中職學(xué)校城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀課程教學(xué)方法的有效性研究

李琳

摘 要：禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。中職學(xué)校的禮儀教育已經(jīng)成為我國(guó)素質(zhì)教育的重要組成部分。在中職教學(xué)中，教師除了教授文化知識(shí)外，還要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，加大對(duì)學(xué)生禮儀修養(yǎng)教育，以提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校;禮儀課程教學(xué);教學(xué)改革;城市軌道交通運(yùn)輸;管理專業(yè)

我國(guó)自古以來就是禮儀之邦，禮儀是國(guó)家傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中華民族的傳統(tǒng)美德。對(duì)于人際交往和交流具有很重要的意義，有利于提高素養(yǎng)、增進(jìn)友誼、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，是創(chuàng)建和諧社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)因素。筆者針對(duì)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)中職學(xué)生進(jìn)行教育教學(xué)提出一定建議，同時(shí)闡述了中職學(xué)校城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀教學(xué)的現(xiàn)狀，探索了教學(xué)的有效性。

一、中職城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀課程教學(xué)的意義

（一）培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)

中職學(xué)校是我們國(guó)家教育機(jī)構(gòu)的重要組成部分，增強(qiáng)禮儀教學(xué)，能夠促進(jìn)建設(shè)和諧社會(huì)。我們國(guó)家的教育不斷改革，同時(shí)對(duì)當(dāng)前的學(xué)生提出了新的要求，“以人為本，全面發(fā)展”，這對(duì)于中職學(xué)校的教育來說，一定要做好禮儀教學(xué)。禮儀文化是我們發(fā)展已久的傳統(tǒng)，發(fā)展到現(xiàn)在，更具有傳承的意義。 我們國(guó)家要建立和諧社會(huì)，要保證這個(gè)社會(huì)和諧關(guān)系，就要建立在規(guī)范禮儀行為的基礎(chǔ)上。尤其是對(duì)于從事城市軌道交通運(yùn)輸行業(yè)與管理專業(yè)的學(xué)生來說，幫助學(xué)生培養(yǎng)正確的身體姿勢(shì)和訓(xùn)練良好的走路姿勢(shì)、站立姿勢(shì)等，對(duì)于學(xué)生來說優(yōu)美的體型和良好服務(wù)態(tài)度有利于促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)提高，對(duì)中職學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展有很大作用。

（二）有助于培養(yǎng)社會(huì)需要的復(fù)合型人才

城市軌道交通運(yùn)輸行業(yè)與管理專業(yè)的學(xué)生必須要擅長(zhǎng)與人交流、善解人意才可以更好得進(jìn)行服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象的相關(guān)需求。禮儀體現(xiàn)在人和人對(duì)彼此的尊重上，通過對(duì)別人的尊重，在交往之中運(yùn)用禮儀，能夠更好地構(gòu)建和諧的群體，更好地構(gòu)建中職校園的和諧氛圍。禮儀文化被中職教學(xué)中運(yùn)用以后，會(huì)更好地在生活中運(yùn)用，就能在以后的社會(huì)中被體現(xiàn)出來。中職學(xué)生是社會(huì)輸送的主要人才之一，是社會(huì)需要人才的重要組成部分。禮儀文化做為我們國(guó)家的傳統(tǒng)文化，在目前社會(huì)文化開放程度不斷增加，歷史文化和現(xiàn)代文化相互交融碰撞的進(jìn)程中 [1]。當(dāng)前文化交流碰撞多樣的文化發(fā)展進(jìn)程中，需要穩(wěn)定我們國(guó)家傳統(tǒng)文化的根基，同時(shí)做好對(duì)于我們國(guó)家傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)，為更好地保證國(guó)家的傳統(tǒng)文化穩(wěn)定發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。對(duì)中職教育的禮儀方面提出要求，不僅有利于中職學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)當(dāng)代社會(huì)需要的人才，同時(shí)也是提高國(guó)民素養(yǎng)的基本要求，更是將我們國(guó)家的傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大的有效途徑。同時(shí)對(duì)學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展來說具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。

二、中職城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀課程教學(xué)必要性分析

（一）學(xué)生禮儀教學(xué)存在缺陷

目前，中職城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀課程教學(xué)中，存在這樣的情況，一些學(xué)生的日常行為習(xí)慣比較差且對(duì)禮儀的重視程度不高，同時(shí)對(duì)禮儀知識(shí)的了解程度也不高。中職城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀課程教學(xué)與學(xué)生的日常行為習(xí)慣有很大的聯(lián)系，從這些角度出發(fā)分析禮儀教學(xué)的發(fā)展情況，有利于促進(jìn)中職學(xué)校城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀課程教學(xué)高質(zhì)量完成[2]。

（二）城軌與管理方面對(duì)禮儀的需求

隨著國(guó)家和政府對(duì)于禮儀文化的重視，禮儀文化一度炒出熱點(diǎn)，成為人們關(guān)注的重要話題。出現(xiàn)了很多關(guān)于禮儀文化方面的書籍，在中職學(xué)校的教育中各種各樣的書籍教材也層出不窮，這使禮儀文化在一定程度上得到了很好的創(chuàng)新。隨著這方面書籍的增多，教學(xué)禮儀內(nèi)容不斷被充實(shí)豐富，對(duì)教育者來說無疑是很好的機(jī)會(huì)，也為教學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)。目前，禮儀文化的不斷推廣，很多教師在利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上完成教學(xué)，更好地發(fā)展了禮儀文化教育，使教學(xué)更加貼近學(xué)生的生活和當(dāng)代社會(huì)的變化。

（三）中職學(xué)校禮儀教學(xué)需要革新

目前的教學(xué)中，出現(xiàn)很普遍的情況就是教師的教學(xué)內(nèi)容中，對(duì)于“禮”，僅僅是點(diǎn)到為止，教師更重視的是禮儀和規(guī)則的教學(xué)。以最簡(jiǎn)單的微笑來說，基本上99%以上的教師在教學(xué)的時(shí)候會(huì)教導(dǎo)學(xué)生怎么樣展現(xiàn)微笑，利用技巧教導(dǎo)學(xué)生來微笑示人，但是忽略了微笑本身的含義是帶著愛和善意而出現(xiàn)的面部表情。很多教師利用優(yōu)雅的姿態(tài)、流暢的技巧教導(dǎo)學(xué)生儀式和規(guī)則，導(dǎo)致中職禮儀教學(xué)呈現(xiàn)出畸形的發(fā)展。重儀輕禮，沒有內(nèi)涵的禮儀。城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀需要面對(duì)大眾，學(xué)生在完成進(jìn)入社會(huì)進(jìn)入職場(chǎng)之后，需要面對(duì)社會(huì)上各種各樣的人。傳統(tǒng)的教學(xué)方式出現(xiàn)弊端，需要結(jié)合新時(shí)代城市軌道以及管理專業(yè)的發(fā)展進(jìn)行禮儀教學(xué)方面的革新。

三、中職學(xué)校城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀課程教學(xué)方法的有效性研究

城市軌道交通運(yùn)輸與管理專業(yè)禮儀課程教學(xué)中，禮儀教學(xué)是系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生具備禮儀、具有良好的素養(yǎng)的重要方式，也是培養(yǎng)學(xué)生有良好禮儀習(xí)慣的重要渠道。禮儀教學(xué)的關(guān)鍵是通過學(xué)習(xí)規(guī)范和技能、技巧幫助學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、與人交往和掌握禮儀技巧，讓學(xué)生更好得進(jìn)入職場(chǎng)，為她們更好走入社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)[3]。

（一）多種形式教學(xué)

教師引導(dǎo)好學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，如見面禮儀、說話禮儀、站姿、坐姿等給學(xué)生做好示范，同時(shí)，在教學(xué)的同時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生參與實(shí)踐生活，能夠提高禮儀文化的深入。教師可以開啟案例教學(xué)來啟發(fā)學(xué)生，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)發(fā)展和培養(yǎng)學(xué)生。教師可以引導(dǎo)學(xué)生從手機(jī)上、電腦、互聯(lián)網(wǎng)上找到與禮儀有關(guān)的知識(shí)，讓大家分析探討，同時(shí)對(duì)于禮儀方面的使用要多加推廣，才能夠激發(fā)學(xué)生的興趣。在教學(xué)中，教師要積極采取案例教學(xué)方式充實(shí)教學(xué) 內(nèi)容，同時(shí)還可以聯(lián)合其他的方式，如談?wù)摻虒W(xué)法和口訣法，借助音頻、視頻、PPT等，把與城市軌道交通運(yùn)輸和管理專業(yè)方面的禮儀內(nèi)容，編制成歌曲、微課程等，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容提高學(xué)生的積極性。案例教學(xué)法有很重要的作用，把真實(shí)典型的案例放到學(xué)生的面前，讓學(xué)生設(shè)身處地地考慮遇到這種情況的時(shí)候應(yīng)該要做什么。如城市軌道交通運(yùn)輸中如果有用戶需要幫助的時(shí)候，需要做什么？結(jié)合實(shí)際情況帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行思考。

（二）教學(xué)實(shí)踐訓(xùn)練讓學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀

禮儀課程的實(shí)用性非常高，在實(shí)踐訓(xùn)練中可以進(jìn)行情境訓(xùn)練，創(chuàng)設(shè)握手、送名片、介紹他人等場(chǎng)景，充分活躍課堂氣氛的同時(shí)提高學(xué)生的參與度。對(duì)于學(xué)生的教育教學(xué)僅僅是在模擬階段取得成效不大。因此教師或者學(xué)校應(yīng)該開展相關(guān)的實(shí)踐教育活動(dòng)，把學(xué)生這個(gè)主體真正變成禮儀的使用主體。積極向課外延伸，把課堂創(chuàng)新到現(xiàn)實(shí)教育教學(xué)中去，與企業(yè)與社會(huì)加大接觸面積，讓學(xué)生更加快速地接觸禮儀，有更多的參與平臺(tái)以及鍛煉平臺(tái)[4]。如對(duì)傳統(tǒng)禮儀教學(xué)模式進(jìn)行改革，從軌道乘務(wù)與管理專業(yè)等的禮儀出發(fā)，保證目前的禮儀教學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合。

（三）禮儀教學(xué)實(shí)踐性分析

以參觀訪問團(tuán)為案例考察學(xué)生對(duì)禮儀方面的把握，如接待的時(shí)候，要保證學(xué)生的個(gè)人儀態(tài)端莊，如站姿、微笑等。這個(gè)過程中還會(huì)涉及到基本的接待，比如解決別人出現(xiàn)問題時(shí)候的對(duì)話禮儀、面對(duì)面交談、電話交談、接站禮儀、手勢(shì)禮儀、乘車禮儀等。對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)性的指導(dǎo)工作和理論的灌輸，在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立個(gè)性和遇事沉著冷靜的性格、注重學(xué)生外在形象的打理，針對(duì)不同的工作環(huán)境和工作方式，分門別類的對(duì)學(xué)生進(jìn)行細(xì)化培養(yǎng)，更有效地提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)技能的操作能力和運(yùn)用能力。

結(jié)語

綜上所述，中職城市軌道交通運(yùn)輸和管理專業(yè)的禮儀教學(xué)在現(xiàn)實(shí)中有非常強(qiáng)的實(shí)用性，同時(shí)在校的禮儀教學(xué)對(duì)于學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之后的發(fā)展有良好的促進(jìn)作用，因此要培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀行為為今后走入工作崗位，盡快適應(yīng)各種場(chǎng)合做出良好的鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

[1] 駱銳.中職學(xué)校禮儀課程教學(xué)方法有效性初探[J].科學(xué)咨詢， 2016（45）：72.

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[3] 馬斌.提高中職專業(yè)課教學(xué)有效性的實(shí)踐探討[J].成功（教育），2010（6）：235-236.

[4] 榮騫.中職禮儀課教學(xué)初探[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（28）：235.