汽車技術(shù)服務(wù)和營銷專業(yè)的課程開發(fā)與實踐

摘 要：自新課標實施以來，汽車技術(shù)服務(wù)專業(yè)課程教學發(fā)生了很大的變化。結(jié)合汽車服務(wù)和營銷專業(yè)課程開發(fā)，對課程實踐進行了簡要的探究和闡述。

關(guān)鍵詞：技術(shù)服務(wù)；營銷專業(yè)；課程開發(fā)

在科學技術(shù)日新月異的今天，打造既有熟練操作，又有扎實理論功底的技術(shù)服務(wù)與汽車營銷人才，已經(jīng)成為當代汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本要求。對于汽車技術(shù)服務(wù)課程的開發(fā)與研究，也成了現(xiàn)代汽車營銷與技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)的主要途徑。

一、汽車專業(yè)課程開發(fā)的研究目的

課程改革與建設(shè)作為內(nèi)涵建設(shè)、保障教學質(zhì)量的基礎(chǔ)，同時也是促進現(xiàn)代教學改革的難點與重點。課程作為現(xiàn)代專業(yè)課程改革的核心，它是人才素質(zhì)以及規(guī)格培養(yǎng)的關(guān)鍵。當前，很多高職院校也在高職課程改革上做了研究，并且聯(lián)合企業(yè)家共同開發(fā)了試題庫與抽查標準，但是對于技能抽查和工作過程的研究還不夠充分。從技能抽查的結(jié)果與標準來看，雖然抽查的操作性強、技能點多，核心課程也融入了當代核心課程的綜合評講，但是對于專業(yè)技能和知識也有很高的要求，它包含汽車底盤、發(fā)動機、車輛介紹、車輛展示、試駕、試乘和交車服務(wù)等很多內(nèi)容。所以，對于汽車營銷專業(yè)，教學方法與核心課程直接影響人才塑造與培養(yǎng)。

從汽車服務(wù)專業(yè)的教學目標來看，適合汽車營銷行業(yè)和技術(shù)服務(wù)需求是它的根本要求，所以它要求其必須具有良好的敬業(yè)、職業(yè)精神，并且具備汽車保險、技術(shù)服務(wù)、汽車理賠、售后服務(wù)、配件銷售等各種基本技能和能力，以良好的職業(yè)技能為發(fā)展基礎(chǔ)，這樣就能促使學生向德、智、體、美、勞全面發(fā)展轉(zhuǎn)化。當然，在此過程中，我們也需要注意：由于課程建設(shè)很可能和培養(yǎng)目標相反，一旦學生不能較好地掌握專業(yè)知識與基礎(chǔ)理論時，就很難在汽車銷售崗位上做到融會貫通，同時也就違背了現(xiàn)代職業(yè)培養(yǎng)的根本目標與方向。

二、汽車技術(shù)服務(wù)和營銷專業(yè)的課程開發(fā)與實踐

1.教學要求

從核心課程開設(shè)情況來看，該專業(yè)的核心課程主要包括《汽車銷售》《營銷管理》《汽車售后服務(wù)》《汽車構(gòu)造》《管理溝通》等課程。從教學要求來看，汽車營銷涉及汽車知識的課程主要包含《底盤構(gòu)造》《發(fā)動機構(gòu)造》以及《汽車機械基礎(chǔ)知識》等。但是該專業(yè)和汽車維修專業(yè)學生在上述課程教學中都有很大的差距。本文結(jié)合汽車構(gòu)造中的教學內(nèi)容，對課程改革思路進行了整理。

從《汽車構(gòu)造》來看，該課程被分成底盤篇和發(fā)動機篇，從工作過程和技能檢測結(jié)果來看，它包含發(fā)動機檢測、底盤檢測、設(shè)備操作檢測和調(diào)整，進一步培養(yǎng)學生在汽車銷售和服務(wù)中對于底盤、發(fā)動機各種零售器件的故障診斷和分析。

2.教學內(nèi)容

從汽車營銷學習過程來看，除了要理解專業(yè)的汽車知識，還必須掌握需要銷售車型的結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)銷售車型的參數(shù)，對可能存在的問題進行正確全面的解答。所以它要求掌握的知識全面，可以不深入專業(yè)知識，但是必須整合汽車銷售知識，從根本上加深研究和探討。例如，汽車構(gòu)造主要包括基礎(chǔ)和提高兩個部分，基礎(chǔ)部分也就是基本理論，包括：發(fā)動機原理、7大系統(tǒng)、關(guān)系以及行駛、傳動、制動、轉(zhuǎn)向系；在提高部分，主要包括功能認知、發(fā)動機構(gòu)造、底盤結(jié)構(gòu)和功能認知與訓練等內(nèi)容。

3.教學方式

從本校的汽車技術(shù)服務(wù)教學過程來看，該專業(yè)的教學方式根據(jù)省教育廳以及相關(guān)單位的要求，使用了任務(wù)驅(qū)動、模塊化的教學方針，在學生為教學主體、市場為導向、人品為目標、實踐為根本的過程中，應用遞進提升的方式，進行課堂教學。在應用中，通過理論教學很好地解決了歸納與推理；在案例教學中，通過發(fā)散思維很好地解決了問題；在角色扮演中，不僅鍛煉了學生的表達能力，同時也提高了學生的應對技巧；在情境模擬中，不僅讓學生學會了感受，同時也是提高職業(yè)能力的重要方法。

理論教學是以課堂教學為基礎(chǔ)，通過電子教材等媒體，讓學生在練習、討論、思考、聽課中得到啟發(fā)。在案例教學中，通過案例教學能夠?qū)⒓寄茳c和知識點很好地反映在案例中，幫助學生完成各項工作任務(wù)。如，汽車事故理賠和營銷方法，如果使用案例教學就能取得良好的教學成績。

總之，根據(jù)專業(yè)課程開發(fā)與實踐結(jié)果來看，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程開發(fā)，為市場培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的人才。因此，在實際工作中，我們必須整合市場需求，在提高企業(yè)滿意度和學生就業(yè)的同時，推進汽車銷售與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。并且根據(jù)教學目標和學生實際情況，對教學方式以及過程進行完善，這樣就能提高學習興趣。

參考文獻：

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編輯 董慧紅