試論圖書館流通服務在醫學臨床工作中的重要作用

摘要：本文針對網絡環境下醫院圖書館流通服務所面臨的新情況、新問題，著重從流通服務觀念更新及流通服務途徑的拓展兩方面進行了探討，提出了流通服務創新的新思路。

關鍵詞：網絡環境 醫院圖書管理 流通服務

信息技術的飛速發展和網絡技術的廣泛應用，給傳統圖書館的發展帶來了很大的沖擊。作為醫院圖書館，在新形勢下，由于其所具有的特殊性，給圖書流通管理服務增添新的動力，有益于準確快捷地向廣大讀者傳遞有價值的文獻信息資源。因此，做好網絡環境下的流通管理服務工作，為醫教研人員提供創新服務具有深遠的意義。

1更新流通服務觀念，采用網絡技術手段，完善傳統圖書館的服務職能

最近幾年，隨著信息化技術的相繼出現和互聯網的普及，圖書館流通管理服務工作越發感到力不從心。為適應網絡環境下醫院發展的新要求，圖書室工作人員及時調整思路、研究對策，從更新服務觀念入手，抓住圖書管理流通管理服務這個關鍵環節，實現了以下觀念的轉變。

1.1流通服務模式由傳統型向數字化轉變。流通服務是醫院圖書館最基礎的工作，也是圖書館管理質量和服務質量的直接體現，準確及時地向廣大讀者傳遞有價值的文獻信息資源是流通服務的首要任務。近幾年，圖書室積極鉆研、主動提出了建立搭建醫院信息平臺的-醫院局域網，得到了醫院的重視并采納。目前，我們利用醫院信息系統，將中國知網（CNKI）、中國生物醫學文獻數據庫（SinoMed）、維普醫藥信息資源系統、MEDLINE生物醫學文獻數據庫、外文生物醫文獻期刊全文數據庫（FMJS）、中國生物醫學期刊引文數據庫（CMCI）及中國醫院數字圖書館（CHKD）等資源進行資源共享。體現了館藏由“傳統物質型”向“網絡數字型”的轉變，實現了流通、管理、服務一體化的流通服務管理理念，受到了讀者的歡迎。

1.2流通服務手段由常規型向自動化轉變。針對網絡環境下信息傳遞速度快、途徑多、內容廣、形式新等特點，近幾年來，我們積極適應環境，主動應對挑戰，不斷創新，將流通服務工作做得有聲有色，服務手段發生了很大的變化，逐漸形成了以局域共享為基礎，以知識信息開發為手段，突出信息技術應用為一體的數字化圖書館。

我們采用ILAS系統，在采訪、編目、流通、檢索等工作進行了自動化的管理，避免了在過去書目著錄中，由于著錄項目及格式的不統一，使很多數據庫只能自建自用、不能互相兼容共享的問題，不僅豐富和擴展了圖書館文獻信息的服務和空間，同時也為實施網絡信息服務奠定了良好的技術平臺。此外，在網絡化環境下，我們向讀者開展了多途徑、多層次的宣傳培訓工作，使圖書館的信息資源得到充分利用，與此同時本館人員的素質也隨之提高，從而發揮了圖書館“第二課堂”的作用。

1.3流通服務對象由以館藏為中心向以讀者為中心轉變。流通工作是圖書館管理中最重要一項工作，它不僅是聯系圖書館與讀者的橋梁，同時也是圖書館工作質量和服務質量的直接體現。在轉變觀念的基礎上，圖書室徹底改變“重藏輕用”的觀念，建立了“數字圖書系統”，構筑以讀者為中心、以滿足讀者需求為導向、以深層次開發信息資源為重點的服務模式。圖書室引進多種數字圖書共2.6萬冊，其內容覆蓋了醫藥衛生、生物科學、文藝、計算機、語言等多個學科知識領域，為讀者創建了良好的學習平臺，使讀者足不出戶就可以借閱、瀏覽到最新、最好的圖書書目信息，這種方式方便快捷，節省時間和人力，完全摒棄了手工操作的繁瑣和不便，顯現了現代化圖書館的獨特優勢。

2拓展流通服務途徑，廣泛利用網絡技術發揮傳統圖書館的效能

傳統的流通服務主要以封閉架構式藏書服務和圖書借閱服務為主要服務形式，不可避免地要受到場地、時間、資金等多種因素所制約。而網絡環境因其開放靈活、沒有圍墻、沒有門檻、突破了時空限制、享受因材施教等優勢，為圖書館拓展流通服務提供了許多新的機遇和途徑。

2.1建立信息資源共享體系。圖書室與廣東地區公共圖書館、教育和科研系統圖書館聯合，利用各館的信息服務和咨詢專家的優勢，建立了面向社會的網絡信息咨詢服務體系，充分利用地方圖書館的資源優勢和網絡優勢，通過各級圖書館發揮信息的輻射作用。

2.2建立面向讀者的個人信息服務系統。圖書館在擁有一定數量的數字化資源后，如何讓讀者通過網絡獲得圖書館的信息是當前需求的新形式。為此，我們利用醫院局域網這個平臺，自主創新開展了基于“醫院電子政務網”的讀者服務工作，為醫院每一位工作人員建立各自的用戶名和專屬密碼，可以自由地查閱、下載和上傳所需的各種資料，將流通、檢索、參考咨詢、中英文翻譯、圖書館信息發布、遠程會診資料傳輸等，都依托電子政務系統這一平臺為讀者提供快捷、準確的信息服務，這一做法不僅節約了大量時間，而且還提高了效率，深受讀者的歡迎。

2.3建立授權用戶遠程訪問圖書館數字化資源的服務體系。從外部環境看，圖書室已經具備網絡化和自動化的環境。網絡化與自動化是構成現代信息服務環境的基本框架。目前絕大多數高校圖書館的局域網、校園網已建成，并通過先進的網絡接入技術聯入了國內外綜合網絡，構架成基于網絡環境的公共信息服務的大平臺。從內部環境看，我們醫院與國內各大醫院開通了遠程會診、教學等網絡服務，也為我們建立授權用戶遠程訪問圖書館數字化資源服務體系提供了條件。

圖書館流通服務在醫學臨床工作中具有重要的作用，從更新流通服務觀念、拓展流通服務途徑、提高流通服務質量入手，在圖書館流通工作中不斷嘗試各項創新服務并及時總結經驗教訓。今后我們將對網絡環境下如何深化流通服務做進一步研究和探討，以期為醫教研人員提供更為快捷優質的文獻信息服務。

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