淺議醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)容

摘要：

醫(yī)院文化是醫(yī)院支配一切管理活動(dòng)的靈魂，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有通過構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，激發(fā)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)職工的積極性，使醫(yī)院成為一個(gè)生機(jī)勃勃的、能夠適應(yīng)環(huán)境、克服困難、奮發(fā)向上的有機(jī)體。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，首先必須了解醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)容，本文從內(nèi)涵、原則、重點(diǎn)、意義四個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；文化建設(shè)；基本內(nèi)容

Abstract：

the hospital culture is the soul of hospital dominate all the management activities， is the core competitiveness of the hospital， only by constructing the hospital culture system and cultivate the hospital spirit， stimulate the worker's sense of responsibility， enhance staff's enthusiasm， make the hospital a vibrant and able to adapt to the environment， to overcome the difficulties， make up an organism. To strengthen the construction of hospital culture， must first understand the basic content of hospital culture construction， this article from the connotation， principle， key， elaborates the four aspects of its meaning.

Key words：The hospital cultural construction the basic content

【中圖分類號(hào)】

R197.324 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-3763（2014）06-0015-01

1 醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵

制度文化，是精神文化的載體，主要表現(xiàn)在醫(yī)療管理實(shí)踐中所制定的組織管理制度，是醫(yī)院價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和技術(shù)發(fā)展的具體要求，也是依法治院、規(guī)范行醫(yī)的重要保證。醫(yī)院文化是醫(yī)院在醫(yī)療實(shí)踐中形成的，并為全體職工共同遵循的思想意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德和行為規(guī)范的總和。醫(yī)院文化分為四個(gè)層面：一是物質(zhì)文化。二是制度文化。三是行為文化。四是精神文化。

2 醫(yī)院文化建設(shè)的原則

醫(yī)院在內(nèi)部建設(shè)與管理方面要始終圍繞著“一個(gè)中心，兩個(gè)至上，三個(gè)原則，四個(gè)特色”為主線，來建設(shè)醫(yī)院和發(fā)展醫(yī)院。一個(gè)中心：以病人為中心；兩個(gè)至上：患者至上，醫(yī)德至上；三個(gè)原則：最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最合理的收費(fèi)、最良好的效果；四個(gè)特色：特色醫(yī)療、特色護(hù)理、特色服務(wù)、特色管理。做到“以高超的醫(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人”以行為準(zhǔn)則來回報(bào)病人，形成一種以人為本的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，為病人提供更好的服務(wù)。

3 醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)

樹立正確的價(jià)值觀、服務(wù)觀，“以人為本”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 首先確立“以病人為中心，以發(fā)展為己任”的辦院宗旨，確定了醫(yī)院的精神是“以人為本、科教興院、患者至上、敬業(yè)守德、勇于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)”，明確“病人滿意就是醫(yī)院的服務(wù)宗旨”和“一切為了病人滿意、一切為了職工利益、一切為了醫(yī)院發(fā)展”的工作宗旨，以信任人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、注重發(fā)揮人的潛能為立足點(diǎn)，力求做到人與醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備的最佳組合。并通過有效的載體，使這種意識(shí)文化扎根于職工的思想中，把病人滿意與不滿意作為衡量醫(yī)院工作優(yōu)良劣差的根本標(biāo)準(zhǔn)，做到醫(yī)院管理圍繞著病人，基礎(chǔ)設(shè)施著眼于病人，業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人，后勤保障方便病人，文明服務(wù)面向病人。

重視醫(yī)院人才的培養(yǎng)。現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是一種人才的競(jìng)爭(zhēng)。從醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，為了激發(fā)人的創(chuàng)造力，挖掘人的潛力，醫(yī)院應(yīng)本著“以人為本，科教興院”的方針，建立完善的用人培訓(xùn)制度，對(duì)各科室人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理優(yōu)化和配置，積極引進(jìn)吸納各種高水平的技術(shù)人才，注重對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的教育培訓(xùn)。

走法制化道路。將法制精神融入醫(yī)院文化體系中，是堅(jiān)持正確醫(yī)院價(jià)值觀取向的關(guān)鍵。當(dāng)前，由于經(jīng)濟(jì)成分多樣化、社會(huì)組織形式多樣化、物質(zhì)利益多樣化和就業(yè)方式多樣化，人們思想的獨(dú)立性、選擇性、多變性和差異性明顯增加，醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)外環(huán)境放發(fā)生了重大變化，妥善處理和協(xié)調(diào)醫(yī)院發(fā)展中的各種利益關(guān)系和矛盾。因此，醫(yī)院必須建立“依法治院，依法行醫(yī)”的法制體系，將法制精神融入醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為醫(yī)院文化的重要組成部分。

創(chuàng)造舒適、優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境。優(yōu)美的環(huán)境，不僅可以為職工營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的工作空間，還能為患者創(chuàng)造優(yōu)雅的治療及休養(yǎng)環(huán)境，對(duì)身體的恢復(fù)能起到積極的促進(jìn)作用。醫(yī)院應(yīng)本著“以病人為中心”，讓每一位就醫(yī)患者都能在干凈舒適的環(huán)境下就醫(yī)。醫(yī)院的內(nèi)部裝修和院內(nèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)充分考慮患者需求，有助于疾病恢復(fù)。

4 醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義

文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力。只有通過構(gòu)建醫(yī)院文化體系和培育醫(yī)院精神，激發(fā)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)職工的積極性，才能全面提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。 一是有利于提高職工的整體素質(zhì)：醫(yī)院文化建設(shè)的目的之一在于培養(yǎng)全面發(fā)展的職工，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的全面可持續(xù)發(fā)展；二是有利于增強(qiáng)職工的凝聚力：醫(yī)院文化注意協(xié)調(diào)和改善員工人際關(guān)系，培養(yǎng)群體意識(shí)，在醫(yī)院形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)的工作氛圍；三是有利于塑造良好的醫(yī)院形象：醫(yī)院通過文化建設(shè)活動(dòng)，美化了醫(yī)院環(huán)境，提高了醫(yī)療質(zhì)量，展示了職工的精神風(fēng)貌，樹立了良好的形象；四是有利于增強(qiáng)醫(yī)院自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：競(jìng)爭(zhēng)靠實(shí)力，最可靠、最強(qiáng)大的實(shí)力就是醫(yī)院的聲譽(yù)，它具有吸引力、感召力、凝聚力，醫(yī)院文化建設(shè)中的服務(wù)理念和服務(wù)行為，不僅能夠贏得病人的認(rèn)可，得到社會(huì)的信任，更重要的是，能保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院文化是一種新型的管理觀念，它已被絕大多數(shù)人所接受。它不僅是思想政治工作的有效載體，同時(shí)還具有較鮮明的文化色彩。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的運(yùn)轉(zhuǎn)和醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)院文化建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，在醫(yī)院管理中起著重要作用，它的成敗直接影響著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展的成功與否。

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