與對(duì)手分享信息：聰明還是愚蠢

創(chuàng)意專(zhuān)業(yè)人士，如廚師、時(shí)裝設(shè)計(jì)師，甚或是電腦程序員，并不是在真空中工作。他們從同行那里汲取靈感。然而，他們所持有的獨(dú)家信息，可能是他們所具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。這就是創(chuàng)意行業(yè)存在的有趣的相互矛盾之處。

廚師可能有一道招牌菜秘方，魔法師可能擁有獨(dú)門(mén)手法，時(shí)裝設(shè)計(jì)師有著獨(dú)特的風(fēng)格，他們不會(huì)將這些秘密透露給自己的同行。

筆者調(diào)查了意大利幾家美食餐廳，對(duì)這些餐廳的廚師是否與同事分享信息，或者用研究的行話來(lái)說(shuō)——是否“轉(zhuǎn)移知識(shí)”，一探究竟。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)行業(yè)中有規(guī)范準(zhǔn)則指導(dǎo)相關(guān)人員的行為表現(xiàn)，但這些規(guī)范并未明確規(guī)定廚師是否該幫助同伴。廚師們還要考慮一些間接因素，這些因素決定著他們認(rèn)為潛在的知識(shí)接收者是否可信。

美食烹飪是一個(gè)特殊的行業(yè)，因?yàn)殡m然有許多創(chuàng)新，但從業(yè)人員需要廣泛地共享知識(shí)。廚師們對(duì)自己的烹飪方法和技巧不保密。鑒于這些烹飪方法和技巧對(duì)于他們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)很重要，因此我們?cè)噲D解答的問(wèn)題是：他們?yōu)楹文芸犊胤窒磉@些重要資源，而不擔(dān)心別人抄襲？這是社會(huì)規(guī)范發(fā)揮作用的時(shí)候了。

在采訪了美國(guó)和意大利的一些廚師之后，我們發(fā)現(xiàn)，美食烹飪界遵循著一些特定的規(guī)則：如果你想要在業(yè)界被尊稱(chēng)為“大廚”，你必須做到以下幾點(diǎn)：完全不抄襲別人的創(chuàng)意;主動(dòng)說(shuō)明信息的來(lái)源;未經(jīng)允許不會(huì)將信息傳達(dá)給第三方。

之前對(duì)于廚師界準(zhǔn)則的調(diào)查顯示，當(dāng)人們覺(jué)得準(zhǔn)則能對(duì)抄襲行為起到一定約束作用時(shí)，他們更愿意說(shuō)出自己所了解的知識(shí)。然而，廚師們根據(jù)特定的環(huán)境線索，來(lái)判斷潛在的知識(shí)接收者是否將遵守這些準(zhǔn)則。正是這些線索使人們對(duì)他人的行為形成了預(yù)期，并決定是否信任此人。這一“戰(zhàn)略部分”包括廚師的下述考慮：知識(shí)接收者的聲譽(yù);知識(shí)持有者和知識(shí)接收者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;知識(shí)接收者的行為在社會(huì)團(tuán)體中的透明度。

正如所預(yù)料的那樣，廚師們不太愿意將信息分享給與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的餐廳。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是因?yàn)閺N師們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為不信任，認(rèn)為他們可能有“行為不端”——即違反社會(huì)準(zhǔn)則——的動(dòng)機(jī)。

出于類(lèi)似的原因，廚師們更愿意與聲望較高的同行分享信息，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這種“大名鼎鼎”的人物一定會(huì)遵守現(xiàn)有的社會(huì)規(guī)則。有趣的是，這只是一部分原因，也有廚師更樂(lè)意與聲望較高的同行分享知識(shí)，而不管他們是否會(huì)遵循規(guī)則。研究人員認(rèn)為，這可能是因?yàn)橥ㄟ^(guò)向聲望較高的同行傳達(dá)知識(shí)，廚師希望能獲得名聲作為回報(bào)。也許他們與德高望重的業(yè)界同行形成一種交換關(guān)系之后，對(duì)于他們自己的品質(zhì)來(lái)說(shuō)是一種標(biāo)志，也有可能廚師希望自己的菜譜能得以傳播（只要聲明自己是這道菜的創(chuàng)始人），將菜譜告知聲望較高的廚師，可提升這道菜的知名度和銷(xiāo)量。

簡(jiǎn)而言之，當(dāng)廚師決定分享信息時(shí)，將考慮到許多復(fù)雜的因素。強(qiáng)有力的社會(huì)規(guī)范不足以保證知識(shí)的流動(dòng)。這些廚師是藝術(shù)家與工藝師，但他們同時(shí)也是生意人，因此，在將信息告知他人之前，進(jìn)行了復(fù)雜的推理。