淺析微博輿論的社會價值與控制

摘 要 微博自06年興起以來，以其獨特的傳播模式借助廣闊的互聯網平臺，迅速躋身主流傳播媒體的行列，發展至今已成為當下最為流行的信息傳播新媒體，并建立起新的輿情發源地和大眾輿論場，為社會大眾提供了一個開放式零距離的交流平臺，其影響力由此可見。微時代的信息傳播和市場占有顛覆了傳統媒體統治輿論的舊格局，新舊媒體間出現摩擦和碰撞，新的輿論格局正在建立。新媒體的便捷、新穎等優勢雖給舊的傳播模式注入了新的活力，但與此同時也對媒體管理和輿論引導帶來了極大的挑戰。輿論環境的不成熟、傳播引導機制的不完善，都會給社會穩定帶來潛在的危害，應加以有效控制。

關鍵詞 微博 輿論 輿情控制

微博，俗稱“圍脖”，即微博客（Micro Blog）的簡稱，它是基于Web3.0新興起的一種供用戶獲取信息、傳播信息和共享信息的平臺。與早期的博客相比，微博的即時性和精簡性，使其傳播更快、影響更廣。與傳統的主流媒體相比，微博更貼近民眾，以低姿態贏得民心，使普通百姓成為輿論主體。這種社會網絡化信息化的衍生物，在當下輿論環境下，儼然成為人們發表言論、抒發情感、尋求關注的稻草。在眾人的擁護下，微博不斷介入社會熱點事件、傳播主流思想、引導輿論方向，參事議事的能力越來越強，其信息傳播的速度和廣度都使其他媒體所望塵莫及。正因如此，微博逐漸取得了有別于傳統主流媒體的中心地位，打破了以往主流媒體壟斷信息、傳遞信息的格局，形成了一個平民化的輿論場，一個綜合信息聚集地。

一、微博輿論的社會價值

隨著微博對社會生活和輿論發展的影響逐漸深入，其基本已具備了大眾媒體的傳播功能，作為大眾媒體的社會影響也逐漸顯露。大眾傳播是一種極為復雜的社會現象，是專業化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業化的手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規模的信息生產和傳播活動。在輿論傳播的發展過程中，微博通過其獨特的傳播方式帶來了輿論的變革，海量信息如潮水般涌入公眾視線，也推動了社會間的人際交流與信息傳播，對社會各方面的發展都有著重要的影響力。

（一）環境監視的作用

在新媒體縱橫的微時代下，人人都是自媒體，人們通過更新發布微博，及時反饋社會生活中的所見所聞。微博作為社會公眾的輿論場和社會信息的發源地，能夠較全面的反饋社會萬象，一些微博隨著公眾的熱議成為熱點話題，直接反映出一些現實存在的社會問題。這些現實問題在一定程度上反映出了整個社會的穩定和發展狀況。政府通過微博信息可以從新的渠道及時了解社會動態，更深入的體察民情，并對自身工作進行修正和完善，以促進社會的和諧發展。

（二）解釋與規定

微博在充當普通民眾表達意愿的平臺的同時，隨著其影響力的擴大，也引起了政府、企業及其他公共組織的重視。政府、企業及其他公共組織在關注微博信息的同時，也會對民眾提出的問題和相關社會現象給予反饋，給出相關解釋和解決方案，使問題最小化，以樹立自己的良好形象，引導輿論的方向，保障社會的穩定運行。另外微博也成為法律法規和信息的發布平臺，許多新出臺的法律、法規通過微博公布出來，向特定方向引導和協調社會成員的行為，并廣泛征求社會各界意見，達到政府和民眾間的良好交流，切實為民服務。

（三）社會化的功能

其一，推動信息全民化，民眾掌握話語權。微博的興盛使中國進入了全民皆記者的時代。人們通過微博隨時隨地發布新鮮事，與他人分享自己的所見所聞所想，促進了人際間的交流與互動。同時隨著微博用戶的增多，信息的傳遞范圍更加廣闊，網友的力量對于一些突發事件的輔助作用也漸漸顯現。其二，宣傳社會公益，重塑社會公德。微博的價值不僅在于發布資訊、發表言論，其社會價值同樣受到了人們的關注。依靠微博龐大的用戶群，許多組織機構和個人通過微博呼吁公益事業，宣傳正確的價值觀念和道德觀念。為了使那些社會中的弱勢群體得到更多的幫助，新浪微博專門開通了“微公益”頻道，使獻愛心變得觸手可及。積少成多，將人們微不足道的愛心匯集起來形成一股強大的社會力量，傳遞人人公益的理念。

（四）提供娛樂信息

微博還有一個不可缺少的功能就是提供娛樂信息的功能。在每天發布的成千上萬條微博信息中，為人們提供娛樂的信息占了很大的比重，這些信息能夠滿足人們對精神生活的需要。例如明星開設的個人微博、微博搞笑排行榜、星座寶典等都是為了娛樂大眾開設的。在這個快節奏的社會生活中，每個人都頂著來自各方面的壓力生活，他們需要一個平臺去舒緩自己的情緒。瀏覽娛樂信息能夠從一定程度上緩解人們的社會壓力，轉移注意力，使其擺脫工作和現實問題，得到心靈上的放松和愉悅，同時這也從一定程度上穩定了社會秩序，保障其平穩和諧發展。

二、微博輿論引導與控制的必要性

微博雖為新興事物，但其受眾范圍越來越廣，影響力越來越大，微博輿情已成為衡量一事件社會關注度的重要指標，其重要的戰略地位也隨之突顯。微博輿情的走向在很大程度上影響甚至決定社會熱點事件的發展方向，決定著他人的命運，因而建立正確的微博輿論引導機制也變得至關重要。

（一）微博是第一時間的新聞媒體

微博憑借其自身便捷快速的傳播優勢，能夠第一時間發布信息，縮短新聞事件發生到發表的時間差，提升新聞時效性。對于媒體工作者來說，新聞就要搶占先機，只有擁有和發布第一手資源才能獲得更多的關注，而微博的快捷正滿足了他們的需要。對于微博的廣大受眾來說，新聞的第一印象很容易形成對事件的既定認識。只有在事件發生初期，第一時間把正確有效的信息傳遞給大眾，在第一時間查證澄清謠言，才能正確的引導輿論，營造和良好的輿論環境。

（二）微博是彰顯民意的輿論平臺

在過去的三年里，微博聚集了大量人氣，其用戶在一定程度上代表了社會各個領域、各個行業、各個層次社會人群的利益和思想。他們通過微博這個輿論平臺發表意見、參與討論，反映了廣大民眾的真實想法和建議。同時微博作為新媒體的代表，為政府和普通民眾提供了溝通交流的平臺。人民群眾可以通過微博來行使輿論監督的權利，而政府則通過微博與群眾互動，做好基層工作，政務公開透明，接受人民監督，營造良好的社會氛圍，構建和諧社會。

（三）微博是開展活動的重要渠道

微博影響力大，影響范圍廣，參與人數眾多，有極強的號召力。網民通過微博組織動員的線上活動、線下活動比比皆是，其成果自不用說。微博的號召可謂一呼百應，能量驚人。但如果不能將其運用得當，也可能適得其反。微博網絡動員和組織號召極具煽動性，如果被不法分子所利用，從事反動活動，后果不堪設想，對整個社會造成的危害也是極其嚴重的。只有建立了合理有效的微博輿論引導機制，才能消除隱患，保障社會良好運行。

三、微博輿論控制引導的相關路徑

輿論在社會心理學上被看作是社會控制的機制，認為輿論未必是事實上的“多數”意見，但至少是表面上的或人們感覺中的“多數”或“優勢”意見，它通過人們的從眾心理來制約個人的行為，起著社會控制作用。因而如何使其正確發揮其作用、積極宣傳引導正確價值觀念也變得非常重要。介于目前微博輿論無序的狀態，政府應給予相應解決措施，建立長效引導機制，社會各界相關機構、相關人士也應各司其職，竭盡所能的為民眾創造良好的輿論環境，保證輿論秩序的正常穩定運行。

（一）網絡“自凈”與政府干預相結合

馬克·吐溫曾說“即真理還在穿鞋的時候，謊言已經走遍了半個世界。”謠言永遠比真理傳播的更快，因為謠言不需要時間的驗證和推敲。如果我們不能阻止謠言的產生，那我們就應想方設法將其有效的扼殺于初期。隨著網絡信息流通速度的加快，縮短了謠言的存在周期，網絡的“自凈”能力也有所加強。這就要求虛假事件當事人或機構及時站出來，澄清事實，還原事件真相。另外微博謠言泛濫也催生了一些網絡辟謠“利器”，有力打擊了謠言肆虐。

除此之外，政府也應在網絡“自凈”的基礎上積極應對，采取相應措施，以絕對的權威攻破謠言，制止謠言，還以公眾真相，保障公民的知情權。只有有了充分的知情權，才能防止猜忌，穩定民心。同時政府應主動參與微博，充分與民溝通，及時公開政務，真正做到公正透明，從根源上杜絕謠言的產生。

（二）新老媒體相輔相成，合作共贏

雖然微博的輿論之勢不可阻擋，但傳統主流媒體的力量依然不可忽視。與微博這樣的新媒體相比，傳統主流媒體缺乏新聞敏感度，在挖掘新聞點上不能搶占先機，但它畢竟是一只發展多年、訓練有素的隊伍，其專業性和紀律性遠遠高于微博的普通民眾。微博雖傳播速度快、信息量大，但卻只是充當信息源，不能及時跟進事件發展，并時有失實信息，草民輿論并不具備專業媒體的職業素質和權威性。正因微博與傳統主流媒體兩者優點突出、缺點明顯，才應相互結合，各取所長。微博發掘發布最新的新聞資訊、聚集新聞熱點，傳統主流媒體取其精華重點跟進，連續不斷地實時播報，這樣既能夠延續社會熱點、引導社會輿論，又能夠引起社會的關注。而當謠言四起時，傳統主流媒體應擔負起社會責任，發揮職業道德，及時報道真相、澄清事實，將準確、權威的信息及時發布出來，將不實信息的影響降到最低。

（三）培養意見領袖，傳遞正確信息

在微博信息傳播過程中，意見領袖作為不可或缺的中間環節，其作用和戰略地位應該受到足夠的重視。一方面，網絡意見領袖既源于網民，又深入網民之中，其言論更易被人們所接受，他們比普通用戶具有更強的信息判斷能力和網絡領導力，在很大程度上能夠輔佐政府引導正確的輿論方向。因而政府應加強與網絡意見領袖的溝通交流，及時向其輸出有用信息，通過他們的網絡號召力和影響力來傳播正確的思想和信息，起到更好的引導作用。另一方面，政府可以培養部分公眾人物及有影響力的政府官員作為意見領袖，通過他們來發布和傳遞權威正確的信息，利用他們的公信力來引導正確的輿論，樹立良好形象，營造健康輿論環境。

（四）完善法律法規，實現網絡法制

良好的輿論氛圍、長期有效的輿論引導機制少不了法律的支持。完備的法律體系是建立和諧輿論環境的保障，全面、適用的法規條文是構成體系的基礎。現階段，在網絡信息傳播和監管方面的法律還存在許多漏洞，法律體系的不完善，法條的不全面、不細致、不具體造成了相關案件審理時無法可依的尷尬局面。面對微博等新媒體網絡輿論傳播存在的種種隱患，政府應該積極應對，盡快出臺相應的管理辦法，使微博規范化、信息傳播法制化，對造謠滋事等危害社會團結穩定的行為給予相應的處罰。通過完備的法律法規作為道德底線，從最大程度上減少微博等新媒體在輿論信息傳播等方面對社會對人民群眾造成的危害和不良影響，使微博穩定良性運行。

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（作者單位：西北大學哲學與社會學學院）