透視互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因和特征

沿著基本面總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)基因和互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是具有互聯(lián)網(wǎng)基因和互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因，只是做做互聯(lián)網(wǎng)生意，或上上網(wǎng)做做業(yè)務(wù)，并不能保證就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

然而互聯(lián)網(wǎng)基因就像互聯(lián)網(wǎng)思維一樣，在媒體炒作干擾下，被歸納得支離破碎、神神秘秘，卻難得要領(lǐng)。問(wèn)題出在脫離基本面總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)基因和互聯(lián)網(wǎng)思維。

基本面就是生產(chǎn)方式。有什么樣的生產(chǎn)方式，才有什么樣的基因和思維。小農(nóng)生產(chǎn)方式只能產(chǎn)生小農(nóng)意識(shí)；互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式?jīng)Q定互聯(lián)網(wǎng)思維。脫離了生產(chǎn)方式這個(gè)基本面，所謂的基因或思維，就只剩下招術(shù)和點(diǎn)子這種低層次的、雞毛蒜皮的東西。

互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式與工業(yè)生產(chǎn)方式的揚(yáng)棄。簡(jiǎn)單地說(shuō)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式好比定制的方式（非標(biāo)準(zhǔn)化的方式），工業(yè)生產(chǎn)方式好比大規(guī)模的方式（標(biāo)準(zhǔn)化的方式），互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式好比大規(guī)模定制的方式。舉個(gè)例子，互聯(lián)網(wǎng)流行“平臺(tái)+增值服務(wù)”，其中平臺(tái)對(duì)應(yīng)的是標(biāo)準(zhǔn)化的方式，增值服務(wù)對(duì)應(yīng)的就是非標(biāo)準(zhǔn)化的方式。前者主要用來(lái)降低成本，后者主要用來(lái)增值。因此這種方式是低成本增值之道。

在確定互聯(lián)網(wǎng)有自己的基因和思維之前，首先需要明確互聯(lián)網(wǎng)有自己獨(dú)特的生產(chǎn)方式。否定互聯(lián)網(wǎng)基因和思維的人，主要是那些根本意料不到存在獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的人，他們戴著工業(yè)化的眼鏡，看一切都是工業(yè)化。因此不是太陽(yáng)底下沒(méi)有新東西，而是他們的有色眼鏡中沒(méi)有鏡片色彩之外的新東西。

從生產(chǎn)方式角度界定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不在于他上不上互聯(lián)網(wǎng)（技術(shù)特點(diǎn)），搞不搞互聯(lián)網(wǎng)（業(yè)務(wù)特點(diǎn)）；不在于企業(yè)做什么（一產(chǎn)二產(chǎn)還是三產(chǎn)），而在于怎么做（按一產(chǎn)、二產(chǎn)還是三產(chǎn)的方式做）。用農(nóng)民的方式（分散化的方式）搞一二三產(chǎn)業(yè)務(wù)，形成的是小農(nóng)式的企業(yè)；用工人的方式（產(chǎn)業(yè)化的方式）搞一二三產(chǎn)業(yè)務(wù)，形成的是工業(yè)式的企業(yè)；用知本家的方式（服務(wù)化的方式）搞一二三產(chǎn)業(yè)務(wù)，形成的是互聯(lián)網(wǎng)式的企業(yè)。

為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)畫(huà)像

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實(shí)是一個(gè)有語(yǔ)義矛盾的概念。網(wǎng)絡(luò)是介于市場(chǎng)與企業(yè)之間的第三種組織形式（或叫資源配置形式），互聯(lián)網(wǎng)本身具有對(duì)企業(yè)這種形式的突破。叫互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這里只是沿用人們習(xí)慣的說(shuō)法。

● 從制度層面看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是打破企業(yè)內(nèi)外邊界的“企業(yè)”

企業(yè)的邊界是資本的邊界，或者說(shuō)是資本專用性的邊界。打破企業(yè)邊界的實(shí)質(zhì)，是打破資本（專用性）的邊界。資本專用性隱含的前提假定是資本的歸屬權(quán)與利用權(quán)合一。比如，買房子與住房子合一，相當(dāng)于資本上的自給自足。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是以新的產(chǎn)權(quán)制度組織起來(lái)的“企業(yè)”。在新產(chǎn)權(quán)制度中，資本的歸屬權(quán)與利用權(quán)分離，借助無(wú)形資本可以零技術(shù)成本復(fù)制的特性，實(shí)現(xiàn)資本歸屬上的分享（免費(fèi)）與資本利用上的收費(fèi)（如按使用收費(fèi)）的結(jié)合（如SaaS）。好比，房子（如馬云的網(wǎng)上店鋪）一旦可以復(fù)制，可以大量分享給用戶，向房子的使用者收取租金。打破資本的自給自足，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一大進(jìn)化。由于分享資本，企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的邊界被打破。

在這個(gè)意義上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以被視為與產(chǎn)業(yè)內(nèi)諸多企業(yè)（及個(gè)人）分享資本，同時(shí)按照資本的使用情況（分贏虧不同）結(jié)算的新產(chǎn)權(quán)單位。前者叫互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，后者叫互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)。前者承擔(dān)后者的固定成本，后者進(jìn)行輕資產(chǎn)（邊際成本）運(yùn)作，憑借分享固定成本，從邊際成本投入所獲收益中，雙方進(jìn)行分成。

工業(yè)化企業(yè)第一不能通過(guò)復(fù)制來(lái)分享資本；第二只能以資本的邊界作為企業(yè)的邊界。因此他與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)權(quán)上有本質(zhì)上的不同。如果我們把資本不可復(fù)制的企業(yè)制度稱為現(xiàn)代企業(yè)制度，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制度可稱為比現(xiàn)代更現(xiàn)代的企業(yè)制度。

● 從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是實(shí)現(xiàn)低成本差異化的企業(yè)

工業(yè)化企業(yè)采用的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分成本領(lǐng)先（降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)）與差異化（提價(jià)競(jìng)爭(zhēng)），但二者不能同時(shí)采用（不能“夾在中間”）；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于生產(chǎn)方式的原因（特別是資本可復(fù)制的特點(diǎn)），多采用低成本差異化（降價(jià)+提價(jià)）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。如基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)+增值業(yè)務(wù)收費(fèi)。二者之間用API（應(yīng)用程度接口）聯(lián)接。

現(xiàn)有的各種版本的互聯(lián)網(wǎng)基因、互聯(lián)網(wǎng)思維，多是這個(gè)基本面在操作層面的枝節(jié)繁衍。有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維是免費(fèi)、極致的品質(zhì)、極低的成本，等等。雖然孤立地看符合實(shí)際，但從整體看并沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)子上。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是“極致的品質(zhì)+極低的成本”，是“免費(fèi)+收費(fèi)”，把它們拆開(kāi)孤立地看，這一點(diǎn)在農(nóng)業(yè)社會(huì)有，那一點(diǎn)在工業(yè)社會(huì)有，都不是什么新東西。但互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)是把相反的兩極聯(lián)接在一起，在互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式影響下，形成的互聯(lián)網(wǎng)思維，是農(nóng)民思維與工人思維的結(jié)合與升華。拆開(kāi)就不再是互聯(lián)網(wǎng)思維了。

● 從組織層面看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是依靠無(wú)組織的組織力量的智慧型企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的升級(jí)版。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是信息化企業(yè)，是時(shí)代的企業(yè)。正如海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO張瑞敏所指出的，在這個(gè)奉行互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，對(duì)企業(yè)提出的挑戰(zhàn)就是“速度”，企業(yè)要第一時(shí)間滿足用戶的需求。互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這就要求企業(yè)要先“信息化”，然后，再到成為“信息化的企業(yè)”。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是先要搞好企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，然后成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之處在于，他的重心在企業(yè)，不是技術(shù)性質(zhì)變化，而是企業(yè)性質(zhì)的變化。是企業(yè)從20世紀(jì)的企業(yè)，變?yōu)?1世紀(jì)的企業(yè)，從工業(yè)時(shí)代、以工業(yè)化為本質(zhì)的企業(yè)，變?yōu)樾畔r(shí)代，以信息化為本質(zhì)的企業(yè)。

工業(yè)化企業(yè)是機(jī)械型企業(yè)，典型特征是做大做強(qiáng)后對(duì)市場(chǎng)復(fù)雜變化反應(yīng)遲鈍，易患“大企業(yè)病”（工業(yè)病）。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是智慧型企業(yè)，智慧表現(xiàn)在企業(yè)機(jī)體具有生物體的靈活性，可以輕松化解市場(chǎng)復(fù)雜性的挑戰(zhàn)。

實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略”的海爾，就是智慧型企業(yè)的一個(gè)代表。海爾在組織上實(shí)現(xiàn)了扁平化（倒金字塔結(jié)構(gòu)），去中心化（群龍無(wú)首，人人都是CEO），自組織、自協(xié)調(diào)、自激勵(lì)，使企業(yè)具有了以變制變的能力，在復(fù)雜性條件下實(shí)現(xiàn)“人單合一”，適應(yīng)市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)。

● 從“市場(chǎng)”層面看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在配置資源中的主導(dǎo)作用

工業(yè)化企業(yè)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮市場(chǎng)在配置資源中的決定性作用，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在配置資源中的主導(dǎo)作用。

網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)的升級(jí)版。市場(chǎng)長(zhǎng)于扁平化地集中配置資源，但交易費(fèi)用較高；企業(yè)通過(guò)科層化可以降低市場(chǎng)交易費(fèi)用，但響應(yīng)需求的能力隨市場(chǎng)復(fù)雜性的提高而遞減。網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)于通過(guò)社會(huì)資本（關(guān)系和信任），在復(fù)雜分散多變條件下靈活配置資源。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)善于在利用市場(chǎng)機(jī)制的同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作用，例如通過(guò)關(guān)系聯(lián)接圈子（小世界網(wǎng)絡(luò)）快速擴(kuò)張客戶關(guān)系，通過(guò)信任降低締約交易費(fèi)用，從而低成本分散化地配置資源。例如，許多農(nóng)民網(wǎng)商可以在市場(chǎng)不發(fā)達(dá)條件下，在農(nóng)村地區(qū)和小城市等資源分散地區(qū)，遠(yuǎn)離城市集中化的資源配置中心，利用電子商務(wù)加速信息流和物流，流動(dòng)性地配置資源。

市場(chǎng)長(zhǎng)于利用價(jià)格手段，定量配置資源。網(wǎng)絡(luò)可以充分利用非價(jià)格手段，定性精準(zhǔn)配置資源。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在利用市場(chǎng)價(jià)格（列表價(jià)格）配置大宗貨物的同時(shí)，充分利用信息（從語(yǔ)言到大數(shù)據(jù)）手段分析顧客需求，精準(zhǔn)把握個(gè)性化偏好，滿足顧客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)情境定價(jià)（與列表價(jià)格相反的一物一價(jià)）。