從小米到樂視TV 看互聯網化的演變

如今，越來越多的企業意識到了互聯網的重要性，對企業而言，現在已不是談論是否需要互聯網化的時候，而是要如何適應或是借助互聯網化實現業務突破的問題。企業互聯網化已是一種必然，不管是傳統企業還是一些本身就存在互聯網基因的企業，在互聯網化的大趨勢下都面臨著變革的需要。這是一場從內部業務流程到外部商業模式，從上游供應鏈管理到下游客戶服務，甚至到企業組織架構、經營思路等全方位的變革。相比傳統企業，一些原有的互聯網企業所面臨的挑戰更大，想要獲得更大的成功，他們必須要有顛覆性的創新、完善的生態體系，以及更加簡潔高效的體系架構。

小米的互聯網營銷模式可謂教科書式的經典范本，如今正被很多的企業所效仿。小米的核心要素主要有以下幾點：初期通過MIUI來積累用戶，并形成用戶體驗優勢；通過高配低價在行業中形成絕對的產品性價比優勢；在用戶足夠高的熱情下以搶購的方式來銷售產品，并通過預訂+期貨+大批量代工生產降低資金鏈壓力和BOM成本；另外，通過網上直銷方式，并利用凡客的物流渠道，降低流通成本。除此之外，對于用戶的養成也是小米互聯網營銷模式獲得成功的關鍵一環，通過論壇、微博等方式的互動，讓用戶擁有參與感，同時采納用戶的建議對產品進行改良，做到以用戶體驗為原始出發點。

雖然很多企業學習和效仿小米的營銷方法，并且也取得了很好的營銷效果，但是很少有在模式上有所創新和升華，更多的是在迎合市場和消費者，而樂視TV的互聯網營銷之路卻有著與眾不同的自有特點。

作為一家視頻網站，樂視網原來主要業務是互聯網視頻和影視制作與改造，不過，出于打造“平臺+內容+終端+應用”垂直整合完整生態系統的目的，樂視除影視頻內容之外，也陸續推出了電視盒子、智能電視等硬件產品。其中，在品牌林立的電視市場中，在不到一年時間內就取得樂視超級電視銷量近100萬，占據智能電視市場份額第一的佳績，這的確出乎多數人的意外。對于一個之前并沒有電視生產和運作經驗的廠商來說，要在一個陌生行業立住腳已是難事，更何況取得如此業績。

互聯網顛覆傳統行業五大利器

在這一成績的背后，互聯網化思維所起作用不容小視。因為十年前其最初業務的開展就依托于互聯網平臺，因此對于互聯網的理解與認知，樂視相比很多企業都更有發言權。經過多年的積累，樂視已經建立起一套相對完整的互聯網運作體系，它擁有從內容生產、到內容平臺式集納、到CDN傳輸、再到終端設備覆蓋和外部應用輸入的完整生態，以技術和版權兩個輪子驅動著業務的開展。

相比傳統行業模式，互聯網企業擁有五大優勢，分別是了解用戶、前瞻、快速、協同和極致，而樂視也正是利用了互聯網企業所具備的這一點實現了對傳統模式的顛覆。在五大優勢中，用戶是整個核心，想要做出成功的產品，需要以用戶需求為出發點，制定有針對性的計劃，并且還要能夠前瞻性的預見未來的機會。也就是說，既要用戶參與又要走在用戶的前面，不僅建立在用戶的痛點之上，還要有不斷突破，不斷超越用戶的期望，并快速將前瞻的內容落地，通過內部協同還有外部與用戶的協同，打造出極致體驗的產品和服務，提供給用戶，并再次通過用戶參與，不斷迭代，實現微創新。

如今同質化一詞在任何領域都不鮮見，大家都在尋找差異化的道路上。強調體驗至上，而互聯網化正是給企業提供了解決以上問題的平臺，企業可以通過互聯網更深層次的探知用戶需求，進行可行性的預見。通過樂視網的資源來吸引用戶，有著更豐富用戶資源。在這一點上樂視已經走在了很多企業的前面。

打造完整生態圈：

平臺+內容+終端+應用

目前，不管是傳統廠商還是互聯網廠商都在努力打造自家的生態圈，以小米為例，它之所以能夠成功就是一直堅持雷軍的“鐵人三項”，打造MIUI生態圈，以MIUI為核心，再拓展硬件產品線，并輔以高配低價。根據相關報道，如今小米在國內品牌中，出貨量已經位居第一。與小米逐漸搭建生態圈不同的是，樂視在很早之前就擁有了自家的生態，即“平臺+內容+終端+應用”的模式，這種模式背后是產業鏈垂直整合帶來的跨界創新價值；這種模式，打破了創新邊界，將硬件、軟件的性能發揮到極致，并實現了以硬件為載體，以服務為實質，與用戶有著很強的關聯。

樂視深知內容為王的重要，其擁有著龐大的正版影視劇版權庫，電影版權超過5000部、電視劇版權超過90000集，使得其在智能電視增值內容建設方面占有極大的優勢。利用這樣的內容優勢，在終端銷售的同時也對增值服務進行銷售，通過增值服務帶來的收益補貼終端銷售，這使得終端售價與市場中同類產品相比更有競爭力。而且樂視很注重針對新技術的提前布局，這也是為何在4K時代來臨之后，樂視在內容方面具有明顯優勢的根本原因。

硬件的生產對于樂視來說并非難事，經過多年的積累，樂視與上游產業鏈一直保有良好的合作關系，零部件供應充足，可以保證產能問題。

作為一家互聯網企業，樂視深知用戶的需求，在用戶體驗方面，樂視為智能電視專門打造了一套UI系統，并為用戶提供更多元化的自定義設置，如主題商店、輪播臺等等；另外，目前智能電視沒有電容屏的多點觸摸操作，沒有滑動解鎖，沒有合適觸摸操作的用戶界面設計準則等，為了能為用戶提供更人性化的操控體驗，樂視提供了同屏顯示，即用戶手機可以觀看電視上的內容，并且在手機上的操作可以同步到電視上面，從而解決了電視觸控操作的問題。

樂視互聯網化的升華

對于不同的企業而言，互聯網化并不存在可以簡單照搬的方法。樂視在迎合用戶需求，實現互聯網化方面實現了再一次升華，這主要體現在三個方面：用戶、營銷模式和可擴展的內容規范。

雖然很多企業都在講參與感，讓用戶參與到產品中，但更多的只是淺層次的讓用戶參與，大多只是一種營銷噱頭。真正的用戶參與感是要讓用戶擁有所有權、擁有品牌。對于這一點，樂視與目前很多企業所采用的方式有著明顯的不同，除了通過論壇與用戶互動外，樂視還積極通過視頻網站、軟硬件更新等不同渠道來增強用戶的參與感。比如在樂視TV每次更新固件時，會在固件中顯示是哪位用戶提供的修改意見，讓用戶真正感受到自己的存在感。

在營銷模式上，樂視TV采用了“現貨+預售”的CP2C模式，現貨銷售完畢后會直接轉入預售模式，銷售通道長期開放，消費者可持續購買。這讓有急需產品的用戶可以去參與現貨的搶購，而對時間并不敏感的用戶，則可以耐心等待。而目前很多企業所采用的“預約+搶購”模式，很多用戶反映這種方式讓用戶總是陷于被動之中，想買的產品總是難以買到。

另外，樂視在提供優質和豐富視頻內容的同時，還提供了更多可擴展的內容，全新的LetvUI 3.0加上了革命性的“視點雷達”，用戶可以在觀看視頻時獲得相關的其它多媒體信息，如演員信息、演員曾出演過的電影或電視劇等等。這不僅僅是增加了一個細節功能，而完全可能顛覆現在智能電視交互方式和商業模式，使得單純的視頻內容可以和多媒體內容進行交互關聯，甚至能夠實現更多的商業模式。

在互聯網化的大趨勢下，每一個企業都在尋找變革的途徑，正如最初小米的成功成為很多企業效仿的樣本，但大多效仿者并未形成自己獨特的個性化模式。樂視TV則是那些正在轉型互聯網化的企業一個很好的學習對象，如何能夠讓用戶有真正的參與感，做到內容為王并持續創新，這才是互聯網化的重要所在。