以手機(jī)應(yīng)用為平臺(tái)的新型營銷方式初探

摘要：在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)營銷、微博營銷之后，依托智能手機(jī)用戶為平臺(tái)的微信應(yīng)用，坐擁6億用戶，其發(fā)展?jié)摿κ艿綄I(yè)營銷人士的關(guān)注，微信營銷目前正在逐漸顯現(xiàn)其效果。以微信平臺(tái)為例進(jìn)行研究分析，有助于我們了解和開拓新型營銷方式，為企業(yè)拓寬營銷渠道打下理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：手機(jī)應(yīng)用微信新型營銷方式

隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，憑著一臺(tái)手機(jī)隨時(shí)隨地獲取資訊，融入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為大多數(shù)人的選擇。人們對手機(jī)的依賴程度增強(qiáng)，各種適應(yīng)需求的手機(jī)應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，其中最重要的就是具有群體社交功能的應(yīng)用平臺(tái)，而微信就是近年最受歡迎的一款。

一、微信的發(fā)展?fàn)顩r

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機(jī)聊天軟件，用戶可以通過微信與好友進(jìn)行多樣化的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，也因?yàn)楦`活、方便、智能，且節(jié)省資費(fèi)受到大家喜歡。如果一款軟件能滿足其他各軟件帶給用戶的體驗(yàn)和需求，那他的受歡迎也就是情理之中。

根據(jù)資料顯示，2012年3月底，微信用戶破1億，耗時(shí)433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時(shí)縮短至不到6個(gè)月。截至2013年1月15日，微信用戶達(dá)3億，時(shí)間進(jìn)一步縮短至5個(gè)月以內(nèi)。雖然尚無官方確切數(shù)據(jù)，但截至2014年初，保守估計(jì)微信用戶突破6億。

二、微信營銷

在2013年年末，《哈佛商業(yè)評論》就曾發(fā)出評論文章——“傳統(tǒng)營銷已死”：包括廣告宣傳、公共關(guān)系、品牌管理以及企業(yè)傳媒在內(nèi)的傳統(tǒng)營銷手段都已逐漸失效。新媒體發(fā)展帶來的新營銷思路和傳播方式開始深入人心。在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)營銷、微博營銷之后，依托智能手機(jī)用戶為平臺(tái)的微信應(yīng)用，坐擁6億用戶，其發(fā)展?jié)摿κ艿綄I(yè)營銷人士的關(guān)注，以此為平臺(tái)的新型營銷方式亦應(yīng)運(yùn)而生，目前正在逐漸顯現(xiàn)其效果。

三、微信營銷方式的優(yōu)勢和弊端

（一）微信公眾賬號的營銷推廣

微信開設(shè)了公眾賬號，為公共機(jī)構(gòu)和企業(yè)的咨詢服務(wù)提供平臺(tái)。企業(yè)可以很好的利用這一平臺(tái)推廣自己的商品和服務(wù)，在合適的微信推送中可以將線上關(guān)注轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售量。用戶可以選擇自己喜歡的品牌進(jìn)行關(guān)注，企業(yè)在公眾賬號里展示產(chǎn)品、更新促銷活動(dòng)、服務(wù)信息等，用戶直接點(diǎn)擊產(chǎn)品可以進(jìn)入詳細(xì)信息頁面和購買頁面，了解促銷詳情等，售前售后等服務(wù)也更為人性化，互動(dòng)積極。

微信公眾賬號營銷的優(yōu)勢在于關(guān)注該品牌的用戶對品牌有了一定的了解和信任度，如果微博在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的是傳播信息的營銷，微信在手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行的就是信任的營銷，其針對性更強(qiáng)成功率也會(huì)相對更高。如果互動(dòng)和頁面管理更新推送信息做得好，可以為企業(yè)留住長期固定客戶。微信人工客服能做到一對一的直接溝通，這樣的服務(wù)也是微信公眾賬號營銷的一大特點(diǎn)。

微信公眾賬號營銷的弊端是如何吸引新客戶，在未被用戶關(guān)注前企業(yè)信息是無法直接傳達(dá)給其他用戶的。對于品牌知名度不高的企業(yè)，如果建立了公眾賬號但是卻無法自主推銷自己的品牌，必須輔助其他營銷方式才能獲得在微信平臺(tái)中的關(guān)注度。

（二）微信朋友圈營銷

微信通過手機(jī)通訊錄、QQ等關(guān)聯(lián)用戶的好友信息，以相互添加的形式形成用戶的微信朋友圈，在朋友圈平臺(tái)上分享圖片、文字等信息，好友間相互評論點(diǎn)贊，這種保證隱私基礎(chǔ)上的交流受到歡迎。

基于每個(gè)用戶都有一定數(shù)量好友組成的朋友圈，如果一人在朋友圈發(fā)表信息，其他朋友圈的用戶轉(zhuǎn)載，其信息的流通速度較快面也較廣。一些商家通過微信朋友圈進(jìn)行商業(yè)營銷，用戶個(gè)人開店或者作為某店鋪的銷售分支，主動(dòng)在朋友圈發(fā)布商品相關(guān)圖片文字信息，有意者私信購買或者直接鏈接微店地址。前面提過，微信營銷有信任作為基礎(chǔ)，朋友圈之間推薦的可信度遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)微博的推薦，所以朋友圈營銷轉(zhuǎn)化為直接的銷售量是可行且有效的。

微信朋友圈營銷的優(yōu)勢是能成為朋友的一群人其閱歷和品味會(huì)有相通之處，這樣的營銷有一定針對性。朋友間相互信任增加商品的可信度，同樣價(jià)格的商品人們更愿意跟認(rèn)識的人購買。這樣通過朋友間信息交流的形式使商品獲得的支持度和好感度比生硬的廣告更有人情味。尤其是在朋友圈子里有影響力的用戶，其發(fā)布產(chǎn)品信息擴(kuò)散速度更快，轉(zhuǎn)化成實(shí)際銷售量的效果亦更好。

微信朋友圈營銷的弊端之一是在朋友圈散布商業(yè)信息過量會(huì)引起朋友的反感，大家使用微信加好友的目的是為了溝通，純粹以廣告形式的溝通會(huì)使很多人不能接受，最終可能導(dǎo)致進(jìn)入好友黑名單。其二是微信使用群體更多的是年輕人，個(gè)別連簡單好友添加都不能掌握的朋友根本不能實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)交互。其三是對朋友圈推薦的商品要做出慎重選擇，如果以朋友名義推薦的商品質(zhì)量或價(jià)格出現(xiàn)問題會(huì)直接導(dǎo)致朋友圈信用危機(jī)，對商品品牌造成直接破壞。

（三）微信軟文營銷

微信有文字傳播的功能，軟文營銷是自然的將產(chǎn)品推廣揉入文章中，如果文章受歡迎而被不斷轉(zhuǎn)載，從而提高產(chǎn)品的關(guān)注度、購買量。如今不少賣家已經(jīng)學(xué)會(huì)推送圖文并茂的軟文，但如何控制好軟文字?jǐn)?shù)，巧妙的將讀者引入購買頁就很考驗(yàn)技巧。較容易通過軟文成功的是在養(yǎng)生文章中推廣保健品等。

微信軟文營銷的優(yōu)勢是廣告植入不明顯，在閱讀科普類或者故事類文字中接觸到產(chǎn)品信息，對需要的用戶是一次驚喜的發(fā)現(xiàn)，關(guān)注和購買產(chǎn)品在情理之中。如果用戶使用產(chǎn)品效果好的話，會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)載軟文或者轉(zhuǎn)述給身邊朋友，形成成功的口碑營銷。

微信軟文營銷的弊端是產(chǎn)品信息一旦被確認(rèn)為廣告，用戶對商品的好感度會(huì)直線下降，甚至影響到實(shí)體店的產(chǎn)品銷量和信譽(yù)度。品牌信譽(yù)度好的企業(yè)不必運(yùn)用此營銷方式，有一定風(fēng)險(xiǎn)。軟文的水平直接關(guān)系著營銷的成敗，所以對軟文寫作有高要求。部分夸大、虛假信息的植入，使用戶對微信平臺(tái)的信譽(yù)度產(chǎn)生質(zhì)疑。

四、微信營銷的未來

對以上微信營銷方式的研究和分析基于微信會(huì)有更大發(fā)展空間的基礎(chǔ)上，只有微信發(fā)展才能談及微信營銷的未來。

根據(jù)權(quán)威市場數(shù)據(jù)顯示， 2014 年全球智能手機(jī)和平板電腦保有量將達(dá)到 20 億部，各種以手機(jī)用戶和平板電腦用戶為主的應(yīng)用平臺(tái)將有很大發(fā)展空間。微信以我國手機(jī)用戶應(yīng)用平臺(tái)霸主的優(yōu)勢繼續(xù)著他的征途，目前微信的觸角已經(jīng)開始向國際化的舞臺(tái)延伸。也就是說它的用戶對象，不再是中國的 7.83 億手機(jī)網(wǎng)民，而是全球范圍內(nèi)的幾十億臺(tái)智能設(shè)備。2013年7月公布微信海外用戶數(shù)為 7000 萬，目前這個(gè)群體的活躍度超過了 10%。對LINE國際等應(yīng)用將造成不小的沖擊。

微信走向世界，也使?fàn)I銷專業(yè)人士看到了更大的市場和發(fā)展空間，微信也將成為越來越多的中小企業(yè)移動(dòng)電商的重要陣地。如何整合各類網(wǎng)絡(luò)軟件資源，使其在微信環(huán)境下更好的發(fā)展，這是騰訊研究員未來要解決的問題。

隨著越來越多人過起豐富多彩的手機(jī)應(yīng)用生活，可以預(yù)見的是，品牌企業(yè)逐年增加的新媒體廣告投放預(yù)算中流入移動(dòng)端的比例也將越來越大.品牌企業(yè)的移動(dòng)營銷探索越發(fā)引人期待。

參考文獻(xiàn)：

[1]程小永.網(wǎng)商在線. 2014新媒體十大趨勢 微信等領(lǐng)跑新營銷.http：//www.wshang.com/posts/showPosts/posts_id/53354.html