提高政府人員與媒體溝通的應(yīng)對能力

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，新聞媒體也有了巨大的變化，從紙媒到網(wǎng)絡(luò)媒體，現(xiàn)在更是人人都是“媒體人”的時代。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，當下我們的生活已經(jīng)步入了信息時代，媒體也走在高速發(fā)展的道路上。單就媒體而已其傳播方式和傳播速度都有了深刻的變化，比如說可能前一分鐘發(fā)生的事情，后一分鐘就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播開來了。而代表政府的政府人員，該怎樣應(yīng)對這些就顯得尤為重要了。因為政府人員的一言一行，一舉一動都會被媒體來解讀，甚至擴大，加深解讀，這樣就會給政府帶來各方面意想不到的事情，嚴重者將影響政府在人們心中的形象。因此正確的理解媒體，提高政府人員自身的政治素質(zhì)，培養(yǎng)政府人員自身的新聞意識和媒介素養(yǎng)。并掌握一定的應(yīng)對技巧，達到全面提升政府人員自身的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：政府人員應(yīng)對媒體措施和方法

當下媒體有如下幾個特點：傳播途徑不再單一呈現(xiàn)多元化，傳播內(nèi)容數(shù)字化、傳播主體由原來的主流媒體變成大眾集體參與、媒體參與結(jié)構(gòu)因大眾化變得復(fù)雜化、媒體經(jīng)營開始市場化。這些跟以前媒體特征都發(fā)生了巨大改變，給政府對媒體的管理和應(yīng)對帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該適應(yīng)新的時代的變化，開拓新的思路。

在當今形勢下，政府人員該怎樣應(yīng)對媒體，該怎樣提高與媒體接觸的能力，這是新時代新的緊迫的課題。下面我們從以下幾個方面來討論一下。

一、全面、準確地認識媒體在社會中的作用

“媒體”意為信息源到受信者之間承載并傳遞信息的載體，媒體按出現(xiàn)的時間順序可分為報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和手機。

任何事物都有其兩面性，現(xiàn)代媒體在社會生活中既有其積極作用，也會對社會帶來的消極作用和負面影響。只有正確理解現(xiàn)代媒體的作用，這樣才能有助于政府正確地引導(dǎo)和管理媒體，有助于處理政府與媒體間的關(guān)系，有助于廣大政府人員提高與媒體打交道的能力。政府人員應(yīng)對媒體要有發(fā)展的認識。從過去僅僅只有黨報黨刊、電臺、電視臺這些媒介，發(fā)展到現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)、手機等，這些新出現(xiàn)的媒介已經(jīng)成為人們獲取信息、傳播文化的主要途徑。這些新興媒體，由于其大眾化人人都可以通過它發(fā)布消息、制作節(jié)目，其便捷性、互動性、開放性對媒體現(xiàn)狀產(chǎn)生了巨大沖擊。

二、增強政府人員政治素質(zhì)和理論水平

作為一個政府的政府人員要懂全局，講政治，要熟悉政策，把握原則，在和媒體接觸時，須要注意三要素：1、保持高度的政治敏感性；2、保持清醒的政治頭腦3、嚴格遵守組織紀律和新聞宣傳紀律。政府人員面對媒體時的角色定位主要有兩種，一是新聞發(fā)言人，二是定向采訪對象。

新聞發(fā)言人，是一種制度而不是一個人，它代表組織，不是代表個人。新聞發(fā)言人的職責(zé)是在一定時間內(nèi)就某一重大事件或時局問題舉行新聞發(fā)布會，或約見個別記者，發(fā)布有關(guān)新聞或闡述本部門的觀點立場，并代表組織部門回答記者的提問。

對于記者的采訪、突發(fā)事件時的現(xiàn)場采訪，分管相應(yīng)工作的領(lǐng)導(dǎo)往往會成為定向采訪對象。作為定向采訪對象，面對媒體的政府人員首先代表的是部門或組織，其次代表的是個人。作為部門或組織的領(lǐng)導(dǎo)，首先必須以部門或組織的工作需要和政務(wù)公開的要求接受采訪、回答問題，但是由于可能存在尚未能確認或尚未達成共識的問題，必要時應(yīng)當明確指出“這是我個人的觀點”等。

隨著時代的發(fā)展，人民對政府人員的行為公開化、透明化要求越來越高。接受媒體的采訪和監(jiān)督，便成了政府人員滿足人民知情權(quán)的重要方式，同時是政府人員展現(xiàn)個人良好形象的重要機會。要求政府人員具有較強的新聞意識和媒介素養(yǎng)，才能應(yīng)對媒體，提高與媒體打交道的能力。

提高新聞意識和媒介素養(yǎng)是較為長期的過程，政府在日常的工作和學(xué)習(xí)中，要不斷加強新聞媒體在工作的作用，加強學(xué)習(xí)新聞媒體知識和理論，了解新聞媒體的運作方式和工作流程，積極和媒體溝通，主動發(fā)布需要的新聞，進而提高政府人員應(yīng)對新聞媒體的能力

三、政府人員在面對媒體應(yīng)由必要的方法和技巧

近些年來有些政府人員，由于缺乏面對媒體的應(yīng)對技巧和經(jīng)驗，在面對媒體時常常不知所措，言語表達失當，結(jié)果導(dǎo)致媒體在報道的方式和報道的內(nèi)容對公，對己都十分不利，造成被動的工作局面。

人民群眾的知情權(quán)是應(yīng)該得到充分尊重和保護的，政府人員在面對媒體的采訪時，既要坦誠相待，又要客觀真實地傳遞信息，這是樹立政府人員良好媒體形象的基礎(chǔ)。在把握政策的前提下，面對問題的實質(zhì)，一定要不回避，坦誠對待，不隱瞞。

政府人員面對媒體發(fā)表言論，首先要對該事件有完整的了解，經(jīng)過成熟的思考，做出準確的定性，然后再發(fā)表自己的觀點和看法。發(fā)表對特定事件的看法時，必須前后一致，切不可自相矛盾，否則將嚴重損害黨和政府的公信力，同時也會嚴重損害政府人員個人的媒體形象。

政府人員在接受媒體采訪時，最好事先有所準備，要占據(jù)與媒體交往的主動權(quán)。接受采訪之前，最好能提前了解來訪媒體和記者的基本情況，掌握來訪記者對新聞事件的關(guān)注點和興奮點，從而有針對性地做好準備。對于新聞事件的敏感問題和個別記者可能提到的尖銳問題，也必須有充分的心理準備，想好應(yīng)對的辦法。

四、提升政府人員的綜合素質(zhì)

全面提升政府人員自身綜合素質(zhì)是提高他們應(yīng)對媒體能力最基本、最有效的辦法。

良好的語言表達能力是每一位政府人員面對媒體所應(yīng)該具備的基本能力。在面對媒體和公眾講話的時候，首先要主題突出，表達清晰，使人們能聽清楚、聽明白，這是對政府人員語言表達能力最基本的要求。其次要學(xué)會使用生動鮮活、精煉準確的語言，讓大家喜歡聽，記得住，有收獲。

好的心理素質(zhì)，新聞媒體所關(guān)注和報道的事件，往往是社會上的大事、要事，或是生活中的壞事、怪事，或是政治上的敏感事，有正面的內(nèi)容，更有負面的東西。這些都給政府人員面對媒體時帶來了巨大的心理壓力。對于政府人員來說，良好的心理素質(zhì)顯得尤為重要。

總而言之政府人員的媒體溝通能力是一個政府人員必須具備的基本素質(zhì)，是政府人員執(zhí)政能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作能力的具體體現(xiàn)。要建立良好的媒體公共關(guān)系，要與媒體保持良好的溝通、交往與聯(lián)系，要建立良好的新聞發(fā)布機制，主要領(lǐng)導(dǎo)直接推動、及時回答民眾關(guān)注的問題，加強發(fā)言人隊伍建設(shè)，提高面對媒體的能力。新聞媒體既是黨和政府的喉舌，能為我們發(fā)聲說話；新聞媒體又是黨和政府的耳目，能為我們傾聽民聲、民意。新聞媒體是我們的“保健醫(yī)生”，能幫助我們揚善除惡，祛病健體。新聞媒體又是一把“雙刃劍”，用的好可以為我們披荊斬棘，開創(chuàng)工作的新局面；用不好就會傷及使用者自身。我們一定要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，科學(xué)面對媒體，用好媒體。

參考文獻：

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