農資企業：制度去哪兒？

某農資公司剛剛經歷了一個高速增長期，公司經營規模擴張得很快，員工也增加到近300多人，創業時期靠人來管理已經不適應了，公司聘請了管理咨詢公司，幫助完善了一系列管理制度。可是制度剛剛開始執行，總經理就遇到了一個難題。制度規定每周三上午9點是公司總經理辦公會時間，但已經到9點10分了，營銷副總還沒有到會。總經理讓秘書打電話，營銷副總才匆匆趕到。他說早上遇到一個重要客戶投訴，馬上組織人員討論對策，就把總經理辦公會的時間給忘了。根據新的制度規定，會議遲到要執行處罰，而營銷副總則認為，解決眼下的問題比執行會議制度更重要。他們兩人因此發生了沖突。

從以上案例表象來看：該公司在制定規章制度過程中，可能犯了一個錯誤，那就是該公司在制定管理制度時是管理咨詢公司工作“大包”，或者是“一籃子全挎”。所以，會上形勢一片大好，沒人持“反對”態度，總經理看大家都沒什么意見，覺得自己的“決策”也是對的，但在制度真正執行過程中，必然就會出現了案例中的“營銷副總憤然離場”的現象。其實，出現這一現象也是在情理之中的，具體剖析如下。

首先，制定、修改或完善公司制度的流程出現錯誤。正確的做法是：第一步：提出。由公司有關部門和主管根據管理工作的需要，提出制度制定要求。經上級有關部門和人員同意后，進行充分的調查研究，提出制度草案。第二步：討論和審查。制度草案提出后，要廣泛征求相關各部門的看法和意見，在集思廣益，充分討論、研究的基礎上，改正其中不切合實際之處，彌補疏漏，調整與其他制度矛盾、重復之處，使制度草案進一步完善化。修改后的制度草案，要報請上級管理部門審批。第三步：試行。制度草案經上級管理部門審批后，可以試行。試行的目的是在實踐中進一步檢驗和完善，使之成熟化、合理化。對于新制定的制度規范，試行是必不可少的一個階段。第四步：正式執行。制度經過一段時間試行、完善后，即可穩定下來，形成正式的、具有法律效力的制度文本，按照確定的范圍和時間正式執行。

其次，管理干部“制度意識”淡薄，對制度的重要性認識不到位。制度作為一種規范人行為的方法，它本身具有一定的剛性、約束性和監督性，是每個人在一定范圍內和特定時間里都要遵守的，是一個公司要完成各項工作任務的根本保證，也是一個組織中管理者進行有效管理的重要手段。就如案例中，制度規定每周三上午9點是公司總經理辦公會時間，但已經到9點10分了，營銷副總還沒有到會，按照公司有關請假制度，他應該以部門聯絡單或電話提前溝通的形式向總經理請示批復，一是遵守公司規章制度，二是尊重組織倫理，三是給領導面子。恰恰這三點，他一條都沒有做到。這本身說明這名營銷副總“制度意識”淡薄，把制度視為兒戲，對公司制度的重要性認識不夠到位。

第三，管理干部缺乏一定的管理能力和溝通技巧。營銷副總則認為，解決眼下的問題比執行會議制度更重要。顯然，這是在為自己不遵守公司的規章制度開脫，是不成立的。同時，也反映營銷副總缺乏一定的管理能力和溝通技巧。一個有能力的管理者，既能參加總經理的制度執行會議，又能把客戶的投訴問題解決好。解決眼下的問題重要，還是維護制度的嚴肅性重要？關鍵是看自己怎樣去做。

結合案例反觀之，在市場競爭日益加劇情況下，農資企業生存空間開始變得越來越小，壓力也是越來越大，企業如果不強調各項制度的落實，則很難保證公司各項任務的完成。緣于此，企業必須落實以下六項措施：一是要規范制度的運行程序，每項工作的開展都堅持用制度來規范，做到工作有布置、有檢查、有結果；二是加強領導帶頭作用，體現制度的公平性；三是加強宣傳教育，促使大家自覺去遵守；四是要抓住違反制度的典型事例，用反面教材來進行教育；五是設立監督部門，發揮監督機制的作用，經常性地進行督促和檢查；六是建立健全嚴格的獎懲追究制度，激勵落實的人，使責、權、利相結合。？笏