淺析如何做好民辦高校教務管理人員的角色定位

摘要：新世紀以來，隨著社會對教育需求的增長，國家開始大力支持開展民辦教育事業。民辦高校應當積極把握歷史機遇，不斷提高教育管理水平，力爭在機遇中尋求發展。其中民辦高校的教務管理人員肩負著營造教學環境的重責，他們的表現直接決定了學校的經營成敗。本文謹就現階段民辦高校教務管理人員的角色定位（職責）、應當具備的素質能力、當前面臨的主要問題以及未來的改善方向略作分析。

關鍵詞：民辦高校 教務管理人員 角色定位

在新世紀之前，中國的高校基本上是以公辦為主。隨著新世紀教育事業的改革發展，尤其是高考擴招之后，社會對高等院校的需求逐年增加，原有高校規模已經不能滿足社會日益增長的教育需求。在此背景下，保持傳統公辦高校為基本、適時補充民辦高校相結合的方式，成為一項重要對策。2010年7月，國家發布了《國家長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》，明確提出將大力支持與鼓勵興辦民辦教育。民辦教育事業迎來了前所未有的歷史機遇。而作為民辦高校的教務管理人員，將在其中扮演極其重要的角色，迎來全新的挑戰。

一、 民辦高校教務管理人員的角色定位（職責）及其特點分析

作為高校人員，在讀學生屬于學校教學制度的接受者，教師群體屬于學校教育制度的執行者，本文所分析的教務管理人員則屬于二者之間的組織協調與連接者。通常情況下，教務管理人員須負責整個教學環境的營造與維護，例如教學計劃制定、教材曬選使用、學生學籍檔案登記管理以及其他學校日常事務等。合格的民辦高校教務管理者應當能夠勝任以下角色：

1. 組織協調者

學校的核心職責就是系統化、持續化地教育學生、傳授知識。學校組建后要達成系統化的教育工作，例如從招生分班到指定教學計劃、選用教學教材、學籍檔案登記、住校人員生活安排等等，都必須經過系統的組織活動來達成。而教務管理人員的角色之一，就是這些系統活動的主動組織者。他們需要組織協調上述活動，制定活動計劃、追蹤活動進度、管控活動效果質量等，確保順利達成應有成果。

2. 事務服務者

作為民辦高校的教務管理者要做好學校運轉經營，切不可以上位管理者自居，而是要有一個服務者的心態，懂得理解廣大師生的意志與需求，真正做好對教師、學生乃至整個學校的系統服務工作，切實提高任職教師與入讀學生對學校的滿意度。

3. 報告建言者

教務管理人員作為連接教師學生之間以及與師生與學校之間的重要紐帶與窗口部門，日常工作涉及教學與學校工作的每個細節。因此教務管理者有條件也有義務及時掌握廣大師生的切身需求與各類信息反饋，并將這些信息整理、歸納，加上自己的建議匯報給學校經營人員，幫助學校作出最合理的學校事務決策。

4. 道德教育者

高校的價值，除了傳授專業課程之外，還在于教導學生正確的世界觀、人生觀、價值觀以及為人處世、接人待物的道理。教務管理者在日常教學生活中會和學生群體作大量接觸，需要謹言慎行，以務實的工作風格、文明的談吐言行、高尚的道德情操來感染學生，做好言行身教，幫助學生養成積極正面的人生態度、科學嚴謹的治學方法以及正確的道德倫常觀念。[1]06

二、 民辦高校的教務管理人員應當具備怎樣的素質能力

1.良好的自身形象、高尚的思想品德與禮儀修養

民辦高校的教務管理人員身處學校與社會接觸的窗口陣地，在學校教學工作生活中也代表著校方直接與師生群體接觸。因此教務管理人員的形象與言行舉止便直接影響著學校的形象聲譽乃至經營吸引力，不夸張地說，這一切直接決定了學校是否能夠生存發展。

2. 工作業務水平

（1）專業知識水平

高校教務管理人員應當具備足夠的教學管理事務的專業知識，例如教育學、心理學、統計學、檔案管理等。同時還要努力提高學校的教學質量，甚至兼顧部分學校教學專業的學術研究。

（2） 溝通技巧

高校教務管理人員的很多日常工作都是與人群打交道，包括校內師生、經營者、政府教育部門等，這需要教務管理者具備極其出色的與人交流溝通的能力，才能順利做好工作事務。

（3） 組織協調能力

高校教務管理人員需要負責組織統籌安排學校的各項有關教務的集體事務與活動，這需要教務管理者必須具備良好的統籌策劃能力，以及協調不同團隊共同協作的組織能力。[2]06

三、 當前階段民辦高校教務管理人員所面臨的挑戰與問題分析

1.工作風格塑造困難

民辦高校教務管理人員由于其崗位特點與工作需要，往往既要擔任執行學校紀律的管理者，又要做好學校經營的服務者，這使得很多管理人員在嚴格講究紀律與講究人性之間難以平衡，工作風格難以塑造，從而導致在選擇工作方式時無所適從，兩頭難以兼顧。

2. 崗位要求與相應待遇、地位尚未完全匹配，造成人員流動較大

民辦高校中，教務管理人員往往面臨十分嚴格的任職要求，工作事務也非常瑣碎繁多，同時與此對應的是在學校體系中實際地位不高、薪資普遍低下，缺乏足夠的職業晉升方向，職稱也難以評定，這些都造成了民辦高校的教務管理人員工作積極性偏低，職位流動性很大。[3]14

3. 工作能力素質良莠不齊

目前傳統公辦高校相對新興民辦高校而言，在職業發展與福利待遇方面均有著難以比擬的優越性，因此教務管理從業人員大多還是將公辦高校作為求職首選。這導致民辦高校人才選用困難，難以招聘到能力突出的高水平教務管理人員，不少入職的民辦高校的教務管理人員在工作業務水平方面還存在著相對較大的不足與缺陷，這個特點又反過來影響了民辦高校的經營效益與社會競爭能力。

四、 民辦高校教務管理人員未來的發展之路

針對民辦高校教務管理人員的現狀特點，著眼民辦高校的未來發展，應當作出以下努力與轉變：

1. 轉變觀念，正確擺正位置

學校經營者應當轉變輕視教務管理工作的傳統眼光觀念，合理看待與調整教務管理者的工作地位，并切實反映到教務管理者的職位、待遇等核心方面。

2. 重視專業知識培訓

學校應當為教務管理者制定合理的工作與績效目標，提供專業培訓，不斷提升教務管理者的專業水平與素養，為他們提供明確的發展方向，從而提升高校教務管理工作者的整體工作水平。

3. 崗位考核與激勵

學校應當為教務管理崗位建立完善健全的激勵與績效考核機制，實行量化考評，并切實將考評結果代入職稱考評與績效待遇中，為他們提供暢通的上升渠道與空間，從而調動教務管理者的工作積極性，穩固人員隊伍，減少人員流動。

參考文獻：

[1]茅榮鋒.高校教務管理中的全面質量管理[J]. 廣西職業技術學院學報，2009（06）.

[2]李素琴. 高校教務管理人員的素質培養[J]. 理工高教研究，2009（06）.

[3]王羅惠，史曉楠. 教務二級管理體制下的服務質量探析[J]. 中國科教創新導刊，2010（14）.