李開復 中國企業的國際化管理

管理就是找跟你一樣優秀的人跟你工作，然后用你想的對的方法來管理他們。千萬不要認為使命文化是空的。因為一個公司的使命可以有兩個巨大的作用，一是讓員工來上班作為一種動力；二是會指引公司應該如何做事情。

今天談的是中國企業的國際化管理。我在微軟、谷歌工作過，談一下在這些公司學到的國際化管理的理念，我認為在中國是可以匹配上的。談到管理很多人覺得就是把你的團隊管好，畢竟每一個中小企業或者是大公司，上百上千的員工，他們的生產力就是你整個公司。其實把一個公司做好，就是如何去讓公司有一個很好的實力和目標，雇一批很好的人，讓他們生產很好的產品和服務出來。

下面我用一些故事給你們一些建議：第一個建議就是千萬不要認為使命文化是空的。因為一個公司的使命可以有兩個巨大的作用，一是讓員工來上班作為一種動力。當他碰到重大疑惑的時候，可以用使命幫他做一個決策。如果你是一個公司高管，當你面對一個巨大挑戰，做產品A還是產品B，我要定價1000還是800，我要薄利多銷，還是做高檔產品，再想想公司使命，往往公司使命會告訴你正確答案是什么。這個使命如果做的好會讓員工有動力。如果做一個公司，有目標、產品、營業額，這是硬指標，軟指標是這個公司文化是什么，如何做事情。第二是，公司如何做事情很重要。在創新工場我們雖然是一個投資者，我們是與創業者共進退，跟他們是共同創業者，共同伙伴，這是我們定義的做事方式。我們不是殘酷風險投資家，唯利是圖，我們是要幫助初期創業者達到特定的夢想，我們跟他一起同甘共苦，這是我們做事方法。這是我們想達到的文化，我們應該如何做事情，我們創新工場做事情要平等、透明。

做創業者的朋友，我們跟創業者是一樣，或者類似，我們不能高高在上。如果來創新工場看會發現我的辦公室沒有墻壁，全部是大玻璃，因為我們是透明、平等的、公正的。所以如果你真的認為你的文化是公司的文化，就要把整個公司這樣打造，以身作則，自己做到，員工才會相信。我們創業者出去一定是住最便宜酒店，坐經濟艙，我們跟他同甘共苦，一定也是這樣。今天我也是對創業者一樣的要求，這樣他們會相信彼此信任，這是使命和文化都重要。

如何把使命連接到每一個人工作上去，也就是說如果你能夠想，你的公司有很棒的使命，每一年有總公司目標，讓任何一個人看到總公司目標今年達到是可以向未來使命邁出一步。再下面每個部門有自己的目標，這個目標加起來應該是公司總目標。再下面部門經理有自己的目標，加起來是整個團隊目標，每一個個人也要有自己的目標。我在谷歌、微軟學到就是每個人要有明確的目標，個人目標加起來就是團隊目標，團隊目標加起來就是公司目標，公司目標明顯向使命邁出一大步。建議大家不要太想把這個公司使命當成一個口號掛在墻上，讓每一個人上班念一遍，這是公司習慣，這么做也不壞，但這么做絕對不夠。

還有一個目標管理，當你給部門或者員工定目標，每一個公司、團隊、個人目標一定要SMRT，S是明確性，M是衡量性，R是相關性，T是實現性。要做調查，跟你公司相關，在明年底之前達到75%，當你每一個公司目標，每一個員工說我明年做什么，每個團隊說SMRT的時候，你發現公司管理可以做到這種每個人要負責的目的。我們目標不可以是形容詞，而是數字，數字要明確、可衡量、相關、實現。

最后我想談的是人，畢竟一個企業成功與否就是人，在今天信息時代人越來越重要。柳傳志說過領導者就是1，后面是0，0和1非常重要，但是沒有1的話0也就沒有了意義。所以在這樣的前提下，我們要找最好的人，因為人的第一步就是把人找進來。比爾蓋茨在工作的時候，每天跟那個人見面約時間，那個人開了一個軟件公司，他非?？床黄鹞④?。比爾蓋茨最后受不了，他終于接受見面，比爾蓋茨就讓他加入公司，那個人非常傲慢，你們公司產品做的這么爛，我不會加入。比爾蓋茨說我們的產品做的不好，就需要你這樣的人才幫我們做好。他心里不是這樣想，但是他愿意引進這樣的人才放低自己的身份，世界首富都愿意這么做，我們每個人都應該這樣學習，才能夠獲得最優秀的團隊。當人進來的時候，怎么找最好的人，怎么讓他留下來，不好的人怎么讓他走掉。還有把每個人放到應該放到的位置上，要不然也有很多問題。

有一個很簡單的話，也是一位非常有名的管理者說的，其實找人像開車一樣，公司是一輛車，我把最棒的人拉到我的車上，拉到車上不夠，還要讓他們坐到該坐的位置上。用最棒的人，一流的人雇二流的人，二流的人雇三流的人。有一些人有自己的私心，每個人下面還有100個人，讓他們知道你們100個人里面最優秀的5個人是誰，當你有一萬人的時候，要有這樣的機制才會避免這樣的人性弱點，把人才為己用。在微軟，大老板認識公司5%的最優秀員工，你有100個人介紹5個給我，1000人介紹50個給我。一方面能夠留住他們，一方面讓公司有更好機會調用他們，公司大的時候不可能有自己能夠掌握的機制。

21世紀當你想走向世界的時候，特別重要一點就是要吸引住一流的人，讓這些人留下為你工作，你要知道他是誰。簡單一句話，管理就是找跟你一樣優秀的人跟你工作，然后用你想的對的方法來管理他們。這就是管理的真諦。