開(kāi)會(huì)時(shí)放下手機(jī)！能做到嗎？

“我可以在開(kāi)會(huì)時(shí)看一下手機(jī)嗎？”

不行。

“但是如果我在等一個(gè)非常重要的來(lái)電怎么辦？”

不行，唉，好吧……除非你是會(huì)議室里最重要的人物，否則，如果你時(shí)不時(shí)地翻看手機(jī)，肯定會(huì)給其他與會(huì)人員留下明顯的差印象。當(dāng)然啦，沒(méi)人會(huì)要求你收起手機(jī)，也沒(méi)有人會(huì)盯著你的手指頭不讓你發(fā)短信。但是如果你頻繁看手機(jī)，確實(shí)會(huì)看起來(lái)不專(zhuān)心，而且顯而易見(jiàn)的是你這種做法也是對(duì)在場(chǎng)其他人的不尊重。

“但，那如果——？”

不，沒(méi)有如果。呃……除非是你的小孩兒馬上要生了（筆者曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)這種情況）。

“好吧，那我能不能就把手機(jī)放在自己面前？”

這么做也太差勁了吧。

“說(shuō)得好像你自己沒(méi)有這樣做過(guò)一樣。”

我當(dāng)然這么做過(guò)，但是我自己感到非常慚愧，我們都應(yīng)該感到慚愧啊。

大約10年前，手機(jī)短信剛出現(xiàn)的時(shí)候，我們的自我約束力開(kāi)始放松了。人們開(kāi)始在眾多社交場(chǎng)合中低頭玩自己的電子設(shè)備，無(wú)論是在會(huì)議室、電影院還是酒吧，甚至在教堂洗禮時(shí)也會(huì)看手機(jī)。我們覺(jué)得電子設(shè)備就是我們的私人助手，我們的代理人、朋友、個(gè)人事務(wù)發(fā)言人和生活的記錄者，所以不斷關(guān)注手機(jī)成了一種需要，電子設(shè)備成為了一個(gè)附屬品，一種依靠，一個(gè)工具。

可問(wèn)題是，誰(shuí)才是真的工具呢？

玩手機(jī)的心理學(xué)

如果你想了解電子設(shè)備在商業(yè)社交領(lǐng)域?qū)ξ覀儺a(chǎn)生影響的方式，就有必要去請(qǐng)教一下認(rèn)知心理學(xué)家了。西華盛頓大學(xué)的認(rèn)知心理學(xué)家Ira Hyman教授長(zhǎng)期致力于研究記憶、注意力和思維過(guò)程，以及意識(shí)形態(tài)。Hyman說(shuō)：“每當(dāng)人們置身于社會(huì)互動(dòng)行為中，同時(shí)又在跟進(jìn)手機(jī)信息時(shí)，就會(huì)處于一種注意力分裂的狀態(tài)。這意味著與你單獨(dú)處理一件事時(shí)相比，看手機(jī)時(shí)你的工作效率會(huì)很低。同時(shí)處理多任務(wù)總要付出一定的代價(jià)，因?yàn)檫@樣做不僅會(huì)干擾與你面對(duì)面交流的人，也會(huì)影響你在手機(jī)上處理其他操作。”

事實(shí)上，根據(jù)英國(guó)埃塞克斯大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在社交場(chǎng)合中，哪怕只是拿出手機(jī)都會(huì)對(duì)人際交流造成干擾。當(dāng)然，有趣的并不是心理上的影響——因?yàn)橛绊懸呀?jīng)非常明顯——其實(shí)更重要的是禮節(jié)問(wèn)題。

禮節(jié)

問(wèn)題是我們并沒(méi)有約定俗成的規(guī)矩。2013年，Hyman和他的同事Deborah Kirby Forgays針對(duì)不同年齡層次的人進(jìn)行了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，詢問(wèn)他們關(guān)于在社交場(chǎng)合使用手機(jī)的問(wèn)題。結(jié)果也許你也能預(yù)料得到，年輕人比老年人更能接受在社交場(chǎng)合使用手機(jī)。

Hymans說(shuō)：“作為一個(gè)客觀的研究者，我認(rèn)為兩個(gè)年齡階段的人都沒(méi)有給出一個(gè)正確的答案，因?yàn)槟壳霸谏缃换顒?dòng)中還沒(méi)有形成一種回應(yīng)預(yù)期。所謂回應(yīng)預(yù)期，也就是說(shuō)你希望對(duì)方以多快的速度給予回應(yīng)。如果你給我發(fā)送一條短信或是一封郵件，你需要我在多久后回復(fù)呢？年長(zhǎng)者可能不需要及時(shí)回復(fù)，而年輕人可能希望得到更快的回應(yīng)，無(wú)論是社交場(chǎng)合還是職場(chǎng)，都是如此。

年輕人是不對(duì)滴！

當(dāng)然，對(duì)于Hyman來(lái)說(shuō)，禮節(jié)并非是涇渭分明的。“手機(jī)是你的社交工具，也是職業(yè)工具。我發(fā)現(xiàn)，有人將手機(jī)作為談話的一部分。他們拿出手機(jī)查閱信息，也會(huì)在談話間分享內(nèi)容，在這種情景下，手機(jī)就會(huì)變得很有用了。我們一直試圖明確使用手機(jī)的禮節(jié)，但我認(rèn)為禮節(jié)本身并不是一成不變的，而且我也不認(rèn)為年長(zhǎng)的一代人會(huì)使其固定化。”

我們知道（或者假定）有人試圖聯(lián)系我們，但是我們沒(méi)有及時(shí)回應(yīng)，比如微博上沒(méi)能收到及時(shí)回復(fù)，或是郵件和短信也沒(méi)有得到快速回復(fù)，如果這種情況會(huì)給你帶來(lái)困擾，用筆者一位同事的話說(shuō)，這其實(shí)是一種社交恐懼癥狀（這是他在喝酒時(shí)告訴我的，所以很可能這也是我倆都沒(méi)有恐懼到去刷微博的原因吧）。他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，我們確實(shí)恐懼，但是我們又在恐懼什么呢？

我會(huì)對(duì)年輕人寬容些，也會(huì)告訴他們?cè)诓榭词謾C(jī)的同時(shí)要盡量避免分心，以保證自己能專(zhuān)注于手頭上的事情。但我們自己必須做到一點(diǎn)（如果說(shuō)硬把年輕人和年長(zhǎng)者放在一起的話），那就是，不要被干擾。那種認(rèn)為自己必須馬上回復(fù)——哪怕只是為了避免受到更多干擾而回復(fù)——的想法是短視的，不成熟的。而對(duì)于一家企業(yè)而言，其實(shí)有這樣一條“真理”：沒(méi)有比在一個(gè)房間內(nèi)當(dāng)面溝通更有效果的了。你們必須同處一室，因?yàn)橐坏┟鎸?duì)面，對(duì)方就應(yīng)該被視為最重要的人。所有在會(huì)議桌前的人才是重點(diǎn)，其他的人都可以等，手機(jī)也可以等。

查看手機(jī)雖然是一種需要，但并不禮貌，更會(huì)令他人感到不快；這不是你應(yīng)該有的品質(zhì)。你需要負(fù)責(zé)和專(zhuān)注——有時(shí)你需要積極一點(diǎn)，但更重要的是專(zhuān)注。你需要將注意力集中于面前的人，不要錯(cuò)過(guò)他們說(shuō)的每一句話，因?yàn)槟憧赡軙?huì)因此失去好的生意機(jī)會(huì)。而如果你不集中注意力，就會(huì)給對(duì)方傳達(dá)出一個(gè)信息——你并不是一個(gè)值得合作的商業(yè)伙伴。

不要翻手機(jī)，不要在別人面前翻手機(jī)，甚至想都不要想——這樣最好。一旦你不去想它，手機(jī)就不是工具了，你也不是了。

“放下你的手機(jī)”的關(guān)鍵技巧

◆在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，一旦有了想看手機(jī)的念頭，就要遏制住。

◆那些在會(huì)議中看手機(jī)的人以為自己只會(huì)看一小會(huì)兒，但其實(shí)時(shí)間要長(zhǎng)得多，也會(huì)讓其他與會(huì)人員感到不快。

◆不要不耐煩地發(fā)出“嘖嘖”聲。

◆好吧，要“嘖”就“嘖”一下吧。

◆如果你必須要看手機(jī)，那么和其他人解釋一下，并且明確告訴他人“我必須要看下手機(jī)”。

◆在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，如果你一邊拿手機(jī)發(fā)短信，一邊嘴里發(fā)出“嗯……嗯……”這樣敷衍的聲音，會(huì)讓其他與會(huì)人員感覺(jué)你非常不尊重他們，也不關(guān)心會(huì)議討論的內(nèi)容。

◆如果你在開(kāi)會(huì)的時(shí)候因看到Instagram上某些好玩的照片而發(fā)笑，也會(huì)讓人覺(jué)得你不重視他們。

◆開(kāi)會(huì)的時(shí)候就不要用FaceTime啦。

◆最好不要把手機(jī)放在桌子上。

◆甚至腦子里干脆就別去想手機(jī)。

◆最好的表現(xiàn)，就是好像不知道有手機(jī)這款產(chǎn)品一樣。

在會(huì)議期間，你可以使用哪些設(shè)備呢？我們將其按照恰當(dāng)程度排序如下：

1.擴(kuò)音器（如果會(huì)議需要的話）

2.活動(dòng)訂書(shū)機(jī)

3.手表（在會(huì)議快要結(jié)束的時(shí)候查看時(shí)間）

4.手表（在會(huì)議中途查看時(shí)間）

5.握力器

6.指甲鉗

7.智能手機(jī)