旅游O2O領(lǐng)域的4大改變

O2O在各個垂直行業(yè)中有共性和有個性，旅游行業(yè)的O2O以起步早、發(fā)展快、走在前列而著稱，既有濃厚的行業(yè)特征，也體現(xiàn)出了O2O領(lǐng)域的一些基本規(guī)律，可以為其它垂直行業(yè)的O2O實踐提供寶貴的發(fā)展經(jīng)驗。

本質(zhì)上說，O2O是旅游行業(yè)發(fā)展到特定階段時，線上服務(wù)與線下資源、線上資源與線下服務(wù)之間，以用戶需求為基礎(chǔ)進行的對接融合，用來解決現(xiàn)階段旅游行業(yè)所面臨的問題和阻礙的一種方式。現(xiàn)階段旅游O2O領(lǐng)域正在發(fā)生的改變主要集中在如下4個方面。

改變1：“小”閉環(huán)變“大”閉環(huán)

在O2O中，兩個O要對接融合，不可避免地要涉及兩個O之間如何進行閉環(huán)。是自建閉環(huán)還是合作共營閉環(huán)，這是一個問題。

對兩個O的全盤掌控是自建閉環(huán)的必要條件，現(xiàn)實中，線上企業(yè)與線下企業(yè)往往各分伯仲，核心競爭力不同。單純線上企業(yè)做門店、線下運營，并不是自己的優(yōu)勢，在門店資金、人員管理等各方面，都在做一些其本身并不擅長的事，結(jié)果往往是加重了資金負擔，效果卻并不理想，因為提升線下擴張速度、加大擴張規(guī)模都需要相對較大的投入，且回報周期比較長；同樣，單純線下企業(yè)做網(wǎng)站、做App、線上運營，在運營思維、流量轉(zhuǎn)化等方面也都面臨挑戰(zhàn)，尤其是運營思維方面，線下企業(yè)習(xí)慣了大企業(yè)、重資產(chǎn)的運作管理方式，對用戶的認知也不盡相同，往往需要很長時間，才能徹底把思維轉(zhuǎn)換過來。且雙方都面臨著，在對方領(lǐng)域，市場格局已基本穩(wěn)定、行業(yè)已相對成熟這一問題。……