新形勢下對醫院文化建設的思考

【摘要】隨著近年來我國醫療事業的快速發展，人民群眾的需求也逐漸加大，怎樣冷靜對待如此嚴峻的挑戰并捉住發展機遇成為了醫院發展改革必須面對的難題，而醫院文化建設能夠有效推動醫院的發展，提高醫院的綜合競爭力。與此同時，醫療的不斷深化改革更是對醫院的管理提出了更高的要求，種種情況使得管理著一定要科學地運用醫院文化，從而提高醫院管理理論向現代化邁進，增強醫院的綜合實力。

【關鍵詞】醫院文化；核心競爭力；醫院管理

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2014）06-0331-01

在醫學實踐的過程當中，醫院文化不斷改革完善，其引導著醫院在整個社會醫療、保健、預防、教研等工作中取得更卓越的成果，是醫院精神文化建設不可或缺的一部分。醫院文化具有內化控制與約束的特點，能夠在潛移默化地影響全體職工的行為，其是醫院發展完善的驅動力。

一、醫院文化建設的現狀

醫院文化是由企業文化延伸過來的，其是一種建立于醫療工作實踐，并在次基礎上不斷更新改革、培養而形成的群體文化，在某種程度上，醫院文化與醫院生存的質量、發展速度等直接掛鉤，是醫院發展的源泉。不過，因為認識不足，加上很容易受到形式主義的影響，我國的醫院文化建設存在著形式散亂、起點不高、認識模糊、盲目等問題。

1、文化模式雷同

每個醫院都是具有一定的地域性、競爭性與服務性，這是每個行業的特點。一個獨特的醫院文化體系能夠幫助醫院開發新的醫療市場。現在在設計醫院文化中，文化模式構建一般都有較多的共性，個性部分較少，經營理念與醫院精神照搬照抄多。有的醫院直接模仿企業文化的外在形式建設醫院文化，并沒有真正把握醫院這一特殊行業的特點，從醫院的歷史積累、傳承發展等方面先歸納出獨特的醫院精神，并以此為基礎譜寫院歌、設計院徽并開展相關活動，自然設計出來的文化體系實踐性不強。

2、缺乏對醫院文化及其內涵系統性的認識

部分醫院管理者沒有真正系統性地了解醫院文化的內涵，對于醫院文化的內容也缺乏全面的認識，對于醫院文化的作用與性質的了解就更少。一般將醫院文化淺顯地等同為職工的文娛、文化活動，只著手于建設豐富職業業余精神生活的設施、項目、娛樂場所；有的管理者則認為醫院文化只是醫德醫風建設、思想政治工作的另一種表述；還有部分管理者將醫院文化理解為讀格言、喊口號、貼標語、念警句。這些都沒有真正全面掌握醫院文化的本質內容，對醫院文化內涵的理解過于片面，忽略了醫院文化在管理方面的本質屬性。

3、沒有系統性的教育，部分醫務人員缺乏服務意識

近年來，有的醫療企業抵制不了經濟利益的誘惑，做出一些危害社會的行為，不僅損害了醫務人員神圣的形象，還可能影響了醫患雙方正常融洽的關系。盡管醫德醫風的教育已經得到醫院的重視，甚至有的醫院經常開設相關的講座，但很多都是非常表面的，缺乏經常性、系統性。除此之外，有的醫務人員的服務意識缺乏，對患者的人道服務、人格尊重、人性關懷仍不到位。

二、新形勢下建設優秀醫院文化的幾點建議

1、培養醫院全體職工的共同理想與精神支柱

精神文化作為醫院文化必不可少的一部分，作為醫療實踐中全體職工所自覺遵守與認可的行為規范、道德準則與理想信念，其具有較強的實踐性與鮮明的個性，決定著醫院制度的行為文化與制度文化的行進方向。醫院文化建設要結合實際，設立醫院精神與培養核心價值觀，鼓舞廣大職工干部主動為醫院分憂解難，為醫院的發展貢獻自己的力量，從而形成積極向上的群體意識與醫院追求。使得廣大職工干部擁有歸屬感，加強其主人翁意識，理順情緒，凝聚人心，鼓舞人心，謀求發展，這樣，醫院就會形成一種積極高昂的氛圍，把醫院的精神轉化成職工的自覺行動。

2、提高相關管理者的素質，完善醫院的管理體系

醫院的管理者是醫院文化建設的核心，是醫院文化建設的主體。他們的決策水平、思想觀念、性格氣質、身心素質都直接影響到醫院文化的建設，對醫院的人才培養、價值取向、發展戰略有著制約與重要的影響。換而言之，要想建設什么樣的醫院文化，就要看由什么樣的人管理。

作為醫院的管理者，面對日益激烈的醫療市場，第一，醫院的管理者要將醫院文化建設歸納于總體規劃，將其當作高層的管理科學納入黨政管理者的議事日程，將醫院文化的關機體系完善，盡可能提高職工對于醫院文化建設的認識，構建醫院文化建設專業機構，制訂符合本院、實踐性強的相關措施，為醫院文化建設提供作序的物質保障與資金支持；第二，務必不斷提高自身的組織管理水平、思想道德素質、文化業務素質、道德品質與綜合管理水平。要做到敢于承擔風險、銳意改革、以身作則、廉潔奉公，加強自身的感召與凝聚力，樹立管理權威。

3、實施科學的管理體系，構建現代醫院文化

為了能夠提高醫院的各種資源效益，加大醫院的綜合競爭力，醫院的領導者務必轉變舊觀念，盡快把握新的游戲規則。若領導者的理念一直沒有得到更新，就會浪費醫院的資源，增大醫療的運行成本，自然醫療服務的價格也隨之提高。所以，科學的醫院管理能夠有效確保醫院的可持續發展，是建設醫院文化必不可少的環節。

強化科學管理要做到將醫院管理信息化、系統化、科學化。醫院管理的信息化是現代化醫院開展管理活動、醫療活動最根本的環節，實時準確處理信息；醫院管理的系統化是將醫院看作一個管理系統，極力提高醫院的層次性、整體性，使得醫院管理達到最優化；醫院管理的科學化包括完善各項標準體系、技術質量，制定嚴密的規章制度以及標準化管理。

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