陳從容：從「零」啟航

陳從容其實完全不需要開啟辛苦的創(chuàng)業(yè)之旅。她歷任百度總裁顧問、分眾傳媒首席運營官、航美傳媒首席戰(zhàn)略顧問、鳳凰衛(wèi)視華東區(qū)總裁，還曾數(shù)次斬獲“中國十大經(jīng)濟女性年度人物獎”。無論從哪個角度來看，她都已步入成功職業(yè)女性的行列。

可她卻毅然投身創(chuàng)業(yè)，為了夢想而重新啟航。

陳從容在上海成立了容易網(wǎng)，立足O2O，專注為零售商業(yè)提供全渠道技術(shù)與營銷服務(wù)，希望能夠改變當(dāng)前線下零售業(yè)信息交互不暢、互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程中投入過大的問題，通過容易網(wǎng)提供的從技術(shù)到營銷的全方位服務(wù)，讓整個零售業(yè)的電子化升級換代更“容易”。

2014年1月，陳從容再度獲得“年度中國新經(jīng)濟領(lǐng)軍人物”獎。同時，容易網(wǎng)憑借其獨立研發(fā)的商場電子互動屏和基于手機交互應(yīng)用，已經(jīng)將其業(yè)務(wù)拓展至全國范圍消費能力最高的50多個城市、數(shù)據(jù)覆蓋數(shù)千家商場、上百萬家店鋪。其中不乏深圳茂業(yè)、上海百聯(lián)、中糧大悅城、杭州銀泰此類大型連鎖商業(yè)集團。容易網(wǎng)的理念、服務(wù)、產(chǎn)品正在改變著人們逛商場的習(xí)慣，并潛移默化地影響著傳統(tǒng)零售的營銷理念。

理想主義帶來的堅持

陳從容是個理想主義者。

早年在鳳凰衛(wèi)視工作的時候，她就要求每年都做到力所能及的最好。從分公司總經(jīng)理，調(diào)任總部國際廣告中心，到擔(dān)任華東區(qū)總裁，其成長速度一度讓業(yè)界羨慕。即便在離任時，鳳凰衛(wèi)視還授予了她“杰出貢獻(xiàn)獎”。

“以老板的心態(tài)打工”，這是陳從容作為職業(yè)經(jīng)理人時的理念。2005年，陳從容出任分眾傳媒首席運營官和首席營銷官，在管理全國幾十個分公司和加盟商的同時，她還拓展了海外近10個加盟商，并在2007年獲選“中國十大經(jīng)濟女性年度人物”。

2008年離開分眾之后，陳從容接到眾多一線互聯(lián)網(wǎng)公司的邀請，但她一直希望在這個行業(yè)里能做成一件非常有意義的事情。積累了多年營銷、管理經(jīng)驗的她，在經(jīng)歷了大量調(diào)研后分析認(rèn)為：“O2O是行業(yè)的大趨勢，需要社會專業(yè)分工去服務(wù)和推動這種趨勢。而零售業(yè)，是最需要這種服務(wù)的群體。”

出身新聞世家，多年的傳媒工作經(jīng)驗，加上在分眾、鳳凰等上市公司積累的管理經(jīng)驗和行業(yè)理解，是陳從容堅信她會在O2O領(lǐng)域成功的基礎(chǔ)。最重要的，則是過往由于理想主義帶來的堅持，以及相應(yīng)的成功經(jīng)驗，讓她具備了對任何一項事業(yè)全心投入的執(zhí)著和堅定。

2013年，天時地利之下，她組建團隊容易網(wǎng)，完成了自己由上市公司高管到新興O2O領(lǐng)域探索者的華麗蛻變。同年8月， “容易逛”電子互動屏進(jìn)駐深圳金基百納，提供商場信息展示、品牌導(dǎo)航、路線導(dǎo)引、商場活動引流等服務(wù)。10月，業(yè)務(wù)快速延伸至上海、深圳、北京以及周邊城市，成功進(jìn)駐多家知名商業(yè)綜合體。

在陳從容看來，傳統(tǒng)零售商場、商鋪、品牌要涉足O2O，自己建立硬件、軟件、運維體系，人力、物力、財力、時間投入都很大，還不一定能直接達(dá)到要求。容易網(wǎng)的專業(yè)和整合，可以為線下零售業(yè)轉(zhuǎn)型提供最小決策成本的服務(wù)。陳從容希望，在不遠(yuǎn)的將來，哪里有零售商業(yè)，哪里就有容易網(wǎng)。

堅持的同時，陳從容也非常重視細(xì)節(jié)。“無論是戰(zhàn)略談判中的語言運用，還是公司內(nèi)部生日會上每個同事的喜好，她都會注意到。” 一路走來，她對傳統(tǒng)零售行業(yè)的理解不僅僅是產(chǎn)品、理念，而是更多體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)上。線下零售、商戶繁多復(fù)雜，容易網(wǎng)所做的是苦活累活。和所有的O2O項目一樣，線下的開拓永遠(yuǎn)是細(xì)瑣艱苦的，還不一定直接能看到成果。為此，陳從容帶領(lǐng)團隊堅持做了大量專業(yè)而細(xì)致的工作。打造了一個從一線銷售到后端開發(fā)、整合為客戶服務(wù)的體系和基礎(chǔ)。

責(zé)任感驅(qū)使共同成長

陳從容最重視的就是責(zé)任二字

“做一個公司，對股東、員工、客戶、合作伙伴都要負(fù)責(zé)”，這是她時常掛在嘴邊的話，而對團隊負(fù)責(zé)的核心就體現(xiàn)在共同成長。

“春風(fēng)化雨”，是分眾傳媒創(chuàng)始人江南春當(dāng)年對陳從容的評價。

容易網(wǎng)現(xiàn)在大約70個人，到2014年一季度末大約會發(fā)展到200人，團隊正進(jìn)入快速擴張期。“重用80后，培養(yǎng)85后”是容易網(wǎng)的用人之道。伴隨著更多85后進(jìn)入公司的中層培養(yǎng)梯隊，如何幫助他們提升和突破自己，又成為她經(jīng)常考慮的事情。

“以打工者的心態(tài)做老板”，所以，溝通是陳從容最常做的事。如何引導(dǎo)大家挖掘思維的力量，從每一個細(xì)節(jié)分析起，她如當(dāng)年在分眾一樣，于潤物無聲之間完成與員工的溝通和成長。

走進(jìn)容易網(wǎng)的辦公室，無論是墻上的裝飾還是員工身上的年輕與朝氣，無不體現(xiàn)了容易網(wǎng)“以作為求地位”的企業(yè)文化。據(jù)陳從容介紹，目前公司的整體平均年齡僅有25歲，公司核心的經(jīng)理層普遍是85后，“他們有朝氣，沒有拘束，善于學(xué)習(xí)，特別適合當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)時代。我們會全力給他們空間，給他們創(chuàng)造自己價值的舞臺。”隨著容易網(wǎng)的發(fā)展，越來越多出自類似阿里巴巴、大眾點評等一線互聯(lián)網(wǎng)的青年才俊加入了進(jìn)來，這些都是與陳從容堅持的企業(yè)文化分不開的。

“有機會做你沒做過的事情叫成長，做你不愿意做的事情叫改變，做你不敢做的事情叫突破。”陳從容覺得，能帶領(lǐng)更多的人實現(xiàn)成長、改變、突破，這就是她人生的意義。

站在行業(yè)變革的風(fēng)口，她深入挖掘零售O2O的核心價值：執(zhí)著、堅韌、從容。