基于職業(yè)本位的保險專業(yè)群課堂教學(xué)效果提升策略研究

摘要：從在校生、畢業(yè)生、教師三個層面對湖南省部分高職院校保險專業(yè)群課堂教學(xué)效果進(jìn)行了調(diào)查分析。分析結(jié)果表明保險專業(yè)群課堂教學(xué)存在以下幾方面的問題：該專業(yè)群的學(xué)生存在學(xué)習(xí)焦慮情緒，而有保險實踐經(jīng)驗的教師不足，專業(yè)的教材又嚴(yán)重匱乏，學(xué)生的主體性不能體現(xiàn)。因此，提出利用課程內(nèi)容、教學(xué)團(tuán)隊、專業(yè)教材、教學(xué)方法等來提升職業(yè)本位的高職保險專業(yè)群課堂教學(xué)效果的策略。

關(guān)鍵詞：職業(yè)本位；保險專業(yè)群；教學(xué)效果

隨著我國保險行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)迫切需要具有較高綜合素質(zhì)、能夠適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)參與市場競爭形勢需要的保險專業(yè)人才。近幾年，高職保險專業(yè)培養(yǎng)了大量的專業(yè)學(xué)生，能在一定程度上滿足企業(yè)的人才需求，但學(xué)生進(jìn)入企業(yè)之后，部分用人單位和學(xué)生自己反映實踐能力和創(chuàng)新能力不足，不能有效將所學(xué)的專業(yè)知識有機(jī)地與工作結(jié)合起來。如何培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的保險專業(yè)人才，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力，這是保險專業(yè)教學(xué)工作者的工作重心。專業(yè)群是由一個或多個重點建設(shè)專業(yè)作為核心專業(yè)，由若干相關(guān)專業(yè)共同組成的專業(yè)集群[1]。高職保險專業(yè)群則是高職院校若干個保險相關(guān)專業(yè)學(xué)科組成的一個集合，具體包括高職高專專業(yè)目錄中的金融保險、保險實務(wù)、醫(yī)療保險實務(wù)、機(jī)動車保險實務(wù)等。

一、保險專業(yè)群課堂教學(xué)效果的現(xiàn)狀調(diào)查

為了說明目前保險專業(yè)群課堂教學(xué)效果，筆者以問卷調(diào)查的方式，采用隨機(jī)抽樣的方法對該專業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研對象為湖南省內(nèi)各高職院校的保險專業(yè)群的在校學(xué)生、該專業(yè)群畢業(yè)學(xué)生和從事該專業(yè)群教學(xué)或教學(xué)管理的教師。共發(fā)放調(diào)查問卷890份，有效回收810份，有效回收率72.8%，其中在校生460份、畢業(yè)生270份、教師80份。調(diào)查問卷從在校生對專業(yè)教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量的評價、畢業(yè)生對該專業(yè)教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的評價、教學(xué)或教學(xué)管理教師對專業(yè)教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量的評價三個維度進(jìn)行。通過大量數(shù)據(jù)收集整理，筆者掌握了較多關(guān)于保險相關(guān)專業(yè)課堂教學(xué)效果的第一手資料，同時使用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，具有較高的信度和效度。調(diào)查結(jié)果如下：

（一）學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不足

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前高職保險專業(yè)群的學(xué)生對課堂教學(xué)效果持肯定態(tài)度，占到被調(diào)查學(xué)生總?cè)藬?shù)的76.1%，說明該專業(yè)群的教師工作態(tài)度認(rèn)真；已畢業(yè)的學(xué)生對課堂教學(xué)效果比較滿意的占到被調(diào)查畢業(yè)學(xué)生的71.7%，低于在校學(xué)生的83.5%，說明該專業(yè)群的課堂教學(xué)效果在不斷提升。但是，有30.1%的學(xué)生和37.4%的教師對該專業(yè)群的課堂教學(xué)效果不滿意，而且62.6%的學(xué)生上課偶爾玩手機(jī)，其中16.7%的學(xué)生平均每節(jié)課玩手機(jī)時間超過5分鐘，說明少數(shù)學(xué)生對該專業(yè)興趣不足，不同學(xué)校和不同年級學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都有待提高。

（二）學(xué)生厭學(xué)情緒隨著年級的遞增而增加

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職保險專業(yè)群的學(xué)生第一學(xué)期上課偶爾玩手機(jī)的人數(shù)最少，占到被調(diào)查在校生的15.2%，但第二學(xué)期后上課偶爾玩手機(jī)的學(xué)生比率迅速增加到45.2%，第三學(xué)期上課偶爾玩手機(jī)的學(xué)生比率達(dá)到52.5%，第四學(xué)期最高，達(dá)到78.21%，說明該專業(yè)群學(xué)生的厭學(xué)情緒隨著年級的增加而增加。另外，保險專業(yè)群的學(xué)生逃課現(xiàn)象比較常見，僅有43.3%的在校生從不逃課，41.3%的學(xué)生有選擇性的逃課，另有4.6%的學(xué)生經(jīng)常逃課。在對學(xué)生逃課數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析后發(fā)現(xiàn)，逃課人數(shù)的比例也隨著年級的遞增而不斷遞增，第一學(xué)期偶爾曠課的學(xué)生人數(shù)最少，占到被調(diào)查在校學(xué)生的5.6%，第二學(xué)期偶爾曠課的學(xué)生為17.6%，第三學(xué)期偶爾曠課的學(xué)生為25.9%，第四學(xué)期偶爾曠課的學(xué)生則超過30%。第四學(xué)期部分學(xué)生忙于聯(lián)系實習(xí)單位，曠課比率有所增加，但課堂吸引力不足是造成學(xué)生厭學(xué)情緒逐年遞增的主要原因。

（三）畢業(yè)生就業(yè)數(shù)量高但質(zhì)量不高

目前，湖南省內(nèi)絕大部分高職院校保險相關(guān)專業(yè)實行“2+1”的教學(xué)模式，學(xué)生在大三實習(xí)是頂崗實習(xí)，畢業(yè)時基本可以實現(xiàn)實習(xí)轉(zhuǎn)就業(yè)，畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率非常高，接近95%，即學(xué)生畢業(yè)就能基本實現(xiàn)就業(yè)。畢業(yè)3年以上的保險專業(yè)群的畢業(yè)生，年收入高于50000元，占到被調(diào)查人數(shù)的85.2%，說明該專業(yè)群的畢業(yè)生的發(fā)展?jié)摿€是不錯的。但在對畢業(yè)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)1年內(nèi)年收入高于50000元的只占被調(diào)查人數(shù)的20.1%，年收入低于10000元的占42.1%，說明保險專業(yè)群的畢業(yè)初期就業(yè)勞動報酬不高。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)1年內(nèi)跳槽兩次以上的畢業(yè)生占到被調(diào)查人數(shù)的41.5%，說明該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)環(huán)境不好，就業(yè)能力不強(qiáng)，保險專業(yè)群教學(xué)質(zhì)量還需要進(jìn)一步提升。

（四）教師的教學(xué)壓力比較大

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：認(rèn)為“自己的理論水平大大高于實踐能力”的教師占到被調(diào)查教師的75.3%；認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)上可以借鑒的保險相關(guān)資源非常有限”的教師占到被調(diào)查教師的54.4%；認(rèn)為“學(xué)生差異較大，教師很難使每個學(xué)生都達(dá)到充分發(fā)展”的教師占到被調(diào)查教師的92.6%。另有超過80%的保險專業(yè)教師感覺“工作壓力非常大”。從教師的職業(yè)性質(zhì)來講，教師的職業(yè)壓力指數(shù)本來就比較大，對于保險專業(yè)這樣的新型專業(yè)的教師，更是其中壓力大的群體。因為該專業(yè)群的教師實踐經(jīng)驗普遍不夠，教學(xué)資源又嚴(yán)重缺乏，這給教師的專業(yè)課程教學(xué)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

二、影響保險專業(yè)群教學(xué)效果的因素分析

（一）學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中有嚴(yán)重的學(xué)習(xí)焦慮情緒

學(xué)習(xí)焦慮情緒是指學(xué)生受到不能克服的障礙威脅或不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時自信心受挫，并因此而進(jìn)入一種帶有恐懼、緊張不安的不良情緒狀態(tài)中。研究表明：學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，有適當(dāng)?shù)慕箲]情緒，能激發(fā)學(xué)習(xí)斗志、增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，但是過度的學(xué)習(xí)焦慮卻會使學(xué)生對學(xué)習(xí)喪失信心，從而對學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生非常不利的影響。筆者在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)部分學(xué)生具有嚴(yán)重的學(xué)習(xí)焦慮情緒，而引起該專業(yè)群學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮情緒的主要原因有3個：一是專業(yè)開設(shè)時間不長，普遍觀點都認(rèn)為專業(yè)發(fā)展前景不錯，但實際如何還是未知，所以部分學(xué)生對該專業(yè)信心不足；二是專業(yè)課程講解以案例分析和模擬操作為主，案例分析畢竟不是實踐，學(xué)生覺得案例分析太過空泛，盡管模擬操作依據(jù)的是真實的業(yè)務(wù)操作情景，但這與實際的保險實務(wù)操作程序仍存在著不小的差距；三是當(dāng)前大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)壓力巨大，學(xué)生對自己的未來感到彷徨，學(xué)習(xí)時極易迷失方向。

（二）有較強(qiáng)實踐經(jīng)驗的教師嚴(yán)重不足

高職保險專業(yè)屬于新型專業(yè)，專業(yè)建設(shè)處在探索階段，課程內(nèi)容比較新穎，老教師一般不愿意花更多成本來轉(zhuǎn)型，而保險行業(yè)本身又是朝陽行業(yè)，職業(yè)院校的收入水平大大低于行業(yè)管理者，想引進(jìn)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才，校院的吸引力又不夠，因此從事該課程教學(xué)工作的教師主要是研究生學(xué)歷的年輕教師。教師普遍來源于高校研究生，所學(xué)習(xí)的東西多是從理論到理論，實踐經(jīng)驗不足，加上結(jié)構(gòu)不合理，老年教師和青年教師居多，高級職稱教師少，師資水平總體不高，很難開展有效的基于職業(yè)本位的教學(xué)活動。

（三）缺乏基于職業(yè)本位的專業(yè)教材

作為高職教育的新型專業(yè)，其課程如“團(tuán)隊建設(shè)”、“保險組訓(xùn)實務(wù)”等很多都是新型的課程，近年來才試探性地進(jìn)入職業(yè)院校的課堂，教材和教學(xué)指導(dǎo)書基本沒有，職業(yè)本位的專業(yè)教材更是鳳毛麟角。因相關(guān)教材的缺位，高職院校的保險專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會需求還有一定的差距。按保險業(yè)發(fā)展的趨勢，培養(yǎng)高水平的保險專業(yè)人才，急需高職院校與保險企業(yè)緊密合作，需要保險企業(yè)直接參與和指導(dǎo)辦學(xué)，協(xié)助高職院校制訂合乎行業(yè)需求的教材體系，共同建設(shè)社會、企業(yè)和學(xué)校全方位的保險人才培養(yǎng)社會化系統(tǒng)。

（四）學(xué)生的主體作用沒有在教學(xué)實踐中體現(xiàn)

在醫(yī)療保險實務(wù)專業(yè)和機(jī)動車保險實務(wù)專業(yè)等工科專業(yè)的教學(xué)過程中，學(xué)生參與的教學(xué)任務(wù)較多，一般能體現(xiàn)學(xué)生為主體。但對于金融保險、保險實務(wù)這類文科專業(yè)的教學(xué)過程中，教師對理論知識和保險相關(guān)案例講述很多，把學(xué)生框在自己見解和意識之內(nèi)，課程教學(xué)缺乏前期的引導(dǎo)，學(xué)生的參與意識不強(qiáng)，因而學(xué)生的創(chuàng)造能力得不到挖掘，解決企業(yè)實際問題的能力難以提高。在保險專業(yè)教學(xué)中要真正提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，教師應(yīng)該組織學(xué)生開展探索性、研究性的學(xué)習(xí)活動，構(gòu)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，使專業(yè)學(xué)習(xí)既有利于學(xué)生打好專業(yè)基礎(chǔ)，又有利于學(xué)生形成健全人格，更有利于學(xué)生去探索與創(chuàng)新[2]。

三、保險專業(yè)群課程教學(xué)效果提升策略

（一）課程內(nèi)容設(shè)置策略

要想提升保險專業(yè)群課程教學(xué)效果，首要問題是進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置。因此，要在對各級產(chǎn)險和壽險公司對口崗位詳細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解產(chǎn)險公司和壽險公司各個崗位需要的人才應(yīng)具備的知識和技能。然后通過對相關(guān)職業(yè)崗位群的分析來確定教學(xué)目標(biāo)，如對銷售主管崗位分析，發(fā)現(xiàn)需要提升主管銷售管理水平，通過對銷售管理工作過程系統(tǒng)化來構(gòu)建課程《營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理》。最后，基于保險相關(guān)崗位群實施項目教學(xué)，突出學(xué)生為主體，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和自主學(xué)習(xí)的能力，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做、練一體化，理實一體化”的課程設(shè)計理念。

具體到每一門專業(yè)課程則是根據(jù)職業(yè)崗位群的需要，歸納出典型工作任務(wù)，再從典型工作任務(wù)中提煉出工作技能，從而得出教學(xué)內(nèi)容。如《保險銷售》課程，與保險銷售相關(guān)的職業(yè)崗位有“銷售主管、組訓(xùn)、講師、銷售經(jīng)理”等，它們的典型工作任務(wù)有“銷售流程如與客戶面談”等，有溝通技能，得出教學(xué)內(nèi)容“溝通技巧”。在專業(yè)課程設(shè)置上，公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)性和完整性，專業(yè)核心課程采用項目式教學(xué)，不僅適應(yīng)崗位，而且高于崗位，注重學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)策略

要想提升課堂教學(xué)效果，教師首先要鍛造高尚人格，以積極向上的處世態(tài)度，豁達(dá)樂觀的胸懷，高尚的理想情操，崇高的敬業(yè)精神，堅強(qiáng)的意志品格，良好的心理素質(zhì)去感染學(xué)生、教化學(xué)生[3]。每一位教師在課堂上是否用心，是否全力以赴，他們的精神狀態(tài)在其整個講課過程中都能明顯反映出來，學(xué)生能夠真切地感受得到。豐富的課程內(nèi)容能吸引學(xué)生，教師的智慧、情感與人格魅力，最能感染學(xué)生、影響學(xué)生。

基于職業(yè)本位的高等職業(yè)教育的教師更強(qiáng)調(diào)實踐經(jīng)歷，只有實踐經(jīng)驗豐富的教師，才是符合職業(yè)本位要求的、優(yōu)秀的高職教師。對教師來說，未來“征服學(xué)生的將是教師的手，而不能僅憑教師的嘴”。當(dāng)然，高職教師不僅需要有較強(qiáng)的教學(xué)水平，同時要有較強(qiáng)的科研能力，沒有科研的教學(xué)是沒有底蘊(yùn)的。因此，要解決缺乏實踐經(jīng)驗教學(xué)師資問題，不僅僅只是鼓勵教師考取“保險代理人”、“保險經(jīng)紀(jì)人”、“保險公估人”等職業(yè)證書，培養(yǎng)“雙師型”教師，更需要將現(xiàn)有專業(yè)特長的教師送到保險企業(yè)直接參與企業(yè)經(jīng)營管理活動，積極鼓勵院系教師在行業(yè)中參與公司項目，如顧客滿意度調(diào)查、營銷團(tuán)隊建設(shè)和管理、查勘定損、核保核賠、營銷策劃活動等等，同時引導(dǎo)學(xué)生積極參與，在項目中增強(qiáng)實踐能力。

總之，基于職業(yè)本位的保險專業(yè)群的教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)要求樹立科學(xué)的人才觀，以提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主線，以全面提高教師隊伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)優(yōu)秀年輕骨干教師、加強(qiáng)學(xué)術(shù)/專業(yè)帶頭人和高水平學(xué)術(shù)團(tuán)隊建設(shè)為重點，抓住人才引進(jìn)、培養(yǎng)與用好三個環(huán)節(jié)，建立促進(jìn)教師資源開發(fā)利用和優(yōu)秀拔尖人才迅速成長的有效機(jī)制。

（三）專業(yè)教材建設(shè)策略

基于職業(yè)本位的保險專業(yè)教材，是教師教學(xué)思想與教學(xué)內(nèi)容的重要載體，是教學(xué)方法與經(jīng)驗的結(jié)晶，也是高職院校專業(yè)建設(shè)的重要組成部分，直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的提高，也關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)能否實現(xiàn)。

保險專業(yè)教材嚴(yán)重不足，需要加大力度編寫項目教材。教學(xué)內(nèi)容分項目進(jìn)行，每個項目對應(yīng)一個工作環(huán)節(jié)，一個項目中可以安排數(shù)個模塊，再將知識點融入項目或模塊中，學(xué)生的理論知識的學(xué)習(xí)，可以做到潛移默化。編寫保險專業(yè)教材，除了專業(yè)課程的項目教材，還需要有配套的實習(xí)實訓(xùn)教材，要求內(nèi)容新穎、設(shè)計合理、操作性強(qiáng)、規(guī)范化程度高，能較大程度上補(bǔ)充主導(dǎo)教材的教學(xué)內(nèi)容，對提高學(xué)生的動手操作能力也能發(fā)揮良好的作用。保險專業(yè)教材建設(shè)要求：在教材建設(shè)概念上，體現(xiàn)思維方法和認(rèn)知過程；在教材建設(shè)體系上，體現(xiàn)知識點間的內(nèi)在聯(lián)系以及課群間相互關(guān)系；在教材建設(shè)內(nèi)容上，體現(xiàn)基礎(chǔ)性、時代性和先進(jìn)性[4]。

（四）課堂教學(xué)方法更新策略

基于職業(yè)本位的保險專業(yè)群的課程教學(xué)由課堂教學(xué)、實踐實訓(xùn)和實習(xí)教學(xué)三個環(huán)節(jié)組成，在各個環(huán)節(jié)將選擇采用相應(yīng)的教學(xué)方法。課堂教學(xué)環(huán)節(jié)主要采用啟發(fā)式教學(xué)、研討式教學(xué)、案例教學(xué)等先進(jìn)教學(xué)方法，將課程教學(xué)內(nèi)容講透講活，使學(xué)生在把握課程內(nèi)容的整體邏輯體系的基礎(chǔ)上，加深對課程主要知識點的理解，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。以案例教學(xué)為例，用保險實踐活動中發(fā)生的典型案例重現(xiàn)實際情境，讓學(xué)生在回放的實景中進(jìn)行分析、判斷，使其受到啟發(fā)、學(xué)會思考。實驗教學(xué)環(huán)節(jié)主要采用示范教學(xué)、團(tuán)隊實訓(xùn)設(shè)計、角色扮演等教學(xué)方法，使學(xué)生熟練掌握各項操作技能，提高學(xué)生的知識運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。以角色扮演教學(xué)方法為例，目的是使學(xué)生熟練掌握保險實踐中各崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程和技術(shù)方法。實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)主要采用開放式教學(xué)、情景式教學(xué)、體驗式教學(xué)等教學(xué)方法，使學(xué)生在實踐中進(jìn)行情感和認(rèn)知的體驗，獲得對保險職業(yè)的認(rèn)同和信心，同時，檢驗自己的課程知識和技能，校正今后努力的方向，提高自己的綜合素質(zhì)。以體驗式教學(xué)為例，目的是將學(xué)生放在完全真實的社會實踐中，培養(yǎng)學(xué)生的知識應(yīng)用能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

總之，基于職業(yè)本位的保險專業(yè)群課程教學(xué)效果提升應(yīng)通過調(diào)整課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，不斷推行新的教學(xué)方法，加強(qiáng)教學(xué)研究，加強(qiáng)教師教學(xué)資源建設(shè)，充分依托保險行業(yè)優(yōu)勢，以職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)、以技術(shù)應(yīng)用能力和素質(zhì)培養(yǎng)為主線，以生產(chǎn)性實訓(xùn)為載體，以保險技能技巧為訓(xùn)練重點，建立起保險專業(yè)人才的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，探索學(xué)校、行業(yè)和社會相結(jié)合的“大課堂”人才培養(yǎng)模式，將職業(yè)教育作為保險產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)[5]。

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