智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)：不可或缺，過猶不及

伴隨著城市發(fā)展，醫(yī)療公共服務(wù)的地位和所扮角色日益重要，是城市系統(tǒng)不可或缺的平衡系統(tǒng)。其重要性體現(xiàn)在，城市醫(yī)療公共服務(wù)讓整個(gè)社會(huì)保持平衡。理想的狀態(tài)下，它是在城市范圍內(nèi)“所有人做貢獻(xiàn)，所有人享受服務(wù)”的服務(wù)系統(tǒng)。另外，城市公共服務(wù)系統(tǒng)還需要平衡當(dāng)前城市的生存水平和未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

政府在醫(yī)療服務(wù)上的投入與市民需求之間往往呈現(xiàn)出非線性的相互作用，很多互動(dòng)甚至?xí)U(kuò)大為蝴蝶效應(yīng)。以醫(yī)患關(guān)系為例，當(dāng)患者對(duì)某個(gè)醫(yī)生的態(tài)度和行為感到不滿和憤懣，便會(huì)對(duì)所有的醫(yī)護(hù)人員，對(duì)整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)產(chǎn)生攻擊性情緒，表面看起來是激化的醫(yī)患關(guān)系，根本上卻是社會(huì)價(jià)值認(rèn)知的失落所導(dǎo)致的。

醫(yī)療公共服務(wù)執(zhí)行中所產(chǎn)生的道德問題，還會(huì)對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信體系造成沖擊，于是，我們看到醫(yī)生喪失了職業(yè)道德，為患者開出天價(jià)藥方；去公立醫(yī)院看病要不辛辛苦苦排大隊(duì)，要不就得想盡辦法找人托關(guān)系去拿號(hào)；以藥養(yǎng)醫(yī)、藥價(jià)轉(zhuǎn)嫁問題層出不窮……低效運(yùn)行的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)讓我們時(shí)時(shí)陷入看病難、看病貴的困境。由于缺少專門調(diào)解醫(yī)患糾紛的機(jī)構(gòu)，傷醫(yī)事件接連發(fā)生。這些發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)過程中的惡劣事件層出不窮，細(xì)微而具象的個(gè)體事件，慢慢侵蝕了城市系統(tǒng)的道德免疫系統(tǒng)，這不僅制約了城市的繁榮與發(fā)展，甚至還會(huì)危及到城市存在的安全根基。

在城市生活中，每一個(gè)人都對(duì)城市醫(yī)療服務(wù)充滿無限期待，各方的遐想?yún)R聚成對(duì)城市供給主體（通常是政府）的無度所求，在醫(yī)療服務(wù)投入有限的情況下，城市醫(yī)療服務(wù)的供給與需求一般會(huì)呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的局面。

如果單純依靠加大資金投入來解決現(xiàn)實(shí)中所出現(xiàn)的種種醫(yī)療服務(wù)問題，那么高昂的醫(yī)療投入費(fèi)用將透支未來的公共服務(wù)供給，擠占教育、養(yǎng)老、就業(yè)等公共服務(wù)的發(fā)展空間，最終可能出現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)的低效與浪費(fèi)，讓城市未來發(fā)展背上沉重負(fù)擔(dān)。因此，在不毀掉明日發(fā)展為代價(jià)的基礎(chǔ)上，保障每個(gè)市民當(dāng)下的基本生存需求，建立一套智慧的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體系，在不過度加大公共醫(yī)療投入的基礎(chǔ)上，使患者用較短的等療時(shí)間、支付基本的醫(yī)療費(fèi)用，就可以享受安全、便利、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。從根本上解決“看病難、看病貴”等問題，真正做到“人人健康，健康人人”。這才是當(dāng)前中國(guó)城市醫(yī)療服務(wù)確保市民健康的有力保障，也是提高人民生活水平，改善生活質(zhì)量的重要措施。