粉絲，粉絲，再粉絲

“粉絲”口碑的力量

對于一個品牌來說，體驗是基礎，它決定了消費者在第一次接觸這個品牌時的感受。在產品時代，新穎或優異的產品和服務都能給消費者帶來好的體驗。而消費者中，迷上這些產品或服務的人們作為品牌忠實的擁躉——也就是我們說的“粉絲”（fans），而他們便成了品牌傳播的載體。

作為一種最古老的傳播方式，口口相傳在沒有發明文字和印刷術之前就已經出現，因為人本身就承擔著媒體的功能。而實際上，依靠口碑傳播形成的“粉絲”經濟并不是今天才有，早在雕版印刷術發明之前，“粉絲”的口碑就展現了強大的市場影響力。

“洛陽紙貴”這個成語出自《晉書 左思傳》，書中記載，左思以10年時間寫出《三都賦》，于是“豪貴之家，競相傳寫，洛陽為之紙貴”。一款開源的文學產品能有如此強大的號召力，使得眾人爭相購入，甚至因此抬高了原材料的市場價格，這大概是古代依靠口碑傳播形成“粉絲”經濟的最好代表。

隨著書籍、報紙的出版，品牌傳播的能力得到了大大的提高，尤其隨著電子技術的發展，廣播電視的產生，人類進入了大眾傳播時代。由此，以塑造品牌為使命的廣告業也蓬勃發展。大眾傳播的速度、廣度和影響力大大超過了口碑傳播。雖然口碑傳播依然是品牌傳播的一種方式，但已經被大眾傳播遠遠拋在后邊。“粉絲”對于品牌變得好像不那么重要了，只有在危機出現，謠言四起的時候，“用過都說好”的“粉絲”口碑才會再次顯示出巨大的威力?！?br>