有“愛”的員工表現更出色

“愛”不是一個經常能在辦公樓走廊或會議室里聽到的字眼，但它對工作有很大的促進作用。員工感受到的愛越多，對工作就越投入（注意：我們談論的是“同事之愛”，沒有男女間的愛情那么濃烈，它基于熱情、關愛和聯系，而不是熱戀）。所以，感受到同事關愛的人表現更好。但沒有幾個經理人用心營造情感文化，這是他們的錯誤。

在相隔16個月的兩個時間點，我們對185名雇員進行了調查，用多種評價機制和方法研究企業情感文化對雇員的影響，結果發現，感覺自己在關懷和愛護的文化中工作的員工滿意度更高，更重視團隊合作，能出色地完成工作。我們的研究也發現，企業情感文化與員工的生活質量和健康有直接關系。

很多人對“情感”這個詞有偏見，但良好的情感文化的確讓員工的表現更出色，這一規律適用于任何行業。我們對金融、房地產等7種行業的3201名員工進行的調查顯示，在自由表達關愛、親切和同情的環境中工作，人們對工作的滿意度更高，工作更努力。

一些大企業已經開始打造“同事之愛”的文化。美國連鎖超市Whole Foods Market建立了以“愛”開始的管理原則，百事可樂公司在網站上將“關懷”當成第一條指導原則，Zappos鞋業也非常重視關懷：“我們不僅是個團隊……我們是個家庭。我們彼此照應，互相關懷?！?/p>

當然，不是所有的經理人都希望自己的團隊每天互相擁抱（也不是每個員工都樂意擁抱）。打造“同事之愛”的情感文化有很多方式。以下是給管理者的3條建議：

第一，拓展你對文化的定義。你可能在想怎樣發掘和豐富情感文化。情感文化可能基于“愛”、“歡樂”、“自豪”等。

第二，注意你每天對同事表達的情感。你的情緒是企業文化的一部分。

第三，審視公司的政策和實踐，思考怎樣在同事當中培育關愛、同情和親切。比如，員工可能因為同事而放棄假期，也可能為有困難的同事籌集資金。

一個熱情的微笑、一張善意的字條、一次同情的傾聽似乎微不足道，但日積月累，就可以打造出強大的“同事之愛”。

（摘自《青年參考》）