彈幕視頻網站能成氣候嗎？

與傳統視頻網站相比，彈幕視頻分享網站更加注重與廣大用戶之間的交流與互動，用戶在獲取信息的過程中，還可以作為網站內容的制作者，自由分享信息。Bilibili.tv是彈幕視頻分享網站的典型代表。創(chuàng)建于2009年，前身是視頻分享網站Mikufans。

與傳統視頻分享網站只在播放器下評論區(qū)域顯示不同，彈幕視頻網站會以滑動字幕的方式實時出現在視頻畫面上，從而實現用戶間的互動。彈幕視頻網站的出現，一定意義上是對傳統視頻網站觀看模式的優(yōu)化與細分。

雖然彈幕視頻網站本身在國內還沒有形成成熟、固定的用戶群體，但是已經有主流視頻分享網站開始將“彈幕”這種評論模式運用到自己的網站中。2012年8月，土豆網正式推出了一個名為“豆泡”的產品，可以實現用戶在觀看視頻時添加“彈幕”的效果。

彈幕視頻網站的用戶是誰？

我們隨機對一些人群進行了問卷調查，其中，男性占45.87%，女性占54.13%。

調查結果顯示，16歲以下的被調查者對彈幕視頻網站的認知度為60%，17?20歲的被調查者認知度接近50%，21?25歲的被調查者認知度接近86%，25歲以上對彈幕視頻網站的認知度則低于50%。這說明彈幕視頻網站的受眾年齡相對偏小。

有些用戶可能會同時在多個網站注冊會員。Acfun比Bilibili成立時間早，雖然知名度沒有后者高，但也是部分用戶的選擇。從調查結果來看，注冊Acfun的用戶也會注冊Bilibili，反之則不然。如圖1所示。

如圖2所示，用戶選擇彈幕視頻網站最重要的原因，就是“彈幕”式的評論方式比傳統的留言評論方式更吸引他們，并且可以與有相同喜好的群體發(fā)現共同話題。而圖1表明，用戶除了在網站上瀏覽動漫（電視劇）的更新以外，搞笑視頻和原創(chuàng)/翻唱也有很高的人氣。

如圖4所示，顯然多數用戶并不愿意支付費用來觀看“彈幕”。一是受眾群體年齡低，多為學生，他們并不會在這樣的項目上花錢——至少多數人覺得不值得支付費用；二是如果僅僅是因為評論的特殊效果而收取費用，那用戶會選擇擁有同樣內容的傳統視頻網站。

盡管彈幕視頻網站占領市場的時間不長，但從調查中不難看出，這樣的網站已經在部分用戶群中有了一定的忠誠度。當然彈幕視頻網站本身也還存在著一些問題。

圖5顯示出了彈幕視頻網站的播放器不穩(wěn)定是用戶最在意的問題。通常來說，由于版權或其他因素，部分在彈幕視頻網站上的連載內容都需要用到主流視頻網站的資源，因此本站的播放器便不能支持播放，而將對方網站的播放器嫁接到自己的網站上需要耗費寬帶以及完善的后臺運作。

提前泄露劇情這個缺點正是由于“彈幕”評論方式的實時性帶來的，沒有看過這個視頻的用戶可能會感到不滿。

彈幕視頻網站可能的商業(yè)模式是什么？

用戶對于視頻觀看的需求是在不斷變化的。目前彈幕視頻網站面臨來自多方面的挑戰(zhàn)，除了要更好地服務終端消費者，自身的商業(yè)模式也需要繼續(xù)探索。

提高用戶認知度。調查數據也表明，當前用戶知道彈幕視頻網站的途徑多數是朋友、同學的介紹和論壇網友的推薦。在Bilibili.tv，動漫的擁躉用戶占了非常大的數量，用戶之間依靠相似動漫題材的共同語言在網站上互動。

因此，網站可以利用用戶黏性對未接觸過彈幕視頻網站的動漫愛好群體做有效的宣傳。彈幕視頻網站可以試著在社交平臺上加入自己網站的宣傳廣告，設置專欄，發(fā)布熱門視頻的討論熱點，這在信息流通速度發(fā)達的時代會更加容易被潛在用戶關注到，從而達到一定的宣傳效果。

保持用戶忠誠度。忠誠度的提高，網站應該從質量與服務兩方面下手。質量的提升體現在彈幕視頻網站為用戶提供更多元化、更能引發(fā)關注的視頻內容。

服務的優(yōu)化體現在讓用戶享受更穩(wěn)定的平臺以及在會員制上的差異化營銷。幾乎所有的網站都采用了會員制的營銷策略，因此彈幕視頻網站在做會員制的時候，主要還是在“彈幕”上下功夫，因為除了視頻內容以外，用戶對于這類網站最直接的關注點便是“彈幕”這種評論模式了。

過多的 “彈幕”也會影響到用戶的觀看，超越了娛樂范疇的視覺干擾會使部分用戶感到不適。所以，上傳者或管理者可以控制評論數量或者對干擾性字幕予以清除。

合理商業(yè)化。在日本Nico動畫網站，會員分為免費會員和白金會員，付費的白金會員的會員費是一個月525日圓（約合5美元），付費用戶會有較快的連接速度和其他的額外功能。截至2010年10月28日，Nico總計有101萬名白金會員。

彈幕視頻網站目前想通過單純的會員制，僅僅依靠“彈幕”來挖掘用戶還遠遠不夠。讓用戶買單的重要一點是要提供他們需要的內容。比如網站可以嘗試提供“搶先版”內容，如果這部視頻在網絡是首播，那么有些用戶可能愿意付費。

黃黎佳，女，1990年7月出生于杭州，2008年考入浙江工業(yè)職業(yè)技術學院就讀會計與審計專業(yè)，2012年考入浙江中醫(yī)藥大學就讀市場營銷專業(yè)，2014年獲得管理學學士學位。