時尚貓：美發(fā)行業(yè)的新玩法

互聯(lián)網的觸角正在伸向各個傳統(tǒng)行業(yè)，這其中也包括目前信息透明度并不高，但客單價和利潤率都相對較高的美發(fā)市場。先是有了團購網站中的美發(fā)頻道——憑借流量優(yōu)勢拿到較低的服務價格，再賣給消費者；但除了低價，團購行業(yè)暫時并沒有向美發(fā)O2O更進一步。

此后又出現(xiàn)了基于美發(fā)這一垂直行業(yè)的移動互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司，“時尚貓”就是其中一家：除了面向消費者推出時尚貓APP，還在2014年7月上線了一款適用于商家端的App“旺鋪”，通過向理發(fā)店提供簡單的CRM（客戶關系管理）工具來增加產品對B端商家的價值和黏性。

有什么創(chuàng)新點？

時尚貓于2013年10月上線，剛開始的定位更偏向于用戶端的消費工具：用戶可以通過圖片瀑布流的方式查看周邊已經上線的理發(fā)店；進入理發(fā)店頁面之后，則可以查看每位理發(fā)師不同服務的報價和之前的代表作品集，從而進行地理位置、價位、理發(fā)師風格等多種因素的篩選。

在這個階段，時尚貓的思路很簡單：幫助消費者做決策，并依靠提供的價格優(yōu)惠來增加對消費者的吸引力。截止到現(xiàn)在，時尚貓在C端一共積累了大約十萬用戶。

這種模式運營一段時間之后，在和理發(fā)店的深度接觸中，時尚貓發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的許多從業(yè)者對移動互聯(lián)網的認識還停留在微博、微信上。今年7月，時尚貓上線了針對理發(fā)店的移動端App旺鋪，并重新梳理了自己的產品在理發(fā)店、理發(fā)師和消費者三方之間的邏輯關系。

對用戶來說，這仍是一個美發(fā)決策工具，但在B端，時尚貓更加強調自己的工具和平臺屬性：對理發(fā)店來說，旺鋪更像一個管理系統(tǒng)，里面可以登錄店長、理發(fā)師和前臺三種不同級別的賬號。店長可以即時收到顧客的預約信息，安排理發(fā)師的工作時間，并通過線上的評價信息來對員工進行管理；對跟隨理發(fā)店入駐的理發(fā)師來說，可以在上面進行個人品牌的展示和對老客戶的維系和管理；前臺則可通過線上的信息化更高效地扮演服務者的角色。

這樣一來，旺鋪可以先嘗試獲取店長級別的用戶來開設網絡店鋪，進而直接獲得全店的理發(fā)師入駐，流量之外，還能向商家提供更深層次的服務比如用戶數(shù)據(jù)、線上品牌建設等。因為美發(fā)行業(yè)地域性的限制，時尚貓目前所簽約的數(shù)百家商家都還僅限于北京。

之后的盈利方式？

在盈利模式方面，O2O平臺常用的交易額抽成方式經常會引起外界的質疑：低價獲取用戶，卻讓商家承擔利益損害。

時尚貓創(chuàng)始人趙劍則試圖用更長期的設想來提高產品對商家的附加值：他希望向商家和消費者雙方提供具有更具垂直行業(yè)深度的服務，比如向理發(fā)店提供業(yè)務培訓、發(fā)布美發(fā)行業(yè)求職招聘信息等服務，或者是積累C端數(shù)據(jù)之后向其提供個人形象咨詢服務等。但從目前的情況來看，這對尚處于初創(chuàng)期的時尚貓來說還是一件相當長期的事情，商家或許更需要的是一個可擴大流量來源并替代儲值卡的解決方案。