“你是我的眼睛”

贈(zèng)人玫瑰，手有余香。中通公司的青年志愿者，在助人中成長(zhǎng)

“你是我的眼，帶我領(lǐng)略四季的變換；你是我的眼，帶我穿越擁擠的人潮；你是我的眼，帶我閱讀浩瀚的書海。因?yàn)槟闶俏业难郏屛铱匆?jiàn)這世界就在我眼前……”當(dāng)這首情真意切的歌曲飄蕩在大街小巷的時(shí)候，也唱出了視障人士趙爽（化名）的心聲。

與趙爽一樣，很多視障人士雖然視力有障礙，但酷愛(ài)讀書和學(xué)習(xí)。書對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，就是大千世界。于是，他成了中國(guó)盲文圖書館的常駐軍。然而，圖書館對(duì)于盲人而言還是不甚方便。幸而2013年開(kāi)始，又多了一群年輕人活躍在盲文圖書館內(nèi)外，與盲人展開(kāi)結(jié)對(duì)服務(wù)，無(wú)論工作多忙，都不計(jì)回報(bào)，隨叫隨到，開(kāi)朗溫暖，用愛(ài)心和真情幫助視力障礙的人群。

這些志愿者來(lái)自中國(guó)通用機(jī)械工程有限公司（下稱中通公司）。這個(gè)以環(huán)保工程與軌道交通建設(shè)為核心主業(yè)的專業(yè)工程公司，隸屬國(guó)機(jī)集團(tuán)。在“責(zé)任國(guó)機(jī)”的倡導(dǎo)下，中通公司積極開(kāi)展青年志愿者服務(wù)工作，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，與鄰居盲文圖書館結(jié)成對(duì)子，傾力成為幫助盲人看到世界的那雙“眼”。

走入“特殊鄰居”

在西城區(qū)南緯路太平街路東，坐落著一座米黃色建筑，這就是世界單體項(xiàng)目最大的盲文圖書館。向北100米處，就是中通公司的辦公大樓。2011年底盲文圖書館落成后，他們成了鄰居。

對(duì)于這位特殊而陌生的新鄰居，中通團(tuán)委書記夏婉瑩每次下班路過(guò)，總會(huì)有別樣的感觸。“在門口看到他們張貼的各種針對(duì)盲人的培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，我覺(jué)得他們需要幫助，是時(shí)候行動(dòng)了。”

“當(dāng)下的80、90后，獨(dú)立有主見(jiàn)，他們是否愿意投身志愿者服務(wù)呢？”為更深入地了解志愿服務(wù)，更準(zhǔn)確地策劃活動(dòng)，以喚起更大的支持與共鳴，夏婉瑩決定團(tuán)委5人先親身體驗(yàn)。在認(rèn)真仔細(xì)地參觀盲文圖書館后，被震撼的心久久未能平靜。這催生了一個(gè)細(xì)膩的招募流程—先感受再招募。

“雙手摸著左邊的墻面，慢慢走入漆黑的屋子里。眼前伸手不見(jiàn)五指，只能靠手和腳下的觸感，滑蹭前行。一會(huì)兒手會(huì)摸到凹凸不平的墻面，一會(huì)兒摸到樹干、繩子、葉子等物，腳下臺(tái)階、斜坡、石塊等交相變幻，面對(duì)未知前路只能靠觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。眼前除了黑暗，還是黑暗。恐懼和壓抑洶涌而來(lái)，無(wú)限蔓延。”這個(gè)黑暗體驗(yàn)的“小黑屋”感受令很多人后怕，難以想象的盲人世界得以具化。

然后是去參觀盲人文化藝術(shù)展室。雍容的牡丹盛開(kāi)在墻壁，栩栩如生的仙鶴立于松枝之上，鯉魚躍龍門跳脫紙間，令人嘆為觀止。除此之外，琳瑯滿目的還有出自盲人之手的精致書法、工藝品、手工刺繡等。“太震撼了，我覺(jué)得對(duì)不起自己的眼睛。”看著這些作品，王浩驚呆了。他毅然加入志愿者隊(duì)伍：“我想成為他們的‘眼’。”

最后，團(tuán)委發(fā)出一份真誠(chéng)的青年愛(ài)心志愿者服務(wù)隊(duì)招募及助盲活動(dòng)倡議書，得到了體驗(yàn)者的積極響應(yīng)。當(dāng)下，中通公司已經(jīng)形成由20多名團(tuán)員青年組成的幫扶隊(duì)伍，并建立了暢通的網(wǎng)上溝通渠道，按照館方需求隨時(shí)按需組隊(duì)幫助“鄰居”。只要一個(gè)電話，即使正在上班，每個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)都特許可以去鄰居那里幫忙。這樣的支持，已經(jīng)成為中通上下一致的默契。2013年底12月組隊(duì)開(kāi)始，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)時(shí)間累計(jì)已達(dá)110多個(gè)小時(shí)。

震撼直逼靈魂

暗黃的盲文紙上，沒(méi)有一個(gè)漢字，上邊凹凸不平的盲點(diǎn)密密麻麻的趴在紙上，猶如無(wú)字天書。這樣的盲文書籍就是盲人了解外面世界的工具。志愿者林萌一邊仔細(xì)整理，一邊貼條形碼，以方便管理人員查詢。這份工作她早已輕車熟路。

旁邊的座椅上，坐著兩個(gè)盲人，志愿者鄭元鈺面帶微笑，字正腔圓地讀著醫(yī)學(xué)典籍。雖然內(nèi)容枯燥乏味，可是他從未感到無(wú)聊。“看到他們，你會(huì)更加覺(jué)得什么是幸福；為他們服務(wù)，你能感覺(jué)到自身的價(jià)值。他們熱愛(ài)生命、身殘志堅(jiān)的積極勁頭，讓我感到無(wú)比振奮和溫暖。”志愿者姚玥淳笑著說(shuō)。提供力所能及的服務(wù)，已經(jīng)成為志愿者生活里不可或缺的一部分。

為了更好地服務(wù)盲人，中通公司青年員工利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)服務(wù)技巧及肢體語(yǔ)言。他們各施所長(zhǎng)，根據(jù)被幫扶者的需要隨時(shí)調(diào)整幫扶人員結(jié)構(gòu)。翻譯、為盲人朋友引路、整理盲文書籍、錄制有聲讀物、陪盲人朋友讀書等，各種服務(wù)隨需而定。“以前現(xiàn)實(shí)中遇到卻不知道該如何正確幫助他們，現(xiàn)在更專業(yè)。”

“他們是最棒的。”采訪中，中國(guó)盲文圖書館文化教育部副主任范興坤對(duì)他們豎起大拇指，“志愿者很少以單位的形式活動(dòng)。他們提供了最多項(xiàng)目的服務(wù)，隨叫隨到，從不推托，令人敬佩。”

與幫扶技術(shù)一起成長(zhǎng)的，還有成熟的心理。

“來(lái)自安徽池州的盲人青年李雁雁，雙目失明20年，拄著拐杖留學(xué)日本和美國(guó)苦讀10年，最終成為中國(guó)第一個(gè)盲人醫(yī)科博士，并取得美國(guó)行醫(yī)執(zhí)業(yè)資格，創(chuàng)造了生命的奇跡。這給我?guī)?lái)太多的震撼。”張麗媛睜大眼睛，語(yǔ)速加快，“我之前遇到的那些挫折又算什么。那種精神，直逼靈魂。”

鄭元鈺也覺(jué)得自己變了很多。“幫你是情分，不幫是本分”，盲人朋友良好的心態(tài)，讓他獲益匪淺。“我沒(méi)想到他們能有這樣的心態(tài)和境界。我本身是很急躁的性格，但只要進(jìn)入這個(gè)環(huán)境，心里就會(huì)特別放松和安靜。”現(xiàn)在，他在工作中變得平和穩(wěn)重了，在與人相處中多了份耐心和淡然。“這里讓我擺正了自己的心態(tài)。”

與記者侃侃而談的王浩，難以想象之前的他很自卑，“現(xiàn)在自信多了”。

在與人付出的服務(wù)中，志愿者每天感覺(jué)到自己在變化。而最大的變化是愛(ài)心和責(zé)任在潛移默化中成為中通人的心理準(zhǔn)則。“在路口和街邊，經(jīng)常看到中通人把盲人送到圖書館。這種行為已經(jīng)內(nèi)化為一種不自覺(jué)的行動(dòng)。”中國(guó)盲文出版社社長(zhǎng)張偉對(duì)中通的志愿活動(dòng)贊賞有加。

責(zé)任意識(shí)引發(fā)的自發(fā)行動(dòng)正在逐步蔓延。對(duì)于張麗媛來(lái)說(shuō)，今年的年假會(huì)在鄉(xiāng)下度過(guò)。因?yàn)樗鲃?dòng)申請(qǐng)加入幫助鄉(xiāng)下兒童眼睛檢查的志愿隊(duì)伍。很多志愿者把自己的聯(lián)系方式主動(dòng)交給盲人朋友，需要幫忙的時(shí)候隨時(shí)電話。“業(yè)余時(shí)間陪他們?nèi)ス浣质浅Ｓ械氖拢也粫?huì)覺(jué)得累，是一種滿足的幸福感。”

不僅如此，在周末登山鍛煉身體的時(shí)候中通人會(huì)帶著垃圾袋，一邊爬山一邊收集路邊的白色垃圾。

公益“一箭雙雕”

2013年底，一場(chǎng)盛大的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)讓很多中通人回味不已。這是由青年員工自編、自導(dǎo)、自演的一部作品。其間，掌聲不息。當(dāng)下，中通公司青年員工已占到員工總數(shù)的32%。

中通公司非常重視青年員工的培養(yǎng)。青年在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用，企業(yè)中青年的狀態(tài)和面貌直接決定了企業(yè)發(fā)展的后勁。為了更好地了解年輕人的想法，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子剛上任，公司黨委就專門召開(kāi)了多次青年員工座談會(huì)。“現(xiàn)在的80、90后年輕人個(gè)性十足，敢想敢說(shuō)。他們面臨多元價(jià)值觀的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力巨大，需要交流，需要分享，需要認(rèn)同。”在中通公司黨委書記姚虹看來(lái)，志愿服務(wù)活動(dòng)為滿足青年心理需求提供了一個(gè)良好的契機(jī)。

實(shí)際上，從國(guó)外多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，傳遞愛(ài)心和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的志愿活動(dòng)越來(lái)越得到政府和各級(jí)組織的重視。對(duì)志愿者個(gè)人而言，不僅力所能及地奉獻(xiàn)社會(huì)，豐富了生活體驗(yàn)，加深了對(duì)社會(huì)認(rèn)知，而且培養(yǎng)了自己的組織領(lǐng)導(dǎo)以及人際交往能力，增添了信心。

采訪中，幸福和快樂(lè)屢屢被志愿者提及。“志愿服務(wù)能為參與者帶來(lái)更多的幸福感和認(rèn)同感，與當(dāng)下青年的心理需求一拍即合。”國(guó)機(jī)集團(tuán)黨委工作部副部長(zhǎng)王為民向記者解釋道，與純粹的捐款捐物的慈善活動(dòng)相比，志愿服務(wù)是雙向交流的情感互動(dòng)，不僅促進(jìn)社會(huì)和諧，而且使志愿者產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。實(shí)際上，早在2011年，志愿服務(wù)活動(dòng)的意義已被國(guó)機(jī)集團(tuán)黨委工作所重視，并成為國(guó)機(jī)集團(tuán)踐行社會(huì)公益的重要形式。“志愿國(guó)機(jī)，愛(ài)心接力”的品牌，開(kāi)始向更多需要幫助的地方延伸。

為保證活動(dòng)的連續(xù)性和計(jì)劃性，每年國(guó)機(jī)集團(tuán)都會(huì)組織不同的主題志愿服務(wù)活動(dòng)，以指引基層團(tuán)組織根據(jù)地域的不同特點(diǎn)，組織相應(yīng)主題的志愿活動(dòng)。王為民表示：“對(duì)于下級(jí)單位繁多的國(guó)機(jī)集團(tuán)，未來(lái)會(huì)大力依靠基層團(tuán)組織，塑造不同的志愿服務(wù)品牌，采取一個(gè)品牌一個(gè)模式的方式，為需要幫助的人群貢獻(xiàn)我們國(guó)機(jī)人的力量，激發(fā)青年人的愛(ài)心和責(zé)任感。”

當(dāng)下，通過(guò)中通公司的實(shí)踐，志愿者對(duì)本職工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。“在幫助中凈化心靈，在奉獻(xiàn)中增強(qiáng)責(zé)任感，在主動(dòng)參與中培養(yǎng)認(rèn)真的習(xí)慣。”姚虹認(rèn)為，志愿活動(dòng)的成效將轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展的精神力量。

“擁有眾多充滿愛(ài)和責(zé)任的青年，這樣的企業(yè)會(huì)沒(méi)有美好未來(lái)嗎？”王為民笑著說(shuō)道。

編輯/伯倩 chinasoe@foxmail.com