高校郵件系統(tǒng)升級后的推進(jìn)開發(fā)

摘要：電子郵件的普遍應(yīng)用給人們工作生活帶來了很大的便利，電子郵件服務(wù)是數(shù)字化校園最常用的服務(wù)之一。本文針對校園郵件系統(tǒng)升級前后的對比以及遇到的問題從技術(shù)和管理兩個角度來闡述郵件系統(tǒng)升級后的推進(jìn)開發(fā)。

關(guān)鍵詞：郵件系統(tǒng)推進(jìn)開發(fā)

數(shù)字校園中，教師在處理與課堂相關(guān)的文檔時，有80%的信息來自于郵箱，這從一個側(cè)面說明：郵箱是師生互動的重要平臺，從更便捷的師生信息管理的角度分析郵件系統(tǒng)升級能夠明顯提高師生效率。這一特性在郵件升級后被外來免費郵箱所替代，如何讓教師把升級后的學(xué)校郵件系統(tǒng)作為自己的常用郵箱，如何讓郵件系統(tǒng)為學(xué)校信息化建設(shè)起到一個良好的開頭，是我們所要研究的重要課題。

一、 郵件系統(tǒng)的升級背景

郵件是當(dāng)今社會不可或缺的通信聯(lián)系方式，是每位教工包括學(xué)生關(guān)注的一項基本信息化應(yīng)用。我校郵件系統(tǒng)自從90年代中期開始使用，雖作過多次調(diào)整，仍存在許多無法徹底解決的問題。主要存在以下幾個方面的問題：（1）基于單服務(wù)器的單進(jìn)程郵件系統(tǒng)， 可靠性及擴(kuò)展性差。（2）網(wǎng)絡(luò)郵局功能先天不足， 用戶使用不方便。（3）在現(xiàn)有模式下， 用戶郵箱空間無法有大的容量擴(kuò)展。（4）安全性不高，垃圾郵件與病毒郵件泛濫。（5）無法實現(xiàn)新功能的擴(kuò)展。為了使師生能通過郵箱與外界更好的溝通與交流，同時加強(qiáng)信息化應(yīng)用，必須對郵件系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行升級改造，以適應(yīng)大用戶、大容量、高可靠性、方便使用、可擴(kuò)展、垃圾病毒郵件過濾等新要求。為了使師生能通過郵箱與外界更好的溝通與交流，同時加強(qiáng)信息化應(yīng)用，必須對郵件系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行升級改造，以適應(yīng)大用戶、大容量、高可靠性、方便使用、可擴(kuò)展、垃圾病毒郵件過濾等新要求。

二、 郵件系統(tǒng)升級技術(shù)規(guī)范

然而關(guān)于校園網(wǎng)郵件系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范和可以參考的標(biāo)準(zhǔn)并不多。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會于 2004 年出臺了“中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)公共電子郵件服務(wù)規(guī)范”，2012 年出臺“電子郵件服務(wù)指南V1.1”，用于規(guī)范公共電子郵件服務(wù)。然而這并非針對高校，據(jù)我們所知，高校郵件系統(tǒng)的設(shè)計，多是因需而定[1]。

作為高校對外宣傳是招生重要的環(huán)節(jié)之一，要想讓更多外界人士了解學(xué)校，最好的對外名片就是郵箱，作為與人交往的聯(lián)系方式，郵箱和手機(jī)一樣被列在個人博客、印在個人名片上。

在數(shù)字校園發(fā)展的今天，郵件系統(tǒng)是其最基本的服務(wù)之一，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大名校的知名教授所顯示的聯(lián)系方式中，99%的郵箱地址都是校園網(wǎng)郵箱。大多數(shù)人把每天的第一杯咖啡和第一封郵件作為清晨最愜意的事情。教師們已經(jīng)習(xí)慣把課堂上的教學(xué)資料和工作信函放在校園郵箱里，便捷的信件管理可以方便全校師生的互動。

所以，只有升級了郵件系統(tǒng)，才能為學(xué)校的發(fā)展做好基本的信息化保障。

三、 郵件系統(tǒng)升級前后的優(yōu)勢對比

目前，我校在職教職工人數(shù)為850左右，在校生人數(shù)為16000左右。升級后的郵箱優(yōu)勢比較明顯，如下表所示。

職能1細(xì)分1升級前1升級后收信、

發(fā)信1附件大小150M1100M快速添加收信人1支持1支持紅旗郵件1不支持1支持超大附件（云附件）1不支持12G企業(yè)網(wǎng)盤1不支持1支持，學(xué)校公共服務(wù)內(nèi)容群發(fā)單顯1不支持1支持定時發(fā)信1不支持1支持過濾器、黑白名單1支持，但功能單一，過濾 80%1支持，操作簡便，過濾 98%聯(lián)系

方式1導(dǎo)入、導(dǎo)出1不支持1支持自動識別添加1不支持1能自動識別新的收件人聯(lián)系人檢索1可以1能夠列出指定聯(lián)系人的來信聯(lián)系人組郵件1不可視，需較多操作1可視，較少操作工作

平臺1標(biāo)簽與多任務(wù)1不支持1支持設(shè)備兼容性1PC1PC、iphone等移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)兼容性1IPv41IPv4郵箱總?cè)萘?1G，可按需升級15G，可按需升級文件夾管理1支持1支持代收郵件1POP31支持郵件檢索1聯(lián)系人、主題1全文搜索密碼保護(hù)1不支持1綁定手機(jī)，保障郵箱安全手機(jī)登錄1不支持1手機(jī)客戶端支持日程管理1不支持1支持客服1我的客服1不支持1支可以看出升級后的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、 超大附件

針對順利收發(fā)郵件，我們提高了附件大小限額，由原來的 30M 提升到一般附件100M，并支持 2G 超大云附件上傳。這是因為當(dāng)前工作過程中需傳遞的文件已經(jīng)不再是單獨的文本，還有多種媒體方式，比如一個精品課程的 PPT一般需要 35M，原來郵件系統(tǒng)附件最多只有2M；多媒體課件的視頻材料為 132M，就不能用傳統(tǒng)的郵件方式來傳遞，我們新增的超大附件功能可以提供2G的為期一周的中轉(zhuǎn)服務(wù)，以一種便捷的方式實現(xiàn)了信息的傳遞。

2、垃圾郵件過濾

為能夠順利收件，我們提高了垃圾郵件的過濾率，使得 98% 的垃圾郵件被過濾掉，減少了垃圾郵件對用戶的干擾。

3、多風(fēng)格、多語言郵箱界面

多套郵箱界面模版，支持中文簡體/繁體、英文三種語言，可根據(jù)喜好選擇Webmail界面風(fēng)格及語言，盡顯個性。

4、支持客戶端收發(fā)

支持SMTP/POP3/IMAP功能，輕松通過客戶端軟件（網(wǎng)易閃電郵、Outlook、Foxmail等）收發(fā)郵件。

5、多種形式發(fā)信、收信功能

支持定時發(fā)信、自動轉(zhuǎn)發(fā)、自動回復(fù)，發(fā)送加密郵件、帶已讀回執(zhí)的郵件，支持帳號別名發(fā)信。支持郵箱搬家，輕松轉(zhuǎn)移舊郵件；支持來信自動分類，可設(shè)置高達(dá)30條分類規(guī)則。

6、文件夾管理

可設(shè)置高達(dá)100個自定義文件夾，可與郵箱搬家、來信分類功能結(jié)合，將郵件分類到不同文件夾，便于管理。

7、郵件全文搜索

支持郵件標(biāo)題、發(fā)件人、郵件正文搜索、常用附件及壓縮附件的正文搜索，可對搜索結(jié)果再次篩選，快速定位郵件。

8、郵件全文翻譯

可將英文郵件自動翻譯成中文，便于閱讀。

9、自助查詢

支持用戶查詢最近的登錄、發(fā)信、收信和刪信記錄，可恢復(fù)被隔離郵件。

10、個人/企業(yè)通訊錄

功能強(qiáng)大的通訊錄設(shè)定，支持自動導(dǎo)入郵件地址。企業(yè)通訊錄完整展現(xiàn)企業(yè)組織架構(gòu)，助力企業(yè)內(nèi)部溝通。

11、個人網(wǎng)盤

提供個人永久網(wǎng)絡(luò)儲存，可進(jìn)行上傳、復(fù)制、刪除或轉(zhuǎn)移文件，輕松實現(xiàn)高效辦公（此功能不支持標(biāo)準(zhǔn)版用戶）。

12、易信推送

隨時隨地移動辦公：新郵件到達(dá)實時提醒，在iOS及安卓系統(tǒng)手機(jī)上通過易信可直接查看和回復(fù)郵件。如果開啟了登錄短信驗證功能，也可通過易信收取短信驗證碼。

13、網(wǎng)易即時通

企業(yè)級桌面即時通訊平臺，通過企業(yè)組織架構(gòu)的清晰呈現(xiàn)，企業(yè)員工可便捷的進(jìn)行實時聊天、文本傳輸、群組會話等在線溝通，并可一鍵登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱。

升級后的郵箱可謂是既好用，又好看，如何讓已經(jīng)產(chǎn)生固有觀念的教師來接收這種新郵箱，如何推進(jìn)郵箱使用，實際操作起來可以說比升級郵箱還要艱難。

四、 郵件系統(tǒng)的推進(jìn)開發(fā)

升級后的郵件系統(tǒng)就像一艘輪船升級成為了一艘航母，具備了企業(yè)郵箱的各種優(yōu)勢，但是如何把這艘航母推送出去，讓全校師生都能從中受益呢。我們從幾個方面入手：

1、 把郵箱作為學(xué)校名片進(jìn)行推廣

學(xué)校郵箱與個人郵箱相比，在功能上相對齊全和具有無法比擬的優(yōu)越性。學(xué)校郵箱就是以學(xué)校域名做后綴的郵箱，所以教工郵箱都是“name@學(xué)校域名”形式，這樣有助于提升學(xué)校的形象。在功能上，所謂學(xué)校郵局，是一種類似于虛擬主機(jī)的服務(wù)，將一臺郵件服務(wù)器劃分為若干區(qū)域，分別租給不同的學(xué)校。學(xué)校可以隨意利用這一空間，不僅可以為員工設(shè)置電子郵箱，設(shè)置不同的管理權(quán)限、自行管理、自行群發(fā)、自行分組，還可以不受商業(yè)廣告的打擾和設(shè)計獨特的學(xué)校登錄界面等等，這些都是個人郵箱望塵莫及的。

人靠衣裝，佛靠金裝。一個學(xué)校對外需要建立自己的品牌形象，而擁有自己學(xué)校的郵箱是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣和宣傳的一個重要渠道。以一個統(tǒng)一的學(xué)校郵箱進(jìn)行溝通，可以讓學(xué)生感覺到學(xué)校的規(guī)模化和專業(yè)化，從而加深對學(xué)校的印象和大大提升學(xué)校對外宣傳的品牌形象，這也是為什么越來越多學(xué)校選擇企業(yè)郵箱的原因。

2、 讓郵箱成為各種平臺的載體

我校的郵件系統(tǒng)利用“公告信息”這一九宮格的信息模式，展現(xiàn)在我校郵件系統(tǒng)的右下角位置，把師生關(guān)心的各種信息，一目了然的展現(xiàn)出來，方便查詢。

后續(xù)，我們還將推出更多的平臺應(yīng)用，以及校友聯(lián)系平臺

3、 成為教師與學(xué)生課前課后互動交流的重要方式

以班級為單位，教師可以把本課程相關(guān)PPT、教學(xué)大綱等資料發(fā)送到對應(yīng)班級的各個學(xué)生郵箱，可謂一鍵發(fā)送，方便、快捷。學(xué)生可以根據(jù)教師布置的課前資料和課后作業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成后也可以回復(fù)到教師郵箱。

五、 小結(jié)

通過升級我校郵件系統(tǒng)，提升了我校師生的收發(fā)信的效率，提高了處理文件效率，提高群發(fā)聯(lián)系人的效率，可以把更多的精力用在信息處理上，從而取得了良好的效果。所以，升級郵件系統(tǒng)，是提升高校軟實力的一種方式，我們今后還會在平臺擴(kuò)充，日程管理等方面做進(jìn)一步的優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊春玲，常曉潔，厲曉華. 以人為本升級郵件系統(tǒng)[J]. 資源與應(yīng)用系統(tǒng)，2013（6）：66-68.

[2] 時紅梅，高茂庭. 垃圾郵件過濾技術(shù)及發(fā)展 [J]. 計算機(jī)與數(shù)字工程，2008（6）.

基金項目：江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)研究項目（2013R28280）。