警惕醫(yī)患關(guān)系“貓鼠游戲化”

因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)用超支了3000元，面對患者家屬的質(zhì)問，醫(yī)生沒有給出回答，反而與家屬大打出手，并把患者家屬眼睛打傷，縫了6針。2月16日，發(fā)生這起事件的廣東東莞市東華醫(yī)院向媒體發(fā)來情況說明，稱已經(jīng)將當(dāng)事醫(yī)生停職停薪，并積極配合警方處理。

這幾年的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)讓人頭疼，在以往媒體曝光的醫(yī)患沖突中，挨打的多數(shù)是醫(yī)護(hù)人員，但這起卻是醫(yī)生先動手，患者家屬很受傷。我們當(dāng)然不是說面對一些患者一方的過激行為，醫(yī)護(hù)人員就必須“罵不還口打不還手”，但不可否認(rèn)的是，醫(yī)護(hù)人員這樣的“猛烈反擊”，卻讓事情變得更加復(fù)雜，有把醫(yī)患關(guān)系引向“貓鼠游戲”的危險(xiǎn)。《貓和老鼠》是風(fēng)行全球的動畫片，里面一只叫杰瑞的老鼠和叫湯姆的貓整天不是你打我就是我打你，永遠(yuǎn)沒有消停的時候，也沒有和解的可能。

回到發(fā)生在東莞的這起醫(yī)患沖突事件，在患者家屬就病情詢問醫(yī)生的時候，主治醫(yī)生表示手術(shù)住院的全部費(fèi)用不超過1.5萬元。醫(yī)生這樣的表述無疑很不敬業(yè)，因?yàn)椴∪耸中g(shù)住院是個很復(fù)雜的過程，所產(chǎn)生的費(fèi)用隨時都會發(fā)生變化，醫(yī)生怎么能輕易向患者承諾治好病“不超過多少多少錢”呢？也正是醫(yī)生這樣的承諾，在患者治療費(fèi)用“超標(biāo)”3000元之后，患者家屬上門質(zhì)問，最終導(dǎo)致沖突的發(fā)生。

退一步說，即便醫(yī)生做出了這樣的承諾，在治療費(fèi)用“超標(biāo)”而引起患者家屬的質(zhì)疑之后，醫(yī)生也應(yīng)該給出專業(yè)而詳細(xì)的解釋，以贏得家屬的理解，而不是說出“有什么好解釋的，沒錢別住院”這種傷人自尊的話來。縱觀整個事件的發(fā)展過程，當(dāng)事醫(yī)生先是失于專業(yè)和職業(yè)，后又失于理性與理智，如此一來，醫(yī)患關(guān)系怎么和諧？

要警惕醫(yī)患關(guān)系“貓鼠游戲化”，固然需要患者多些對醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的理解與支持，但無疑更需要醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的努力。尤其是一線醫(yī)護(hù)人員，在面對患者的時候應(yīng)該表現(xiàn)得更專業(yè)、更職業(yè)；在面臨醫(yī)患矛盾和沖突的時候，應(yīng)該更理性、更理智，而不是和患者針鋒相對、拳腳相向。

（摘自《現(xiàn)代金報(bào)》）