高職《市場調研》課程的實踐教學研究

【摘 要】隨著我國高職教育的不斷發展，營銷技能型人才培養已初具規模，但學用脫節、實踐能力不強等問題也不斷凸顯，通過對《市場調研》課程教學改革，突出實踐能力培養，制定系統、科學的培養途徑和考核標準，真正實現教、學、做一體化，最終培養出被社會認可的實用型技能人才。

【關鍵詞】高職教育 市場調研 教學改革 實踐能力

高職教育是能力教育。在美國、加拿大等國，高職教育就是以“能力”為基石的教育。在我國，高職教育作為高等人才培養的渠道之一，重點培養學生的實踐動手能力，畢業后能立即進入工作角色，與企業實現無縫鏈結。廣州康大職業技術學院地處廣州市開發區，全區容納了三十六種行業、近萬家企業，區內產業發展均衡，其中以化工原料和化學制品制造業、電子及通信設備制造業、金屬冶煉及加工業、食品飲料制造業、電氣機械及器材制造業、交通運輸設備制造業六大支柱產業，形成以龍頭企業為主導的、具有“上中下游”結構特征的產業鏈，提供了較全面的就業崗位，每年人才需求量數以萬計。如此優越的條件，為該校畢業生提供了廣泛的就業市場。

以開發區對營銷類人才需求為例，在全區人才需求總量中，營銷類人才需求量約占10%。隨著每年大量畢業生輸送開發區用人單位，后經調查發現，用人企業對于該校高職畢業生逐年減少，評價越來越差。為此，調研者對全區有錄用過高職院校應屆畢業生的企業進行了問卷式抽樣調查，共調查了300家企業。結果表明，七成以上的用人單位對高職院校應屆畢業生不滿意或不太滿意，不愿意再接收，主要原因有以下四個方面：一是業務水平較低，無法勝任對口專業本職工作；二是責任心不強，完成任務質量不高；三是工作積極性、主動性不夠，工作效率低下；四是團隊協作意識差，溝通能力不強。調研者認為，造成此結果除學生自身的問題外，學校應承擔主要責任，許多高職院校非常清楚實踐教學的重要性，但在實際操作時往往效果不佳，培養的人才與崗位需求相差甚遠。經研究，導致實踐教學效果差的原因主要有三：其一，實踐教學的目標和要求不明確，培養方案及課程標準中缺乏明確、規范的實踐能力培養目標和要求；其二，實踐教學缺乏系統性和完整性，實踐教學依附于理論教學，實踐能力培養缺乏有效的途徑；其三，缺乏科學合理的實踐能力掌握程度評價標準。

基于此狀況，學院對課程作出了教學改革的要求，市場營銷專業《市場調研》課程就是其中之一。教師們以提高實踐能力為目的，以改進培養途徑、建立科學的教學評價標準為手段，經過近三年的不斷研究和改進，有效提高了實踐教學水平，校企合作企業也給予了正面評價。此外，在2010年、2012年兩屆全國商科院校市場調查分析技能大賽中，學生們表現突出，成績優異，先后榮獲團隊二等獎、一等獎，競賽不僅提高了學生們的能力，還檢驗了《市場調研》課程的實踐教學效果。

一、教學指導思想

針對該專業特點和崗位需求，使學生掌握市場認識、調查設計、信息搜集、信息處理與分析、市場分析、定性及定量預測等能力，并能夠熟練運用在之后的工作或創業過程中，成為稱職的營銷人員。

二、預期培養目標

根據教學思想，圍繞營銷專業崗位需要設定教學方案，把提高調研工作的各項能力作為重點開展教學。具體實踐能力包括：

（一）市場調研設計能力

該項能力是開展調研工作的關鍵能力。培養學生要具備敏銳的洞察力，對市場反應迅速；其次要具備創新能力，能夠不斷發現市場機會，積極創造自己的市場。主要通過提高調研方案設計和問卷設計兩個能力來實現。

（二）組織實施調研能力

使學生掌握抽樣調查法、訪問法、觀察法等各項調查方法，能夠將實地調查與文案調查有機結合起來，針對不同的調查對象和內容，選擇最佳調查方式及方法，搜集完整的有效樣本資料；在實施調研過程中，準確把握日常人際交往中的交談技巧，有較強的合作能力，善于接納和尊重他人，人際關系和諧。

（三）分析預測能力

培養學生具備資料分組、匯總等整理能力和較強的辦公軟件運用能力，能夠根據不同需要制作各種表格和圖形；熟練掌握各種定性、定量分析方法，能根據調研目的進行不同程度地分析及預測。

（四）書寫與口頭表達能力

提高學生撰寫市場調研方案和調研報告的寫作基本功，訓練學生的口語表達能力，使其能夠清楚流暢地作出口頭匯報，完成相關調研報告的編寫。

三、培養途徑及考核標準

（一）培養途徑

根據培養目標，并結合該崗位實際工作過程，教師設計了五個實踐環節和一套評價標準。

在教學過程中，先由教師根據不同環節內容需要，采用歷史案例分析、現場角色扮演、圖片及視頻教學、學生舉例等多種方式，使學生較為扎實地掌握各環節理論知識，之后學生按各項環節要求完成專項練習，不論是調研前、調研中，還是調研后，均體現出了我國高職教育教、學、做一體化的特點。

（二）考核標準

為了實現全過程動態考核及真實反映學生掌握情況，考核方式以環節評分制取代了傳統的筆試?？紤]到實踐工作中，調研工作均由團隊共同完成，因此將學生按照3-5人一組形成團隊，自定組長，每組同步完成，除實地調研僅由教師評分外，其他環節，即設計調研方案、設計問卷、撰寫市場調研報告，均由組內自評（見表1）組間互評及教師評分（見表2）構成，按照3：3：4比例確定學生該課程的總成績。

該套評分標準的作用有三：一是增強學生的參與意識，在整個練習過程中，學生既是參賽選手又是評委，通過角色的互換，使得學生在評價他人的同時自己也得到了提高；二是有效提高了練習的效益，評判過程中學生通過與自身成果的對比，有利于學習其他組的亮點、發現自身的不足，能夠進一步拓寬思路，開闊視野，增強對解決問題的總體把握水平；三是通過互動練習，減少教師一人評判的主觀性，彌補了獨自評分的局限性，更能體現教學相長。

學生們掌握了扎實的理論知識，具備了必需的實踐能力，更受用人單位的青睞，同時企業也為畢業生就業提供了更多的機會。鑒于歐洲國家“雙元制”教學效果顯著，因此《市場調研》課程實踐教學仍需不斷研究，創立企業或公共事業單位等校外實訓場所，共同培養應用型人才。

【參考文獻】

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