別總用“互聯網思維”說事，它不是萬能藥

馬云說，今后所有的企業都得是互聯網企業。

社會化營銷近幾年被轟上神壇，一個又一個奇跡般的案例讓所有人躍躍一試，于是，冒出來一堆做微營銷的機構和專家。現在的互聯網創業基本有三種狀態：“形式主義”以為開個微博開個微信就萬事大吉；賺到吆喝火了一把然后沒聲音了；堅挺了下來成為大家津津樂道的經典案例。

不知從何時起，我們來到了言必稱“互聯網思維”的時代，賣水果的時候建個微信群，是用互聯網思維賣水果，賣化妝品的時候把圖片發到朋友圈里 ，是用互聯網思維賣衣服，賣包子的時候選址做個調查，叫大數據分析，是用互聯網思維賣包子。在這科技緊密融入生活的年代，如果你創業的時候不提到互聯網思維，都不好意思說自己在創業。

作為以互聯網思維做傳統行業的企業，其實以上并不是完全名單，如果有必要，不少人可能會將一些稍微有些名氣的企業加入進來，比如宜家、海爾、海底撈、褚橙，也許某一天你會發現，身邊越來越多的品牌在用互聯網思維經營。

好吧，先從“黃太吉”說起。2013 年黃太吉把煎餅果子賣出幾千萬市值，一瞬間鋪天蓋地都是對創始人的推崇，對黃太吉互聯網思維做產品做營銷的分析。這已經成為了社會化營銷的典范案例，于是有人想到把肉夾饃，把中國各種傳統美食都這么包裝這么賣，是不是也會成功呢。

答案是，不會！黃太吉只有一個，創始人赫暢也只有一個。知識面廣而雜奠定了赫暢能夠被粉絲追捧的基礎，試想一個無趣的人怎么可能引起大量粉絲的關注；互聯網、廣告從業經驗，是他在與傳統快餐行業競爭的超級燃料，廣告思維包裝出有品牌內涵的產品，此時的產品早已經遠遠超出填飽肚子的煎餅果子的范圍。

然而，單憑這些，并不足以將黃太吉推升到數千萬的估值。的確，赫暢最厲害的地方是講故事。最近他頻繁出席一些互聯網等行業大會分享黃太吉的營銷推廣經驗，做PR。看過他演講的人，都認為赫暢是個出色的演講者，把煎餅果子的故事說的非常引人入勝。于是當他的演講速記的文字稿發出后，又會引起一次慘無人道的圍觀和轉發。于是社會化營銷就開始了。

黃太吉傳統美食可能是市場上第一個用互聯網思維做傳統行業的企業，黃太吉的第一家店只有 13 個座位，但顧客卻往往排到門外，這一定程度上說明了黃太吉的火爆。以傳統行業的角度看，黃太吉是一家不錯的餐飲店，但它真的是用互聯網思維經營的嗎？

互聯網企業是注重用戶體驗的。如果來到黃太吉你可以流暢地購買，愜意地坐著吃，而且它給你超乎想象的味道，那么黃太吉就給了顧客好的體驗。但事實如此嗎？根據網上的消費者分享經驗可知，每到飯點時來到黃太吉，漫長的排隊等待是必不可少的，一位大眾點評用戶是這樣形容的：不管你外面排隊排到著急上火，點餐的永遠不緊不慢，很會控制節奏，控制你們的好奇心，控制你們的排隊的欲望！如果從用戶體驗來說互聯網產品，黃太吉缺少了這一點基因。

說完高調的黃太吉，再來說說低調的雕爺。話說，雕爺牛腩是個餐廳，雕爺是個牛人。很多關于雕爺牛腩的經歷稿發出來，才大概了解了這家互聯網思維餐廳火起來的過程。

雕爺牛腩在正式開業前曾做過一段時間的封測——這點還真有點像互聯網企業的內測機制，邀請一批大牌來體驗餐廳的產品和服務。雕爺牛腩的封測現在來看是成功的，“韓寒未預約被拒絕進入餐廳”，“北京最容易碰上大牌的餐廳”等一波波話題已經讓雕爺牛腩蜚聲內外。

雕爺牛腩的封測機制既是提升產品和服務的必要一環，也帶來了饑餓營銷般的宣傳效應，如果說在這一環上雕爺牛腩有些互聯網思維的話，正式開業之后，這一思維卻忽然消失了。

在內測期間，雕爺牛腩一定預料到了餐廳的火爆，但那么長的內測期依然沒有讓它找到更好的解決排隊的辦法，適時的排隊是可以忍受的，但太長時間的排隊卻會嚴重影響顧客體驗，畢竟誰都不愿意為了吃頓飯排一個小時的隊。

從雕爺的手段看營銷，其實雕爺在開餐廳的時候就不是一個一窮二白的屌絲，人家是一個已經擁有一個發展不錯的電子商務公司，游走在文藝圈娛樂圈各種圈兒內的大齡文藝中年叔，是一個游歷各國感覺人生少了點兒刺激想再干點兒什么提神的高富帥。所以，這個互聯網創業故事背后具備了“燒錢”的雄厚資本。

是的，創業就像賭博，是輸是贏誰都無法準確預測，最多是贏面和輸面比例的大小可以根據創業者自身的綜合條件來做個預估。任何一個游戲里都存在開著外掛的玩家，有些人從出生開始就上滿了發條，作弊的“外掛”開啟，有些人通過幾次機遇的抓取成功拿到了外掛兌換碼，自此也搭上了雙倍經驗速度加倍的好運快車。

總的來說，在過去的一年時間里，互聯網思維已經成為“顯學”。無論你身處傳統行業還是互聯網行業，如果你每天不說那么幾句互聯網思維的話你將被隔絕出社交圈。

而且互聯網思維已經進入了應用領域，做互聯網思維的手機，做互聯網思維的汽車，做互聯網思維的牛腩店，做互聯網思維的成人情趣店，似乎互聯網思維到了現在已經成了一段很靈驗的咒語，只要對著你現在做的事情大叫幾句互聯網思維，就如太上老君急急如律令般的點石成金。但，互聯網思維就這么簡單嗎，就這么一藥治百病嗎？

資深營銷人、九牧集團營銷總裁張彬對于互聯網思維的產品有自己的看法，他認為互聯網顛覆了價值創造的規律，企業只有回歸到商業的本質，真正關心用戶，通過你的產品或服務為客戶解決問題和創造價值，企業才有真正實現長遠發展的意義和自身的價值，否則你就會被消費者唾棄而淪為破產一族。更多的企業對互聯網思維的理解至今還執迷不悟的停留在表面上，并沒有領略到這些最基本、也是最本質的思維。

張彬還認為，企業的互聯網思維體現在操作層面體現出平臺模塊、扁平網狀、開放參與、互動快速、數據化、社會化、免費、小微化等特征，給企業發展帶來了顛覆性的發展機會，完全打破了行業屬性和經驗主義思維模式，你準備好了嗎？關鍵仍然是本質和理念思維層面上的悟道。“互聯網思維的本質是人本思維、一切的一切永遠是人，否則什么也不是！”張彬說。

和君咨詢分析師趙大偉則認為，多數人都在用互聯網思維做營銷，而少有人去完成互聯網思維的系統思考。賣牛腩、賣煎餅果子的案例遭到大多數人吐槽之后，又有大把人用互聯網思維來包裝，賣電視、賣包子、賣衛浴、賣家居等等，甚至還有人要用互聯網思維去改造一所“青樓”！

話說回來，用互聯網思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關注和流量，流量思維本身也是互聯網思維的一種。“互聯網思維，你認為它重要，它對你來說就有意義，你認為它不重要，它對你來說就沒有意義！”趙大偉說，“對于傳統企業和創業者，我們要做的不是看客，不是在這里看熱鬧。”

最后借用一位專家的話：“互聯網思維不是產品連上互聯網。”鑒于此，也可以再加一句——不管這個互聯網是輕應用還是微博、微信。