消費者網購行為分析

【摘 要】隨著互聯網的普及，以及網上銀行和現代物流業的發展，網絡購物近年來呈現高速發展的態勢。我國百姓的經濟活動正在加速步入互聯網時代。網絡購物行為正在由一種網絡時尚逐步成為大眾消費模式，滲透到社會各個階層，并引發網民消費行為和消費理念的轉變。網購，是如此地貼近我們的生活。本文針對網購行為進行消費者行為分析，進一步解剖消費者心理。

【關鍵詞】消費者 行為 網絡購物

隨著社會信息化發展，電子商務的興起，開創了全球性的商務革命和經營革命，并逐步成為一種極重要的商務方式。網上購物作為一種新型的消費方式，也受到廣大消費者的青睞。據有數字100市場研究公司調查顯示，84.5%的在校大學生有網購的經歷，其中53%的大學生每月至少網購1次。網購已經走進我們的生活，與我們密不可分。

一、網上購物之于傳統購物優勢

網購作為一種新型的購物模式，它與傳統購物模式有很大的差別。傳統購物需要我們去實體店進行選購，每家店的面積有限產品也有限，就需要我們一家家的進行選購，對于消費者來說比較勞累，而網上購物則不同，它首先沒有面積數量的限制，每家店的商品可以包含很多種，同時可以根據個人的喜好進行搜索選購。其次，網購沒有時間的限制，它不像傳統消費，有營業時間的限制，消費者只能在規定的營業時間內進行消費，網購則是24小時開放的。另外，網購可以節省消費者大量的時間和精力，只需要搜索你想要的即可，無需挨家尋找商品。

二、網購行為心理分析

1、方便

圖方便、省時省力是現在消費群體網購行為的最主要動機之一。現在很多的消費者都熱衷于購物，但是不得不承認購物是一件特別費體力的事情，而且往往花費的時間也相對較多。而網上商店沒有固定的區域范圍限制，你可以在網上買的世界各地的東西。其次，網上商店的商品信息更全面，查找方便，還可以通過買家評論，賣家信譽等等來進一步的了解商品，購買更放心。

2、新鮮

網購是一種新的購物方式，對于80、90后這一群體，喜歡追求新鮮事物，那么網購無疑是他們嘗試的渠道，在網購的過程中體驗別樣的新鮮與刺激，通過交流與炫耀來得到認同與滿足。其次，網絡商店產品更新快，品種多，更能滿足年輕群體的需求，購買生活中不易買到的東西，他們在網購中不僅滿足了商品本身的實用價值，同時也滿足了年輕人求新求異的心理。

3、自由

網絡購物的最大特點在于可以滿足消費者隨時隨地隨心所欲的做出決策購買商品。消費者可以獨自在一個屬于自己的空間盡情的選購自己喜愛的商品，不用去在意別人的眼光，也不用受導購員的干擾，可以自主的選擇商品，自由購物。尤其是購買涉及隱私的商品更是如此。

4、趣味

很多網上店鋪的經營者都有著各自的性格特點，她們喜歡用各自的喜好處理網店的風格，網店首頁的制作，商品圖片的后期編輯，融入經營者的風格后，網店的多變性會讓消費者在消費的過程中享受購買的過程，在沉醉于挑選這些琳瑯滿目的商品時，短暫的放縱會使無聊感和壓抑感得到轉移和釋放。消費者在購買商品的同時，也得到了精神上的放松。隨著各種軟件技術的發展，網上購物越來越給人身臨其境的感覺，給網購群體帶來更多的樂趣和享受。

5、滿足

網上購物與傳統購物最大的區別在于傳統購物是現買現付，而網上購物則可以有“送”，或是免郵，或是贈送禮品，或是積分換現金等等，在很大程度上滿足了消費者因感覺受到饋贈而滿足的心理。其次，購物完成后，消費者可以在網上與其他消費者進行評論交流，在給到別人有用的建議，或是幫助別人成功購物時也都能在另一方面滿足消費者被需要的心理。另外，消費者可以通過各自的方法在眾多網店中購買到便宜實惠質量好的商品，這無疑又滿足了消費者求廉的心理，這能讓她們在購買成功后感到無比的興奮。

6、從眾

作為社會的人，總是生活在一定的社會圈子中，有一種希望與他應歸屬的圈子同步的趨向，不愿突出，也不想落伍。受這種心理支配的消費者構成后隨消費者群。當然也構成了網購的后隨消費者群。在看到周圍越來越多的人使用網絡購物，也想從眾的隨之使用網絡購物，潛意識里已經將網絡購物看成了一種正常的已被接受的購物方式。

三、對消費者網購行為的思考

現在，網購行為已經變得非常的普遍，人們已經將網購變成日常購物的一種方式。網購的方便快捷使得它越來越得到消費者的青睞，但在接受的同時我們也要清醒的認識到，萬事萬物好的背后總會隱藏著一些過多過少的問題。試問，我們就沒有發現在生活中，我們花兩百或者三百買樣東西會覺得舍不得或者浪費，反之在網購時，我們經不住誘惑無意中購買雜七雜八的小零碎加起來是否已過超過了日常的兩百或三百呢？不得不承認，盲目的網絡消費是不理智的，但我相信網購的時間長了，經驗多了，隨著時間的推移，消費行為總會逐漸歸于理性。

【參考文獻】

[1]李明哲.網上購物的消費者行為分析[J].中南財經政法大學經濟學院 2008.6

[2]徐衛民.消費者網購行為分析[J].浙江工商大學工商管理學院 2010.6