淺談日本商務(wù)禮儀中的名片禮儀

摘要：名片在現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。在社交場合，名片是自我介紹的最簡便、快捷的方式，因此，名片已經(jīng)成為我們現(xiàn)代人與陌生人搭建溝通平臺(tái)的最直接又有效的手段之一。在不同場合應(yīng)當(dāng)使用不同的名片，這樣可以給對(duì)方留下不同的印象。比如說，一般社交名片只印姓名、聯(lián)絡(luò)方式、傳真等；而商務(wù)名片就需要添加職位、公司地址等相關(guān)信息，以增強(qiáng)彼此的可信程度；社交名片相反就不需要那些繁雜的職務(wù)、頭銜等，否則容易增加與朋友之間的距離感。

關(guān)鍵詞：日本商務(wù)名片交換禮儀

今天，我們主要就商務(wù)往來中的名片交換禮節(jié)做一簡單探討。那么，在商務(wù)禮儀當(dāng)中，關(guān)于名片的遞送、接受、存放都有相應(yīng)的社交禮儀。尤其在等級(jí)鮮明、禮儀至上的日本職場中，更加講究名片的交換禮儀?？梢哉f，能否正確對(duì)待這一張小小的名片，也是在日本職場中衡量商務(wù)禮節(jié)是否恰當(dāng)?shù)闹匾獦?biāo)準(zhǔn)。

追溯歷史，名片在中國古已有之。尤其在上層社會(huì)，王公貴族們身居深宅大院中，客人們登門拜訪時(shí)都要由守門的仆人通報(bào)后方可入內(nèi)面見。為避免仆人通報(bào)出錯(cuò)，會(huì)在竹簡或木片上寫下拜訪人的姓名，有必要時(shí)還會(huì)加上官職、籍貫和問候語等，發(fā)明了文房四寶以后，改用紙來做。當(dāng)時(shí)的這種名片被稱之為“名帖”、“拜帖”、“名紙”。這就是古代的名片，也是我們現(xiàn)代社會(huì)中名片的前身。

在現(xiàn)代商務(wù)社交場合中，一般初次與社交對(duì)象人碰面時(shí)，首先要做的事情就是交換名片。這是為了讓雙方在短時(shí)間內(nèi)記住并明確彼此的姓名、公司名稱及身份，并相互留下良好印象的重要手段。在此，我們聯(lián)系一些實(shí)例探討一下日本職場中的名片交換禮節(jié)。

一、準(zhǔn)備名片

我們都說名片是商務(wù)人士的“第二張臉”。所以在名片的設(shè)計(jì)、制作方面，大多數(shù)企業(yè)都希望能夠通過這“第二張臉”來反映出企業(yè)的獨(dú)特品味、產(chǎn)品特色，一下子吸引到客戶的注意力，以此給對(duì)方留下深刻良好的印象。大多企業(yè)一般均采用固定的模板，比如公司名稱的字體、企業(yè)logo的位置、顏色等一般公司全體人員的名片都采用的是一樣的設(shè)計(jì)版面，只是姓名、職位等內(nèi)容不同而已。

規(guī)格上，商務(wù)人士在國際上的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格一般是6*10厘米，而我們目前國內(nèi)大部分采用的是5*5.9厘米，藝術(shù)設(shè)計(jì)界人士另當(dāng)別論。所用材料上，一般最常見的是做工精細(xì)、質(zhì)量上乘的紙質(zhì)名片。當(dāng)然，也有身份極其尊貴的、或者地位顯赫的商務(wù)人士會(huì)采用卡片、金屬質(zhì)地的名片。但近幾年，隨著全球環(huán)保人士對(duì)環(huán)境保護(hù)的呼聲越來越高，很多企業(yè)開始轉(zhuǎn)而采用再生紙制作企業(yè)名片，反響頗好。色彩方面，商務(wù)名片交換當(dāng)中一般遵循淡雅、單色調(diào)的原則，以白色、淺綠、淡藍(lán)、淺灰等最為常見。當(dāng)然也根據(jù)所從事的行業(yè)而定，比如化妝品行業(yè)中就常見各種淺色帶暗花紋，甚至加香味也不為過。內(nèi)容上，除了必要的公司地址、個(gè)人信息、職位、聯(lián)絡(luò)方式外，盡量避免過多的內(nèi)容出現(xiàn)。比如職位，只需寫上一到兩個(gè)即可，無需過多。另外，可根據(jù)企業(yè)規(guī)模、公司業(yè)務(wù)涉及對(duì)象、未來發(fā)展需要等方面在名片背面添加相應(yīng)的英文版面。

關(guān)于名片的隨身攜帶，辦公室里面，我們一般都將自己的名片放在辦公桌面上或者是抽屜里。需要注意的是，面片存放時(shí)需要將自己的名片和客戶的名片區(qū)別存放，以免誤用。外出時(shí)，一般用名片夾適量放好自己的名片，以便拿取。日本幾乎所有的商務(wù)人士都會(huì)使用專門的名片夾放自己和社交對(duì)象的名片，切忌把名片放在褲兜或者錢包等其他地方，這種行為在商務(wù)社交禮儀中會(huì)相當(dāng)失禮。名片代表了一個(gè)商務(wù)人士的個(gè)人形象，要時(shí)刻保證干凈整潔，切記不可將破損或折疊過的名片贈(zèng)與他人。同樣需要提醒的是，外出前需要檢查名片夾里的名片數(shù)量是否夠用，這樣也能抓住每一個(gè)商務(wù)機(jī)會(huì)。

二、遞出名片

遞送名片的首要原則是地位低的人一般要主動(dòng)將名片遞給地位高的人。在交換名片時(shí)一般也是由地位低的一方先把自己的名片遞給對(duì)方，而后地位高的接受者再回給地位低的人。如果是與多人交換名片時(shí)，一般遵循“由尊而卑、由近及遠(yuǎn)”的基本原則互換名片。如果是圓桌會(huì)議的話，按照我們中國的習(xí)慣，一般是按照順時(shí)針方向依次發(fā)送即可。

在遞送名片時(shí)有個(gè)小細(xì)節(jié)需要提醒，那就是名片上的字面一定要朝向接受者遞出。這樣接受者在接到名片后可以很順利地讀到名片上的內(nèi)容，不用調(diào)轉(zhuǎn)名片方向。這一點(diǎn)在日本的商務(wù)禮儀中是一個(gè)基本常識(shí)。另外，在遞出名片時(shí)，應(yīng)該用雙手把自己的名片遞到與對(duì)方視線同等的位置，以示鄭重。

三、接受名片

在接受名片時(shí)，日本的商務(wù)人士一般仍然是雙手接納，如果不方便用雙手接取時(shí)用右手也可以。同時(shí)必須要注意的是接拿對(duì)方的名片時(shí)手指一定盡量不要碰到上面的字。并且拿到名片后要立即確認(rèn)對(duì)方的姓名讀音及工作單位、職務(wù)等基本信息。如果對(duì)方名片上的職務(wù)、頭銜顯赫，可以輕讀出聲，以顯示欽佩和尊重之意。尤其是姓名的讀音，因?yàn)槿毡救诵帐陷^多，發(fā)音復(fù)雜。對(duì)初次相識(shí)的人的姓名一定要確認(rèn)讀音，如果自以為是，第二次見面再讀錯(cuò)的話，就是很失禮的行為了。

接受他人的名片后，要有來有往，也就是說要立即回敬給對(duì)方自己的名片。假如沒有名片，或者用完、沒帶名片的時(shí)候，都要及時(shí)向?qū)Ψ阶龀龊侠斫忉尣⒅虑?。不能毫無反應(yīng)或裝不知道似的離開。

四、名片擺放和存放

名片交換只是在商務(wù)往來初期的第一步。在雙方通過名片交換、寒暄之后，坐下來進(jìn)行商務(wù)會(huì)談時(shí)，那么剛剛被交換的名片該怎么處置呢？在很多實(shí)際的商務(wù)會(huì)談案例中，司空見慣的是很多人把交換來的名片直接放到西裝口袋或隨身的公文包中。但正確的應(yīng)該是在會(huì)談開始時(shí)，按照對(duì)方的座次將名片依次排開在自己手邊的辦公桌上，一邊會(huì)談一邊對(duì)照座次和桌子上的名片確認(rèn)對(duì)方的身份、姓名等，依次來加強(qiáng)記憶。等到會(huì)談結(jié)束之后，再將名片收起。

名片帶回公司后，一般要統(tǒng)一存放于名片盒或者名片架上，位置固定，切不可亂放。這也體現(xiàn)了一個(gè)人的歸納分類的能力。

五、名片使用禁忌

1、名片不可隨意涂改。不管是對(duì)他人還是自己的名片，都不可隨意涂改。比如因?yàn)閾Q了新的電話號(hào)碼而直接在名片上把舊的聯(lián)絡(luò)方式劃去而寫上新的等，這些都是不尊重人的表現(xiàn)。

2、名片上不宜提供私人住宅電話。商務(wù)社交場合中的名片一般僅用于商務(wù)、公務(wù)往來，而私人住宅電話涉及個(gè)人隱私，為公私分明，以免影響到他人和自己的正常生活。

3、名片上不印兩個(gè)以上的頭銜。這一點(diǎn)我們在上面的描述中已經(jīng)提到。職務(wù)、頭銜過多，容易給人留下用心不轉(zhuǎn)、噱頭過多的不良印象。如有需要，可根據(jù)不同的對(duì)象準(zhǔn)備多套名片，但不可一套多用。

綜上所述，能夠熟練自如地使用好名片并非一件易事，貴在平時(shí)社交場合中不斷地練習(xí)與實(shí)踐。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，只有在一次次商務(wù)往來中不斷地修正自己、完善自我、內(nèi)外兼修，才能夠在職場中充分的展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。名片交換禮儀只是整個(gè)商務(wù)社交禮儀中很小的一個(gè)環(huán)節(jié)，在商務(wù)實(shí)踐中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有更多地禮儀知識(shí)需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和掌握。

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