調研方法

作為Entrepreneur傳媒公司的代表，位于新澤西州Princeton的Emotographics公司對創業者和立志創業的人士進行了一次電子郵件調研。本次調研的目的是為了統計消費者對市場上個別品牌的情感投入的分布情況，并以此作為該品牌在本次排行榜總榜及競爭類別中的排位的數據統計基礎。

本次調研共分9次進行，包括52個競爭行業子集，共收集到5090條反饋信息，置信度達98%（上下浮動5%），涵蓋品牌超過900個。

本次調研是根據品牌相關度和創業者對品牌產品的使用情況與熟悉程度進行分類的。每個問題的設置旨在引導消費者表達自己對某一品牌的情感投入狀態，范圍包括從十分了解、聽說過、無所謂、不關心再到反感。接受調研者被要求只對那些與他們有過商業來往，或是自己持有堅定而明確的意見的品牌進行評分。

接受本次調研的參與者要回答影響品牌忠誠度的因素中哪些重要、哪些不重要，調研同時還涉及受訪人群和地區信息。

數據旨在呈現品牌的忠誠度分布情況、市場有效份額，以及客戶對品牌的疏遠程度和被動性。數據是按照每個競爭行業的子集市場進行分類的。調研數據也對受訪人群信息進行了分析，包括性別、年齡、收入和所在地區。

品牌排行榜考慮到了決定品牌競爭力和發展前景的兩個主要因素。第一個因素是品牌忠誠度和品牌所產生的用戶體驗，這是企業可以依靠現有客戶基礎產生預期有機增長的首要指標。第二個因素是產生品牌忠誠度的效率，由矛盾情緒級別、被動性、品牌感知度和品牌體驗效果的程度加權得出。