醫藥電商APP開辟增長新藍海

據了解，包括金象網、818醫藥網、開心人網上藥店等在內的醫藥電商，已經開始通過各自不同的方式進軍移動互聯網。但上述移動端產品還處于實驗階段，因醫藥電商的移動化還存在諸多不確定性。金象網是醫藥電商推獨立APP的領頭軍，金象網合伙創始人羅玲表示，實際上按照商業的趨勢來說，移動端的消費是迎合了年輕人的消費習慣，將會成為未來發展的一個重要趨勢。

醫藥電商APP發展條件已經具備

1.市場規模持續增長：據據艾媒咨詢發布的報告數據顯示，2012年中國移動醫療市場規模達到19.5億元，比2011年增長31.5%。2013年在2012年的基礎上繼續保持著高速的增長，市場規模達到23.6億元，比2012年增長21.3%；預計未來5年，移動醫療市場將達到125億元，從而進入快速啟動階段，將為移動醫藥市場帶來新的發展契機和增長點。

2.移動互聯發展及移動終端的普及使用戶基礎初步具備：中國互聯網絡信息中心4月發布的《中國移動互聯網發展狀況調查報告》預計，到2013年，中國移動互聯網用戶數或將首次超過互聯網用戶數。對與移動電子商務貼得最近的（醫藥）電商來講，移動商務無疑是發展的新契機：通過開發獨立的應用程序（APP），不但能給用戶提供一個能在差旅、睡床、上班路上隨時隨地瀏覽商品、下單、查看商品運輸情況的渠道，而且可以將企業獨特的價值、健康解決方案通過一攬子的附加服務傳遞給用戶。

3.醫藥電商APP發展迅速：2011年，中國醫療APP約有4400萬的下載量，市場規模達7.18億，醫療APP浪潮強勢來襲，一些醫藥電商經營者紛紛發力移動互聯網，開發掌上移動應用，爭奪醫療APP市場高地。2011年8月，一號藥網通過整合1號醫網、1號藥網資源，推出國內第一款“健康醫療+醫藥B2C”手機客戶端“掌上醫院”，實現了手機購藥、手機購買健康醫療服務，截止至2012年6月，手機客戶端下載量已經接近200萬；2012年，金象網“掌上藥店”上線，除了一般的購藥、查詢功能外，還配備了一些中藥方劑的查詢和GPS定位藥店查詢；2013年初，開心人網上藥店借助廣播電臺移動應用啟動手機購藥模式，開發獨立的醫療APP，覆蓋安卓以及ios兩大智能手機平臺。美國IT咨詢公司Gartner預測，到2016年，全球醫療APP的下載量將超過10億次，移動醫療的發展在全球范圍內已勢在必行，在國內也已掀起熱浪。

4.行業投資增速快：移動互聯網投資熱潮的興起孵化了大量經濟板塊，醫藥產品便是眾多熱門投資經濟板塊之一，主要得益于人們健康意識的提高、消費者信息獲取方式的轉變和對醫藥行業的關注度的不斷提高，更多的由傳統互聯P C端想移動端轉移，因此，像“掌上藥店”、“醫藥招商”的手機客戶端平臺蘊含著更多的商機、醫藥產品APP成為熱門投資經濟板塊也順理成章。根據HealthIt Now網站的統計數據，從2010年到2011年，AppStore中醫療類App銷售量上升了250%，預計到2015年，醫療App及其衍生的市場將達500多億美金的規模，未來醫療APP產業將呈現爆發性增長趨勢，醫療APP成為無限看好的產業之一。

5.市場機會潛力大：目前，國內醫藥APP處于剛起步階段，面向患者的真正意義上的醫藥電商APP，國內還較少，存在政策不明朗、市場監管力度低、盈利模式不清晰、醫療APP開放水平較低等問題，相對于發達國家成熟的醫藥APP市場尚有有一定的差距。同時，國內的醫療App還都“浮在天上”，App是鏈接云端和終端的產業，但現在國內的醫療APP沒有云端和終端，僅僅是以信息推送為主，還是最簡單的業務模式。這些問題，需要在近1-2年之內不斷完善和合理化，而投資者應當充分了解醫藥行業的投資規則和投資項目，才更有利于分享移動互聯投資醫藥市場這塊巨大的利潤蛋糕。

醫藥電商APP主要商業模式

藥店O2O模式下欲造“微”藥店營銷小時代

藥品與其他商品有所不同，其他用品消費者可以自己決策，藥品則不同，交易中必須嵌入一小段專業的醫藥類服務：買賣醫藥商品需要咨詢，需要不斷的交流，需要跟蹤和反饋。因此專業服務下的藥品買賣，一定基于服務的O2O模式，即互聯網電商平臺加上傳統的門店相互融合，微藥店模式是實現從第一個O（線上）到第二個O（線下）的理想途徑：首先，對于用戶，問藥、查藥和購藥鏈條都將變得更加便捷。而從藥店角度，利用微信的LBS，了解客戶需求，知悉買家反饋，因應調整服務內容，形成藥品買賣雙方的互動，藥店銷量就有機會增加。

（1）藥店微信和微藥店將成為未來連鎖藥店可嘗試的O2O方式之一：它有助于完善和優化線下工作，使之數字化，人性化，提供服務附加值。同時可以持久、有針對性的提供優勢專業服務，實現會員黏性的增強。

（2）連鎖藥店未來發展，應當契合移動互聯時代潮流，拓寬新型營銷及服務方式，為己所用：根據39健康網統計，絕大多數藥店還沒開始關注微信這一領域，在中康資訊評選的2012年度全國十大零售藥店中，也僅有老百姓大藥房、云南鴻翔一心堂藥房和廣東大參林3家開通了微信公共賬戶，其他7家企業，在微信市場均未見身影。伴隨行業成熟度的不斷提高，連鎖藥店要在現代競爭中勝出，就必須順應時代潮流，重視手機、iPad等移動終端作為人們獲取信息手段的重要作用，并把藥店營銷與之緊密契合，大力拓寬新型營銷及服務方式，為己所用。

移動網絡藥店B2C模式

（1）在醫藥電商中，1號藥網、金象、海王星辰等已經在從事移動網絡上的藥品B2C業務，初步證明了移動平臺作為新渠道的價值所在。

1號藥網的“掌上醫生”從2011年9月上架至今，安裝量超過200萬；金象網的“買藥”和海王星辰的“海王星辰”安裝量也超過2萬。在上線時間短、培育力度小、手機支付不成熟、承載平臺有限（“買藥”APP只適用安卓系統）的條件下，能取得這樣的成果，ROI相當可觀；而且，這些APP的裝機量、用戶瀏覽量、成交轉化率增速快，未來可成長的空間極為可觀。

從目前情況看，不同平臺呈現出鮮明的瀏覽和購買特點，有利于日后的精準營銷。比如，1號藥網表示，掌上醫生的平均客單價為170元，來自iphone的用戶比安卓等的用戶客單高得多，小米用戶的瀏覽量是最多的。

（2）通過APP整合的資源還可以達到吸引客流、增強用戶黏性的作用。據統計，金象“買藥”提供的1鍵撥打免費問醫生問藥師服務、1號店“掌上醫生”提供的醫生咨詢醫生、預約體檢以及買藥的“一站式服務“，成為用戶下載和使用APP的最大動因。

APP能量全球發力，醫藥定制化服務凸顯。在美國，APP已經成為沃爾格林、CVS、來愛德等連鎖藥店大佬的戰略重點，其功能還有：通過地理定位顯示周邊藥店，用戶可以據此進一步篩選，并獲哪家店24小時營業、哪家有診所或藥妝店；用戶可以對自己的會員卡積分、優惠券進行管理；用戶可以掃描二維碼，查詢產品在某藥店（或網上藥店）的庫存及售價；用戶可以掃描上次使用過藥盒或產品包裝，直接下單……這些功能讓APP成為用戶難以抗拒的誘惑。

總之，醫療類在移動端的前景是非常大的，但醫藥電商整個行業目前還處在發展初期，方向和具體方法還是有待探索，如何利用移動端提高用戶粘性真正帶來轉化，是所有醫藥電商真正需要考慮的問題。