有關(guān)公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站效能現(xiàn)狀和改進(jìn)對(duì)策

摘要：網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展引發(fā)的社會(huì)安全新情況讓全國各地的公安機(jī)關(guān)認(rèn)識(shí)到“情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)”戰(zhàn)略思想中網(wǎng)絡(luò)陣地的重要性。目前情況上各地的公安部門都建立比較完善的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站也在工作中發(fā)揮了不少作用。但是和飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息相比，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站的效能并沒有完全的得以發(fā)揮。公安機(jī)關(guān)必須從思想讓認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)公安工作的重要性，建立科學(xué)和先進(jìn)的預(yù)警機(jī)制和服務(wù)項(xiàng)目，只有這樣，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站的效能才能最大程度的發(fā)揮，成為公安部門工作的得力助手。

關(guān)鍵詞：效能；輿論；網(wǎng)站；公安部門

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加上電腦手機(jī)等電子科技產(chǎn)品的高端化讓信息的溝通更加方便快捷。在當(dāng)今的信息社會(huì)下，網(wǎng)絡(luò)作為一把雙刃劍一方面服務(wù)人類，同時(shí)也會(huì)被不法分子操縱從而帶來各種危機(jī)。公安作為保障社會(huì)安定的重要部門，必須了解網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于本職工作，起到方便自己更要方便群眾的作用。但是由于各種原因，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)在效能上一直不能充分發(fā)揮，滯后于科技的公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站在一些地方甚至連最基本的服務(wù)都無法達(dá)到。在這樣的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，只有掌握先進(jìn)的科技，才能走到違法犯罪的前面，出于這樣的目的，本文就針對(duì)公安機(jī)關(guān)的效能現(xiàn)狀進(jìn)行了淺要的分析并提出了相關(guān)的建議。

一、當(dāng)前公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站在效能中存在的問題

1.重傳統(tǒng)媒體，輕網(wǎng)絡(luò)新媒體

網(wǎng)絡(luò)的主要作用就是用于宣傳和服務(wù)，宣傳主要是輿論宣傳。服務(wù)主要是相關(guān)業(yè)務(wù)辦理和信息溝通，公示等。當(dāng)前各地的公安機(jī)關(guān)也很重視輿論宣傳，花費(fèi)了大量的精力放在報(bào)紙，廣播等主流媒體陣地上，這對(duì)形象建設(shè)和促進(jìn)警民關(guān)系良性發(fā)展也起到了很好的作用。不過，我們應(yīng)該清醒的看到，由于公安機(jī)關(guān)不重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，由于認(rèn)識(shí)的不足在面對(duì)一些負(fù)面輿論的時(shí)候會(huì)消極的采取“捂蓋子”或者是“不表態(tài)”的消極方式，沒有利用好自身的網(wǎng)絡(luò)積極的去進(jìn)行解釋和調(diào)查，這樣一來，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)便喪失了主動(dòng)權(quán)，推動(dòng)了負(fù)面新聞的增長。其次，在服務(wù)上，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)由于信息更新不及時(shí)，服務(wù)內(nèi)容少，維護(hù)不盡力等原因讓原本這個(gè)能很好促進(jìn)警民關(guān)系建立的平臺(tái)成為了群眾飽受詬病的吐槽點(diǎn)。

2.公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站對(duì)社會(huì)信息引導(dǎo)手段單一

公安網(wǎng)站的一個(gè)重要工作內(nèi)容就是“辟謠”，也就是說，當(dāng)一個(gè)社會(huì)安全事件發(fā)生以后，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)擺出態(tài)度，對(duì)時(shí)間進(jìn)行解釋，讓群眾明白真相。公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站如果能做到信息披露及時(shí)，準(zhǔn)確而且態(tài)度誠懇，那么必定能建立起權(quán)威性，能讓群眾產(chǎn)生信息信賴，但是目前的情況是原本要發(fā)揮重要作用的公安機(jī)關(guān)網(wǎng)路在遇到重大安全事件的時(shí)候卻采取聽之任之的態(tài)度或者是不及時(shí)影響，或者是簡單介紹甚至是對(duì)真相進(jìn)行隱瞞，一旦事情擴(kuò)大化，社會(huì)媒體進(jìn)行跟進(jìn)，成為群眾焦點(diǎn)之后真相逐漸顯露出來的時(shí)候公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站才開始逐漸重視進(jìn)而表現(xiàn)出積極關(guān)注的態(tài)度，但是這樣很多時(shí)候已經(jīng)玩了，群眾的信任感已經(jīng)被傷害。

3.過于謹(jǐn)慎導(dǎo)致反應(yīng)慢

在當(dāng)下的信息社會(huì)，信息一旦發(fā)布到網(wǎng)上都會(huì)出現(xiàn)各種解讀，稍有疏忽，就會(huì)造成很大影響，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)作為權(quán)威性平臺(tái)，在發(fā)布消息的時(shí)候自然要謹(jǐn)慎小心，考慮周全之后再進(jìn)行發(fā)布。但是這種過于謹(jǐn)慎害怕?lián)?zé)的思想讓各地的公安機(jī)關(guān)從心底不愿意運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)富有威懾力的炸彈，過于強(qiáng)調(diào)低調(diào)和慎重讓公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站在發(fā)布信息的時(shí)候給群眾的的印象是非常慢。往往是“真相還在穿鞋，而謠言已經(jīng)跑了半個(gè)地球。”這種消極謹(jǐn)慎的應(yīng)對(duì)方式錯(cuò)失了應(yīng)對(duì)緊急事件的初期階段，缺乏敏感性的公安機(jī)關(guān)由于不愿，不敢，不會(huì)表態(tài)而處于觀望狀態(tài)，最終導(dǎo)致了主動(dòng)權(quán)的喪失，由于信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播極快，等到公安機(jī)關(guān)已經(jīng)想出成熟的發(fā)布信息方式的時(shí)候，社會(huì)的全面效應(yīng)已經(jīng)形成，這時(shí)候真相的力量便顯得微弱了。所以，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站的慢人一步經(jīng)常成為社會(huì)焦點(diǎn)。

二、改進(jìn)公安機(jī)關(guān)工作效能的對(duì)策

1.提高認(rèn)識(shí)，重視公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站的重要性

在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)對(duì)公安來說應(yīng)該是“規(guī)定動(dòng)作”，必須納入到公安機(jī)關(guān)的日常工作中，將網(wǎng)絡(luò)這個(gè)主陣地牢牢的占領(lǐng)住。公安機(jī)關(guān)和全體民警應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性，要站在維護(hù)社會(huì)治安，建設(shè)警民關(guān)系的高度去看待公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。對(duì)于公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站的功能應(yīng)該建設(shè)完備，時(shí)時(shí)更新為最新狀態(tài)，對(duì)于服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)，要有利用現(xiàn)代科技建設(shè)一流公安網(wǎng)絡(luò)的思想。

2.完善組織機(jī)制

公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站效能的發(fā)揮，在于其必須建立一個(gè)完善的機(jī)制。當(dāng)前由于傳統(tǒng)習(xí)慣的原因，公安機(jī)關(guān)并不十分重視網(wǎng)絡(luò)陣地，有些地方的公安機(jī)構(gòu)中將負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的民警的工作看成是“閑職”，由于機(jī)構(gòu)的不正規(guī)，專業(yè)性不強(qiáng)，所以在遇到突發(fā)問題的時(shí)候沒有一個(gè)快速的反應(yīng)機(jī)制，造成了化解輿論良機(jī)的錯(cuò)失。此外，從公共關(guān)系，群眾工作的角度上來看，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)只有在遇到重大問題的時(shí)候才會(huì)成立專項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由部門重要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長進(jìn)行危機(jī)化解，到了平時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)又成為閑散的機(jī)構(gòu)，由于缺乏網(wǎng)監(jiān)，宣傳，服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的部門職能性思維，沒有一個(gè)完善的組織機(jī)制在工作上進(jìn)行明確，所以平時(shí)工作上應(yīng)付現(xiàn)象嚴(yán)重，一旦出現(xiàn)社會(huì)性重大時(shí)間手忙腳亂的情況也時(shí)有發(fā)生。所以說，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站部門必須建立健全機(jī)構(gòu)，完善的領(lǐng)導(dǎo)小組必須具有應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的日常工作也應(yīng)該進(jìn)行規(guī)范，使之成為一個(gè)專業(yè)高效的實(shí)力部門。

3.加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)

專業(yè)化的隊(duì)伍是提高公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站效能的前提，在招警工作中，應(yīng)該對(duì)人才招聘的范圍進(jìn)一步的拓寬，要將具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才充實(shí)到公安隊(duì)伍中，保證每個(gè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門都有高精尖的網(wǎng)絡(luò)人才專門處理網(wǎng)絡(luò)工作。同時(shí)在日常的工作中，要重視人才的專業(yè)化培訓(xùn)，通過經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和反思，不斷的提高工作技巧強(qiáng)化工作能力，使這些人才能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)需求，進(jìn)而做好公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作。

4.做好三個(gè)原則，提高公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站效能

在公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站的建設(shè)和利用過程中，一定要堅(jiān)持好以下三個(gè)原則：第一就是及時(shí)發(fā)布信息，將輿論謠言控制在早期傳播范圍。公安機(jī)關(guān)網(wǎng)站的重要作用就是公布真實(shí)信息，滿足群眾的知情權(quán)，當(dāng)重大事件發(fā)生之后的前期，由于參與互動(dòng)的人數(shù)比較少，謠言不多，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)如果能及時(shí)的將事實(shí)真相公布出來并積極的展開調(diào)查，那么很多謠言便能不攻自破得到早期控制。第二就是實(shí)事求是的原則，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)站在公布信息的時(shí)候，一定不能遮遮掩掩甚至企圖掩蓋真相，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，信息的傳遞速度非常之快，掩蓋信息不但會(huì)造成將原本簡單的事情復(fù)雜化，而且對(duì)公安機(jī)關(guān)的公信力也造成影響，如果群眾不再相信恭喜機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)，那么這匯總不信任會(huì)嚴(yán)重影響到良好警民關(guān)系的建設(shè)。第三是嚴(yán)謹(jǐn)慎重原則，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)在發(fā)布信息的時(shí)候一定要做到事實(shí)清楚證據(jù)確鑿，一方面不能模棱兩可，不清不白給人造成應(yīng)付的感覺，另一方面不能想當(dāng)然的發(fā)表意見，任何信息都必須建立在事實(shí)的基礎(chǔ)之上。

三、總結(jié)

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，信息的傳遞往往是瞬間完成并且迅速擴(kuò)大，公安機(jī)關(guān)面對(duì)出現(xiàn)的新形勢(shì)不能以老舊的思想去面對(duì)，必須以新思維都在科技的前面。面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)站效能必須得以提高進(jìn)。這這一方面，公安機(jī)關(guān)應(yīng)該在思想上進(jìn)行重視，在行動(dòng)上予以支持，最后在工作上積極的開闊視野最終達(dá)到能熟練的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提高工作效率的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]曼紐爾·卡斯特.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003.

[2]羅伯特·希斯.危機(jī)管理[M].中信出版社，2001.

[3]勞倫斯·巴頓.組織危機(jī)管理[M].清華大學(xué)出版社，2002.

[4]張克生.國家決策：機(jī)制與輿情[M].天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2004.