中國門戶金融網站洞察報告

前言

本報告旨在探索金融互聯網企業戰略，并透過后臺為前臺服務，為企業與用戶服務。《互聯網周刊》及互聯網周刊研究院特別鳴謝集奧聚合（GEO）的技術支持，鳴謝各行業、企業合作伙伴的支持。

一、金融門戶網站背景

近年來，伴隨著互聯網信息技術的發展，建立在社交網絡、網上購物平臺、大數據、云計算、移動通訊基礎上的第三方支付、P2P、移動支付、金融機構線上平臺等為代表的互聯網金融模式，逐漸形成規模并對社會經濟運行和人們日常生活產生較大影響，互聯網金融時代漸行漸近。而作為金融的門戶網站，一方面已引起廣大社會用戶的關注，另一方面其自身也在考慮該如何選擇和面對新的市場需求？從根本上提高競爭力，是所有銀行在創新發展中的核心問題。

二、洞察報告的價值

1.為社會廣大用戶和金融門戶網站現狀提供參考依據；

2.為金融互聯網未來大數據戰略提供包括數據指標的參考依據；

3.為銀行業及其上下游客戶提供參考依據。

三、金融門戶網站的洞察指標：（數據來源：《互聯網周刊》）

A.網站流量指標

B.用戶行為指標

從各大銀行網站訪問數據可以看到，月度訪問人數最多的是招商銀行，達到284051人次，遙遙領先其他銀行的訪問人數，其次是中央四大行和廣發銀行。此項數據與各銀行客戶數量、網絡銀行建設及其他網上業務等情況均有關系。

月度頁面瀏覽數與訪問人數基本成正比，訪問網站停留時間則各個網站差異較大，訪客網站停留時間最長為交通銀行12分02秒，最短為平安銀行2分19秒，其他銀行則多在5到6分鐘之間。頁面操作的流暢度、業務程序、手續繁簡等因素都可能是造成用戶在網站頁面停留的原因。

來源網站top10

各大銀行網站訪問來源有較高的一致性，主要來源是搜索和導航，此外還有視頻、門戶網站、網易郵箱網盤、中國移動官方網站、彩票和財經網站等。

百度搜索與360導航是網站訪問的主要來源。在16家銀行網站中，百度搜索穩居14家銀行網站訪問來源首位。除農業銀行外，其他銀行百度搜索的UV占比均在30%以上，招商銀行、廣發銀行和中國郵政儲蓄銀行更是達到了50%以上。搜索類來源還有搜狗搜索、360搜索、必應中國、神馬搜索和acesse搜索；其他導航主要是好123網址導航、2345網址導航和毒霸網址大全；門戶主要是騰訊網、網易網和搜狐網。總體上導航和搜索入口是銀行網站訪問的主要來源。

此外，中信銀行信用卡中心和廣發銀行網站訪問來源中，騰訊網的占比較高，廣發銀行騰訊網的UV占比甚至達到了51.6%，與其他銀行有明顯區別。

各大銀行來源搜索引擎百度搜索穩居第一，平均UV占比達到了80%左右。其次是搜狗搜索和360搜索，這三家搜索引擎了基本覆蓋了銀行網站的搜索引擎入口。其中，49.45%的用戶在訪問銀行網站時使用的是移動設備，銀行網站PC端與移動端用戶基本各占一半。

數據顯示，在訪問銀行網站時，用戶使用最多的是IE瀏覽器，約有19.72%的用戶使用，其次是Chrome瀏覽器，有18.81%的用戶使用。整體上看，用戶在訪問銀行網站時使用的瀏覽器種類較多，各瀏覽器占比也較平均。

同時，對銀行網站訪客訪問量時段數據進行分析發現，19：00至22：00之間是銀行網站日訪問量的高峰時段，凌晨3：00達到日訪問量的最低值。總體上銀行網站的日訪問量從9：00至21：00均比較平穩，用戶活躍度整體呈上升趨勢，但變化幅度不大。另外，通過每月回訪數據可以看到，中國工商銀行網站的用戶回訪比例最高，達14.37%，其次為中國銀行網站，用戶回訪比例為11.58%。廣發銀行、興業銀行、招商銀行緊隨其后，用戶回訪比例均在10%左右。

網銀用戶觸媒（top25）

以下數據反映的是網銀用戶在各個媒體用戶中的分布情況，及中國網民對網銀和媒體的關注度對比。

銀行網站在媒體上的受眾覆蓋率代表網銀用戶在媒體用戶中的分布情況，即有多少網銀用戶關注媒體，比例越高，則代表該銀行網站用戶較關注該媒體，反之則代表該銀行用戶較少關注該媒體。TGI指數代表全網用戶中關注銀行網站與關注媒體的比例，指數越高，則關注該銀行網站的用戶比關注該媒體的用戶要多，指數低，則代表關注該媒體的用戶要多一些。

用戶在競品間的重合度數據主要是指，在同等數量的用戶群中，同時瀏覽多家銀行網站的用戶占比。對比數據主要是工商銀行、農業銀行、民生銀行和中信銀行信用卡中心四家。從數據中可以看出，銀行網站間的用戶重合度較低，這代表用戶在瀏覽一家銀行網站時，僅有極少幾率會再瀏覽另一家銀行網站。

總結

銀行的競爭與創新，金融互聯網競爭與創新，均離不開用戶的認可與支持，產品質量與體驗仍是根本，數據將依然是一切的反映。同時，建立在社交網絡、網上購物平臺、大數據、云計算、移動通訊基礎上的第三方支付、P2P、移動支付、金融機構線上平臺等為代表的互聯網金融模式，仍處在初期階段，今后的空間仍非常廣闊。