高校圖書館開展學科服務的困境與對策

摘 要：本文對高校圖書館開展學科服務存在困境進行了深入分析，并在此基礎上提出了具體有效的對策。

關鍵詞：高校圖書館；學科服務；學科館員

作者簡介：何平（1976.12-），女，任職于西安文理學院圖書館，助理館員。

[中圖分類號]：G25 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2014）-21--01

一、高校開展學科服務的困境

1、對學科服務認識模糊

學科服務是以學科館員為主體提供的針對院系學科需求的一種主動參與嵌入式服務。學科館員現階段主要有三大任務：文獻資源建設與學科資源開發，信息咨詢服務與學科培訓指導、信息素質教育。但是，許多圖書館對學科服務的認識仍停留在解答讀者咨詢的層面，對學科館員的職能定位模糊，工作缺乏深度和廣度。

2、學科館員整體素質水平相對較低

學科館員應是全方位復合型人才，不僅要求有較高學歷，而且要具有相應學科背景、熟練的信息檢索和信息整合的能力。目前我國圖書館館員大多學歷較低，學科專業背景較弱，這也制約了學科服務的深入開展。雖然近年來許多圖書館引進了一些高學歷、高職稱人員，但是無論從數量還是綜合素質方面都有明顯差距，真正符合學科館員素質要求的復合型人才極其缺乏。

3、開展學科服務缺乏組織制度保障

學科服務是一種面向教學科研的全方位的信息服務，單純依靠某個學科館員來完成對口學科的服務非常困難。因此學科服務需要建立學科團隊，由團隊集體共同承擔服務，這也是知識管理環境下圖書館服務的必然要求。目前大部分學科館員制度只是安排不同專業背景的圖書館員分工負責對口學科的聯絡和服務，這離學科服務團隊的組織制度要求還有很大差距。

4、學科服務的開展缺乏院系認同

學科服務要取得成效，必須融入院系的教學和科研活動中去。但是，許多院系對學科館員的服務內容不熟悉，不能正確認識學科館員的作用，對學科館員的服務能力和服務質量有所懷疑，不能很好地配合學科館員工作的開展。

二、解決高校開展學科服務困難的幾點對策

1、正確認識學科服務

我們必須正確認識信息時代的發展趨勢，學科服務的重大意義和學科館員的工作職責。只有正確認識這幾個方面，我們才能即不會缺乏信心，也不會盲目自信。事實證明，開展學科服務是高校圖書館提升服務能力、改變服務效果和重塑自身形象的重要手段，是高校圖書館適應時代變革開拓創新的具體體現。

2、加強學科服務的人才建設

建立和培養一批具有學科專業知識、精通外語翻譯和信息服務工作，并能熟練運用現代信息檢索技術、數據庫技術和信息資源整合技術的學科人才隊伍，是學科服務有效運行的關鍵因素之一。組成學科梯隊，由經驗豐富和技術全面的學科館員作為學科專業帶頭人，將自己寶貴的專業知識和團隊其他館員進行相互交流、共享、轉化和創新，做到整體梯隊共同進步，促使團隊的整體水平得到提升。其中培養核心學科館員的奉獻精神顯得尤為重要，只有核心館員主動把自己的服務經驗、核心和技巧拿出來與大家分享和交流，才能使學科服務團隊的整體水平得到真正提高。

3、建立和完善學科館員制度

學科服務是圍繞用戶需求提供的全方位服務學，需要各部門之間相互配合和通力合作，才能真正發揮作用，因此建立內外聯合的機制是很有必要的。內部聯合就是通過加強圖書館自身建設，根據學科服務的需求，從不同部門和學科領域抽取人員組成多元化、專業化的服務團隊，這就需要學校各級領導的大力支持和各院系之間的通力合作。外部聯合就是主動聯合各高校圖書館，利用各自信息資源特色和人才優勢，通過統一的網絡平臺，強強聯合，實現館際互借和資源共享，優先了解和掌握學科前沿的信息，更好地為用戶提供完善的信息服務。

在高校圖書館學科服務團隊中，知識復合型學科館員較為缺乏。如何保障這些資源作用的最大化，就需要建立相應的獎勵機制。可以從經濟效益、職稱晉升、榮譽獎勵等多方面實施，來激勵和調動學科館員們的積極性和創造性，鼓勵他們釋放更多的專業知識為用戶提供優質服務。特別是對通過學科服務后撰寫出質量較高，論文發表在等級較高的學術期刊上的學科館員要進行重獎和大力宣傳，這樣不僅能夠得到全校領導和教師的重視，加大對學科服務建設的投入和支持，而且激勵整個學科服務團隊中的館員不斷提高自己的專業知識水平和業務素質，使學科服務的整體水平得到極大的提升。

4、積極宣傳圖書館的學科化服務

一些院系對學科服務持懷疑態度，不予以配合，其原因就在于對學科服務缺乏了解。這也說明圖書館對學科服務的宣傳不夠，圖書館應該利用各種途徑、機會和形式來進行宣傳，爭取院系師生對學科服務的配合與支持。可以安排館內業務熟練，表達能力和溝通能力強的學科館員主動深入到各個院系把學科服務現狀、特色、優勢和如何科學有效的運用學科服務的方法等進行詳細介紹和說明，這樣可以使廣大教師對圖書館的學科服務有更深入的了解。定期組織各院系教師來圖書館座談，聽取他們對學科服務的需求和意見，及時對信息收集整理的方向和服務中的出現的不足作出調整。

總之，高校圖書館開展學科服務目前還有許多困難，但只要學科館員不斷深入學院了解教師的需求，主動提供具有針對性、方便快捷和全方位的學科信息服務，使教師對學科服務認可和支持，只有這樣才能使學科服務得到更進一步的發展，在學校的教學科研活動中發揮卓越的作用。

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