淺議醫院文化建設的基本內容

摘要：

醫院文化是醫院支配一切管理活動的靈魂，是醫院的核心競爭力，只有通過構建醫院文化體系和培育醫院精神，激發職工的責任感，增強職工的積極性，使醫院成為一個生機勃勃的、能夠適應環境、克服困難、奮發向上的有機體。加強醫院文化建設，首先必須了解醫院文化建設的基本內容，本文從內涵、原則、重點、意義四個方面對其進行闡述。

關鍵詞：醫院；文化建設；基本內容

Abstract：

the hospital culture is the soul of hospital dominate all the management activities， is the core competitiveness of the hospital， only by constructing the hospital culture system and cultivate the hospital spirit， stimulate the worker's sense of responsibility， enhance staff's enthusiasm， make the hospital a vibrant and able to adapt to the environment， to overcome the difficulties， make up an organism. To strengthen the construction of hospital culture， must first understand the basic content of hospital culture construction， this article from the connotation， principle， key， elaborates the four aspects of its meaning.

Key words：The hospital cultural construction the basic content

【中圖分類號】

R197.324 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）06-0015-01

1 醫院文化建設的內涵

制度文化，是精神文化的載體，主要表現在醫療管理實踐中所制定的組織管理制度，是醫院價值觀、行為準則和技術發展的具體要求，也是依法治院、規范行醫的重要保證。醫院文化是醫院在醫療實踐中形成的，并為全體職工共同遵循的思想意識、價值觀念、職業道德和行為規范的總和。醫院文化分為四個層面：一是物質文化。二是制度文化。三是行為文化。四是精神文化。

2 醫院文化建設的原則

醫院在內部建設與管理方面要始終圍繞著“一個中心，兩個至上，三個原則，四個特色”為主線，來建設醫院和發展醫院。一個中心：以病人為中心；兩個至上：患者至上，醫德至上；三個原則：最優質的服務、最合理的收費、最良好的效果；四個特色：特色醫療、特色護理、特色服務、特色管理。做到“以高超的醫術救人，以高尚的醫德感人”以行為準則來回報病人，形成一種以人為本的價值觀念和行為規范，為病人提供更好的服務。

3 醫院文化建設的重點

樹立正確的價值觀、服務觀，“以人為本”，提供優質服務。 首先確立“以病人為中心，以發展為己任”的辦院宗旨，確定了醫院的精神是“以人為本、科教興院、患者至上、敬業守德、勇于創新、樂于奉獻”，明確“病人滿意就是醫院的服務宗旨”和“一切為了病人滿意、一切為了職工利益、一切為了醫院發展”的工作宗旨，以信任人、尊重人、關心人、培養人、注重發揮人的潛能為立足點，力求做到人與醫療技術、醫療設備的最佳組合。并通過有效的載體，使這種意識文化扎根于職工的思想中，把病人滿意與不滿意作為衡量醫院工作優良劣差的根本標準，做到醫院管理圍繞著病人，基礎設施著眼于病人，業務建設為了病人，后勤保障方便病人，文明服務面向病人。

重視醫院人才的培養。現代醫療行業的競爭，實際上是一種人才的競爭。從醫院長遠發展的角度來看，為了激發人的創造力，挖掘人的潛力，醫院應本著“以人為本，科教興院”的方針，建立完善的用人培訓制度，對各科室人員結構進行合理優化和配置，積極引進吸納各種高水平的技術人才，注重對醫護人員進行持續不斷的教育培訓。

走法制化道路。將法制精神融入醫院文化體系中，是堅持正確醫院價值觀取向的關鍵。當前，由于經濟成分多樣化、社會組織形式多樣化、物質利益多樣化和就業方式多樣化，人們思想的獨立性、選擇性、多變性和差異性明顯增加，醫療服務的內外環境放發生了重大變化，妥善處理和協調醫院發展中的各種利益關系和矛盾。因此，醫院必須建立“依法治院，依法行醫”的法制體系，將法制精神融入醫院管理的各個環節，使之成為醫院文化的重要組成部分。

創造舒適、優美的醫院環境。優美的環境，不僅可以為職工營造一個安全、舒適的工作空間，還能為患者創造優雅的治療及休養環境，對身體的恢復能起到積極的促進作用。醫院應本著“以病人為中心”，讓每一位就醫患者都能在干凈舒適的環境下就醫。醫院的內部裝修和院內環境的設計充分考慮患者需求，有助于疾病恢復。

4 醫院文化建設的重要意義

文化可以創造生產力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力。只有通過構建醫院文化體系和培育醫院精神，激發職工的責任感，增強職工的積極性，才能全面提升醫院核心競爭力，促進醫院可持續發展。 一是有利于提高職工的整體素質：醫院文化建設的目的之一在于培養全面發展的職工，進而促進醫院的全面可持續發展；二是有利于增強職工的凝聚力：醫院文化注意協調和改善員工人際關系，培養群體意識，在醫院形成團結奮進，開拓進取，無私奉獻的工作氛圍；三是有利于塑造良好的醫院形象：醫院通過文化建設活動，美化了醫院環境，提高了醫療質量，展示了職工的精神風貌，樹立了良好的形象；四是有利于增強醫院自身的市場競爭力：競爭靠實力，最可靠、最強大的實力就是醫院的聲譽，它具有吸引力、感召力、凝聚力，醫院文化建設中的服務理念和服務行為，不僅能夠贏得病人的認可，得到社會的信任，更重要的是，能保證醫院的可持續發展。

醫院文化是一種新型的管理觀念，它已被絕大多數人所接受。它不僅是思想政治工作的有效載體，同時還具有較鮮明的文化色彩。隨著社會主義市場經濟體制的運轉和醫院改革的不斷深入，醫院文化建設已經成為醫院現代化建設的重要組成部分，在醫院管理中起著重要作用，它的成敗直接影響著醫院現代化建設和發展的成功與否。

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