高校學生工作標桿管理的應用研究

摘 要：針對高等教育管理、質量難題，學習和總結國外管理組織經驗，將我國高校管理工作介入標桿管理法，不僅提升了高校競爭能力和績效水平，也讓我國高校管理理念找到了合適的管理路徑。從回顧標桿管理起源，指定標桿管理目標開始層層遞進，分析高校學生工作標桿管理的意義及可行性，結合實際管理經驗，提出一系列的優化策略。

關鍵詞：高校管理；學生工作；研究應用；工作標桿管理

學生管理是高校管理工作的重要組成部分，直接關系到學校人才培養和成效高低。如何借鑒融合先進的管理理念一直是高校工作團隊面臨的難題。作為企業管理方法之一的標桿管理，在高校學生管理實踐中，得到了進一步的認證。不僅能提高人才培養質量，也能完善學校管理水平。

一、標桿管理起源于應用

標桿管理是以一定的參照物為基點，以客體、主體、對象為核心，強調從實踐角度與對手進行競爭比較，從中獲取一定的動力和自身優化。經過幾十年的實踐與完善，標桿管理獲得了巨大成功，已經得到各大高校的認同。作為能夠保證教育質量、改進管理水平的工具，教育部門制定并發布了一系列教育標桿管理聲明，對高等教育標桿管理起到了重要的推廣作用。

一般來說，標桿管理從計劃入手創建一個對比樹標，并通過收集相關信息來分析整合樹標，在行動上以樹標為主完成超越樹標的過程。九十年代初期，標桿管理已經在北美大學等知名院校普及推廣，在國際社會，學生工作管理介入標桿管理法備受矚目。在我國標桿管理上屬于新鮮事物，相關研究和吸收實踐工作還在初級階段。

二、學生工作標桿管理的意義及可行性分析

1.學生工作標桿管理的意義

高校學生管理工作始終圍繞招生、培養以及就業展開。但學生在校期間的日常活動往往受到忽視。不僅影響了人才培養，也影響了學校的影響力和社會美譽度。因此，高校學生工作管理要克服當前管理存在的問題和弊端。首先，標桿管理能有效定位學生工作。樹標就是根據學校自身的工作實際，樹立學生學習的標桿，鼓舞學生超越自我的意志。其次，完善學生自我評估能力。當學生有了榜樣，才能通過實踐尋求超越并定位自己。最后，標桿管理能提升學生的管理效率，激發學生管理活動創新。作為一種系統化管理方法，只有找到標桿背后的意義，才能實現最終超越目標，讓學生工作與高校管理并進。

2.學生工作標桿管理的可行性分析

作為公共部門，高校與企業一樣，其核心功能就是彰顯教育與學校的競爭能力，獲得一定的公眾評估審視空間。因此，標桿管理在學生工作管理中應用時完全具有可行性。我國高校管理介入標桿管理理念，除了意義上的論述外，也進行了一定的嘗試。如，學風建設以及學生工作管理等。在南京理工大學，標桿管理介入經濟管理學院后，對學生工作起到了良好的示范作用，足見標桿管理方式的優越性。

三、標桿管理的模式和思路

由于我國高校標桿管理實踐較少，因此，應遵循由內到外、自上而下的循序過程，從學生管理部門開始，逐步牽動整個學生工作管理。

1.優化標桿管理主題

選擇好的適合學生發展并樂于讓學生接受的主題，在實踐中學生的綜合接受能力優先考量。如，學生成就、質量資源以及學生適應能力等。

2.樹立標桿管理聯盟實現資源共享

標桿管理的先決條件就是樹標，沒有樹標，標桿管理就成了空談，因此，高校要創建客觀上真實存在的共享平臺，明確樹標的意義和方向。同時，建立有效的反饋評估網絡，為高校學生管理工作提供一定的主體流程。由于高校學生工作與企業管理近似，所以，管理主體應該根據學生實際以實踐經驗為主。

3.在模式選擇上應采取不同模式，讓標桿管理適應學生自身特點和學習條件

根據高校管理環境，標桿來源可以分內部管理及跨學區型兩種。如，南京大學的主要標桿來源于學校內部或聯盟內部。標桿選擇可以分戰略型、操作型以及流程型三種。關乎學校建設、關乎學生管理工作長遠目標的為戰略型標桿；集中一點在關鍵環節并樹立典范的標桿為流程型標桿；通過樹標而明確最終工作目標、創造出更好業績水平的成為操作性標桿。

綜上所述，作為已經有幾十年實踐驗證的標桿管理法，在我國高校教育管理中尚處于嘗試性建立階段，學生工作管理需要在實踐中加以優化。作為學校的歷史使命，學生管理工作是人才培養的必要條件。探尋標桿管理是滿足學生需求、高校管理需求及社會需求的重要途徑，應引起一定的重視并積極推進。

參考文獻：

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作者簡介：顧杰，1985年2月出生，男，漢族，就職于江蘇省淮陰工學院，輔導員，助教，碩士學位，研究方向：思想政治教育。