星巴克怎么做本地化設(shè)計(jì)？

一杯咖啡能讓你神清氣爽，但是在家附近的星巴克喝咖啡卻越來(lái)越無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種功能。星巴克這個(gè)總部位于西雅圖的咖啡零售企業(yè)在其發(fā)展初期曾遇到過(guò)一個(gè)問(wèn)題：他們的店面到處都是。

星巴克全球發(fā)展總裁兼首席創(chuàng)意官Arthur Rubinfeld表示：“我們變得過(guò)于普遍了。”那時(shí)，星巴克已經(jīng)開(kāi)始快速開(kāi)設(shè)新的店面。當(dāng)時(shí)星巴克所有的唯一一家設(shè)計(jì)工作室位于西雅圖，但他們卻在世界范圍內(nèi)以飛快的速度開(kāi)設(shè)了大量咖啡廳，而且每一家門(mén)店都采取了相同的裝修和設(shè)計(jì)風(fēng)格。隨著2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來(lái)，星巴克被迫關(guān)閉了600家門(mén)店（2009年又關(guān)閉了300家門(mén)店），他們發(fā)現(xiàn)，所有門(mén)店統(tǒng)一風(fēng)格的做法雖然能夠提升開(kāi)設(shè)新門(mén)店的效率，但這種一成不變的風(fēng)格會(huì)讓消費(fèi)者下意識(shí)地將星巴克看成一家普通的快餐店，而不是一家能勾起消費(fèi)者共鳴的本地化咖啡廳。

在意識(shí)到這一點(diǎn)之后，星巴克迎來(lái)了自己的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在接下來(lái)的數(shù)年內(nèi)，他們逐漸放棄了統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格。星巴克美洲區(qū)設(shè)計(jì)副總裁Bill Sleeth表示，他們要將裝修風(fēng)格“與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤希?duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求作出回應(yīng)”。這個(gè)改變讓星巴克重振旗鼓，恢復(fù)了元?dú)狻Ｈ缃襁@家公司在國(guó)際范圍內(nèi)已經(jīng)擁有了18家設(shè)計(jì)工作室，并且計(jì)劃在2014財(cái)年開(kāi)設(shè)1500家新門(mén)店，每一家店都將結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的審美口味進(jìn)行裝修。以下就是一些范例。

譯|魯行云