最值得推廣的模式 訂購服務(wù)

從健康小吃到內(nèi)衣、軟件，越來越多的商家采用電子商務(wù)訂購模式。

Birchbox是一家提供化妝品訂購服務(wù)的公司，也是電子商務(wù)領(lǐng)域里訂購服務(wù)的先驅(qū)者，它聲稱已有40萬個(gè)訂購用戶了。在消費(fèi)者和風(fēng)險(xiǎn)資本社會(huì)的推動(dòng)下，這種訂購模式正飛速發(fā)展。Zuora是一家軟件服務(wù)公司，也提供電子訂購和收費(fèi)服務(wù)，在2013年9月，Zuora宣布在一輪融資中共籌得5000萬美元資金，這使得公司總資產(chǎn)達(dá)到1.325億美元。

Recurly是一家?guī)椭渌就菩杏嗁彿?wù)的公司，位于洛杉磯，公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁Dan Burkhart表示：“訂購這種模式的最大益處就是既可以隨意選擇追加銷售，又能有常規(guī)性收入。”

這種商業(yè)模式從本質(zhì)上來說，是利用了年金收入和年金經(jīng)濟(jì)學(xué)。Burkhart說：“對企業(yè)來說，這是一種非常平和的心態(tài)；對消費(fèi)者來說，則緩解了他們自己對產(chǎn)品的擔(dān)心。”

2013年，Birchbox公司電子商務(wù)銷售已經(jīng)步入正軌，Birchbox會(huì)為他們的訂購用戶寄去部分樣品，在用戶使用之后再提供全部產(chǎn)品。舉個(gè)例子，一個(gè)眼影調(diào)色板的購買轉(zhuǎn)換率是11.2%，而Birchbox表示，他們的眼影調(diào)色板轉(zhuǎn)換率高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10倍。

一些新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們也表示，他們很滿意這種商業(yè)模式所帶來的靈活性，而且還可以與顧客發(fā)展進(jìn)一步的深層關(guān)系。Bitters+Bottles是一家銷售高檔酒類的商店，位于洛杉磯南部，創(chuàng)始人Meredith Lantz和Joe Barwin既有實(shí)體店經(jīng)驗(yàn)，又有網(wǎng)上訂購服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。每月他們都為訂購顧客提供一些出貨量極少的烈酒和經(jīng)典雞尾酒。“訂購服務(wù)帶來的好處之一，就是將其與其他事情間隔開，讓你一次只花一些時(shí)間去熟悉一種事。”Lantz說，“我們會(huì)成為一家什么樣的商家最終是由消費(fèi)者決定的，我們只是如他們所愿罷了。”

訂購模式同樣也是一種培養(yǎng)用戶忠誠度的途徑，Aihui Ong是Love With Food 的公司創(chuàng)始人。他的公司以每月9.95美元起步，在加州圣克拉拉灣區(qū)提供訂購服務(wù)，給訂購者送出一盒有機(jī)食品或純天然食物，同樣每新增一筆訂單，該公司就會(huì)通過國際食品銀行捐贈(zèng)一頓食物。“在行善理念和經(jīng)營造益的概念之間，我們希望消費(fèi)者在我們這里的每一次消費(fèi)都會(huì)感覺很棒。”O(jiān)ng說道，“當(dāng)他們購物時(shí)充滿愉悅感，他們就會(huì)光顧得更多。”

同樣，數(shù)碼產(chǎn)品公司也正在朝著訂閱服務(wù)的方向發(fā)展。著名的圖形圖像和排版軟件生產(chǎn)商Adobe公司停止了以前頗受歡迎的即購即用型Photoshop產(chǎn)品，取而代之的是提供一種云端訂購服務(wù)——Adobe Creative Cloud。Adobe新市場營銷策略資深總監(jiān)Scott Morris說：“這一舉措是為消費(fèi)者降低成本、使效益最大化而進(jìn)行的重要努力。”

“我們的工程團(tuán)隊(duì)不再需要等上12～24個(gè)月才能推行他們的下一個(gè)新產(chǎn)品，這是以前的模式，我們之前需要?jiǎng)?chuàng)建并驗(yàn)證足夠多的新功能，之后我們才會(huì)將準(zhǔn)備就緒的產(chǎn)品推送到終端用戶手上。”Morris說，“現(xiàn)在再也不用不斷地升級了，我們可以把注意力放在源源不斷的創(chuàng)新上。”