銷售員快速成交業務七步驟

對于每個營銷人員來說，可能都會通過各種渠道接觸很多人，并換回了一堆名片。其實在這些名片當中，將會產生出你的客戶。那么，如何從這些客戶中培養出優質客戶，并與客戶實現成交？本文就介紹了與客戶成交的七步驟，可供參考。

要培養出優質客戶，并與客戶實現成交，就如同種花一樣，需要有以下七個步驟。

一、選種

憑你的經驗，看看名片上的公司、職位、名片的設計，加之回顧面談時的場景，對這個人整體的印象，你可以很快畫個像，完成一份客戶信息表。這張表記錄了當前時段這個客戶的全部信息，而且要留下空位，存入電腦，在以后的接觸中，每次記錄。一個好種子就選好了。

二、播種

選好了種子客戶，你就有目標了，你要用你的策略組合，去培養這個種子，你要把他們分類，可以分成長線客戶和短線客戶；也可以按大客戶和中小客戶來區分，把不同品種的種子種在不同的土壤里，施不同的肥料。也就是說要針對不同的客戶提早設計出量身定做的解決方案——你要成交的底牌。

三、澆水

種子播種，一定要澆水。所謂澆水，就是信息的發送，這個信息很關鍵，你要通過E-mail（首推）、電話、信件、聚會等去跟客戶建立親和關系。讓他了解你，有經驗的你此時不會去主動推銷產品，你要是在這個時候向他講你的產品，純屬亂施肥。你可以寫一些電子報給他，你可以寄卡片給他，你可以幫他做些私人朋友才能做的事，坦白地說，你是在用真心去和他交朋友……

四、適量施肥

種子很快就發芽了，當關系確定下來后，你會感覺到對方拿你當朋友了（標志是，他開始主動向你講述他自己的故事了），你就可以開始施肥了，這個肥一定要適量，并且用的是糞（問）肥，而絕不能用化（話）肥。你要問問題，占據主動的、引導式的問問題，你想知道什么，你就引導他說什么。你所問的問題及對方的回答，一定要記錄進你的客戶信息表當中，你問了問題，表明你關心他，他也會主動說的更多，他說的越多，表明他對你的好感越深，他越拿你當朋友。質變很快就發生了，小水芽很快就長成了木質。

五、捉蟲、去死葉

由問問題開始，你們越來越接近主題了，你們會很自然地談到工作，談到他的困難，你要在適時的情況下告訴他需要什么，（如果你不告訴顧客需要什么，顧客永遠也不會知道他需要什么。）而巧的是，這些需求你的產品或服務完全可以滿足，為此，你們雙方都很“意外”，也很高興。你可以幫助他。你要站在私人的、“中間的”立場上去幫他解決問題，你要向他提供講解你的產品和服務的能力（這個是必需的，你也能做得到），你要幫他設計出解決方案去掉害蟲，砍掉敗葉，幫他成功，幫他實現目標。

六、開花、結果與繁殖

提出了解決方案之后，顧客此時主動提出跟你成交也在意料之中，這棵苗開花了，隨后結果了，同時你發現，枝葉豐滿，你要分盆、纖插了。因為和你做了交易，因為你提供的產品和服務為他解決了問題，他會向你買更多，如果你出售的是“客戶間非競爭性的商品”，如房地產等，他一定還會帶更多的客戶來找你。這時，你的小花園就建起來了。

七、經營自己，愛心要持久

很多人會范一個錯誤，成交后的客戶，錢一拿到手，就不管不問了。作為朋友一定要維護好關系，雖然會由于各種原因，我們不得不失去一批老客戶，但留下的老客戶仍然會向我們買更多，并介紹更多的朋友進來。你經營一個成熟的花園，工作量并不比新建一個花園辛苦，但收獲卻會是初創時期的數倍，甚至幾何倍數。你經營的將不只是一個花園、而是一份事業，一個人生。？笏