險、分析風險以及對項目風險做出響應。

風險管理可劃分為風險識別、風險分析、風險應對和風險控制四個環(huán)節(jié)。首先需要對項目可能遇到的風險進行識別，再對識別出來的風險進行分析，并根據(jù)分析結果指定應對措施，最后完成對各種風險的有效控制。

與IT 項目成功的有關的三個主要因素：用戶參與、主管層的支持、需求的清晰表述。所有這些因素都依賴于用戶人員有良好的溝通技能，特別是非信息技術人員。溝通的目的就是使項目參與者對相關事物在認識上達成一致。

溝通管理是實施單位與用戶方雙方和所有項目參與單位的共同職責。項目團隊通常包括多方面的人員組成，既包括實施單位、用戶方，還包括咨詢監(jiān)理公司、其它合作公司等第三方的人員。所有的項目參與人員都是臨時組成項目組，相互之間缺乏了解，因此在項目的建設過程中必須建立有效的溝通管理，確保正確的信息能夠在所有項目組成員之間傳達。

項目時間管理是保障項目進度最直接的工作內(nèi)容，其作用是保證在規(guī)定時間內(nèi)完成項目。由于項目建設工作由實施單位承擔，而項目的實施場地等很多資源條件由用戶方管理，因此項目的時間管理是雙方共同的職責。項目進度計劃應該由項目雙方在協(xié)商的基礎上通過科學的方法予以制訂，既考慮到實施單位項目的建設速度、資源情況，也要考慮到用戶方資源條件的成熟性。

天時、地利、人和一直被認為是項目成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。在項目管理中“人”的因素也極為重要，因為項目中所有活動均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對于項目的成敗起著至關重要的作用。對雙方來說，都有著需要保障各自項目建設團隊人力資源的問題。實施單位在項目建設的各個階段需要配備合適的人才；用戶方也需要提供必要的人才支持，配合實施單位進行項目建設。

向用戶方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是最終目標。質(zhì)量管理是項目管理理論中非常重要的環(huán)節(jié)，它包含了一些特定的程序，保證項目能夠兌現(xiàn)它的關于滿足各種需求的承諾。

優(yōu)良的質(zhì)量管理體系一定是以客戶需求為導向，并遵循業(yè)界以及國內(nèi)外關于質(zhì)量管理的標準，依靠現(xiàn)代項目管理方法論的實踐而形成的質(zhì)量管理體系。規(guī)范要求對每一個項目或軟件制定開發(fā)及實施計劃，通過成熟的技術和經(jīng)驗，為客戶提供完善的服務并達到高標準的客戶滿意程度。

項目的質(zhì)量管理工作主要由軟件公司承擔，但很多質(zhì)量管理工作需要用戶方參與，如軟件開發(fā)過程中的評審、軟件運行記錄等工作都需要用戶方給予積極的配合。以質(zhì)量方針為指導，構筑完善的質(zhì)量管理組織結構，建立完整的質(zhì)量體系文件，制訂明確的質(zhì)量管理目標，這些都是構筑質(zhì)量管理體系的必備要素。質(zhì)量管理計劃（SQA）是質(zhì)量管理活動的重要依據(jù)。SQA計劃中必須明確定義在項目的各個階段是如何進行質(zhì)量保證活動的。它通常包含：質(zhì)量目標；定義每個開發(fā)階段的開始和結束邊界；詳細策劃要進行的質(zhì)量保證活動；明確質(zhì)量活動的職責；SQA組的職責和權限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設施；定義由SQA組執(zhí)行的評估；定義由SQA組負責組織的評審；SQA 組進行評審和檢查時所參見的項目標準和過程；需由SQA組產(chǎn)生的文檔。

項目整合管理就是為滿足各方需求而進行協(xié)調(diào)以達到預期目的的過程。它是一項綜合性、全局性的工作，主要內(nèi)容是在相互沖突的目標或可選擇的目標中權衡得失。整合管理主要包括：項目計劃開發(fā)、項目計劃實施、項目綜合變更控制這三個過程。這些過程彼此相互影響，同時與其它領域中的過程也互相影響。

2.項目實施

企業(yè)信息系統(tǒng)建設項目的管理采用項目經(jīng)理負責制。項目經(jīng)理是受公司法定代表人委托對所承擔工程項目的全過程全面負責的項目管理者，是公司法人代表在應用企業(yè)信息系統(tǒng)建設項目上的代表人。項目經(jīng)理負責整個項目的管理，他對項目的成敗負完全責任，他的工作就是掌管公司參與本項目的各部門和人員，確保實現(xiàn)項目所有的目標。

項目經(jīng)理是項目實施全過程所有工作的總負責人，是項目管理的總責任者，是項目動態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。項目經(jīng)理是項目目標的全面體現(xiàn)者，既要對項目的成果性目標負責，又要對公司的效率性目標負責。

項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)公司與客戶以及其它各方面關系，使之互相緊密協(xié)作與配合的橋梁和紐帶。他對項目管理目標的實現(xiàn)承擔著全部責任，即承擔合同責任、履行合同義務、執(zhí)行合同條款、處理合同糾紛，受法律的約束和保護。

在企業(yè)信息系統(tǒng)建設項目的實施過程中，公司項目經(jīng)理對項目的實施進行控制，是各種信息的集散中心。自下、自外而來的信息，通過各種渠道匯集到項目經(jīng)理的手中；項目經(jīng)理又通過指令、計劃和辦法，對下、對外發(fā)布信息，通過信息的集散達到控制的目的，使項目管理取得成功。

目標控制是項目管理的核心內(nèi)容。項目控制的目標就是項目管理規(guī)劃的決策目標，在項目實施的全過程中，通過控制予以實現(xiàn)。項目管理控制的目標包括進度、質(zhì)量、成本、安全和現(xiàn)場控制目標。

項目的目標控制是指在實現(xiàn)行為對象目標的過程中，行為主體按預定的計劃實施，在實施過程會遇到許多干擾，行為主體通過檢查，收集到實施狀態(tài)的信息，將它與原計劃（標準）比較，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施糾正這些偏差，從而保證計劃的正常實施，達到預定目標的全部活動過程。

對于本項目的總體設計與建設，正確、高效的項目組織和管理是成功的關鍵因素，至關重要。由于本項目規(guī)模大、時間緊，因此，項目的組織和管理是項目按期、保質(zhì)完成的重要因素。

3.結語

為了使項目能按期、保質(zhì)完成，在項目的組織、管理方面應重點投入，采用科學的方法，按照ISO9001 和MSF 標準，嚴密組織，認真規(guī)劃，嚴格監(jiān)管，以確保項目高質(zhì)按期完成。

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