基于教育云平臺的高職院校教學督導工作實踐

摘要：教學督導是教學質量監控體系的重要組成部分。基于教育云平臺，構建校內督導工作體系，能夠優化督導工作方式，充分發揮教學督導的作用，提高工作效能，促進人才培養質量的提升。

關鍵詞：教育云平臺；高職院校；教學督導；工作實踐

高職院校建立教學督導機構，旨在較為客觀、公正的立場上，對教學活動及其管理進行監督、控制并加以協調、指導，從而達到提升辦學水平、提高教學質量、促進學生健康發展、培養高素質技術技能型人才的目的。然而，隨著教育信息化建設的快速推進，借助云平臺突破教學時空的局限，變革教學方法、教學模式，對學校教學督導工作提出了新要求，也提供了新的平臺。

一、當前高職院校教學督導工作現狀分析

目前，絕大部分高等職業院校都成立了教學督導部門或教學督導工作組，以此監控學校教學運行與管理，指導、促進教育教學改革，保證和提高教學質量。教學督導成員日常工作則以聽課、評課、管理檢查為主，并通過信息收集與發布、師生交流與反饋、上報與建議，實現其監控、指導功能。在傳統督導工作模式中，師生間交流反饋的方式比較單一，如開座談會、收集紙質信息反饋表、設立意見箱等；聽課評課后的意見交換也只是點對點交流，沒有將其在一定范圍內公布，獲得優秀課評價的教師沒有發揮出示范、指導作用，其他教師無從借鑒，限制了教學督導工作的影響面。那么，如何借助世界大學城空間的實時記錄、可控發布（能設置可見權限）與實名制特點，優化教學督導的手段，提高督導工作效率，使督導工作更公開、公正、有效呢？筆者所在學校因此建構了基于教育云平臺的教學督導工作模式。

二、基于教育云平臺的教學督導工作實踐

（一）構建院系兩級督導工作體系

在學院教學副院長的直接領導下，以院教學督導室為核心組成院系兩級教學督導組。院級教學督導組由教學副院長任組長，教學督導室主任任副組長，由副教授或以上職稱、有豐富的課堂教學實踐經驗和較高的教育科學理論水平、較豐富教學管理經驗，且積極探索、創新、有指導教研教改等方面能力，在同行中有較高威信的優秀骨干教師擔任教學督導員。系部級教學督導小組由系部教學負責人任組長，系（部）其他負責人、教研室主任為成員組成。實施院系兩級管理，形成了督導對系部、職能部門工作并行監督的管理體系，如圖1所示：

圖1 筆者所在學校的教學督導管理體系圖

（二）建立督導工作網絡管理平臺

督導的主要工作是信息收集與反饋，并督促問題的解決與落實，信息渠道暢通在督導工作運行中十分重要。基于教育云平臺搭建如圖2所示的教學督導工作網絡管理平臺，利用世界大學城空間信息傳播范圍可控（可設置指定好友可見）的特點，通過課評發布、到課率統計與分析、信息員聯絡、空間私信等，既可點對點公開，又可使督導信息快速傳達。

（三）通過網絡平臺優化過程監控方式

高職院校的教學督導工作包括兩個方面：督“教”和督“學”。對教師教學準備、課堂教學進行有效監控的方式主要是檢查教師課前準備、隨堂隨機聽課抽查、學生意見反饋等。利用當前筆者所在學校教師人人都擁有的世界大學城網絡空間對教師教學準備情況進行監控檢查。每位教師設立“教學檢查資料”等專項欄目，并按學期建立二級欄目，學期初，在個人空間按統一規定格式上傳學期授課計劃，教研室主任、系教學主任等通過空間訪問審閱、簽署意見；每位教師還必須在每堂課前后一個星期內將新書寫或修訂完善的教學方案上傳至相應欄目。由于網絡空間具有實時記錄功能，清晰地記錄著教師工作痕跡，教務處、督導室等管理部門通過空間訪問進行檢查、督促或通過開發小插件實現數據收集整理，實現流程再造管理，使管理更為規范、透明。與此同時，由于網絡的“公開性”，也抑制了抄襲或為應對檢查臨時補做一些規范性教學文本材料，督導教師課前認真備課，促進課堂教學質量的提高。借助網絡平臺，改進了傳統督導工作方式，提高督導工作效能。

圖2 基于世界大學城空間的教學督導工作平臺

（四）基于網絡空間充分發揮“導”的功能

按照反饋控制理論和激勵理論的要求，教學督導工作重點是“導”。以人為本，通過督查挖掘優點、發現不足；通過有效引導，幫助師生個體進步、部門管理水平提高。筆者在基于世界大學城的“教學督導空間”建立了課評發布專欄，院級督導隨機聽課后，除當即與被聽課者進行面對面的誠懇交流外，督導組還將聽課成員的課評進行綜合整理，精心寫出合理、恰當的評語，并將課評表（含分項記分和評語）上傳，實現有限范圍內公開交流、點評或通過空間私信進行私密交流，學院領導、系部主任、教研室其他教師、本人等可以點對點訪問，了解教師授課狀況、再次深入探討本課程教學方法的改革等。在督導工作過程中，有針對性地指導、培養青年教師，每學期聽評一次課，不但幫助青年教師快速成長，而且清晰地記錄了青年教師教學水平的提升歷程。為此，我們說“網絡空間課評”是青年教師教學的“成長痕”。這種方式有效拓展與擴大了“聽評一次課”的作用，真正地實現了反饋控制理論中要求的通過督導發現教師個體課堂表現（即系統輸出信息）與學校設立的課堂教學標準（既定系統預定目標）的差異，對教學活動行為進行了有效調節與控制。再有，網絡空間定期公布的課評分析、各系部（或班級）到課率（數據說話）和到課率分析等，也都是通過信息反饋來調控各項教與學的行為。

在“督導教學空間”還特意設立了“優秀課評導航”（如圖3所示），樹立課堂教學榜樣。不但激勵了本人，而且有利于校內外同行的學習借鑒。按照亞當斯的公平理論為代表的過程型激勵理論分析，督導在聽課、評課過程中發現與挖掘教師的教學特色，通過正面強化、傳遞正能量來激勵教師進行教學能力提升，調動教師進行教學改革的主動性和自覺性，使督“導”的功能得到充分發揮。

圖3 教學督導平臺設立的優秀課評導航

三、基于教育云平臺的教學督導運行策略

如圖4所示，基于云平臺的教學督導運行圖中，督導主體采取信息技術優化督導工作體系，搭建網絡空間平臺。通過平臺，發布督導評價標準，傳達領導者的管理思想，將傳統督導方法與網絡交互有機結合，實施教學督導檢查與測評，改革督導意見反饋方式，宣傳、鼓勵優秀者，與教師私下交換對課程教學實施的思考與意見，促進教師自我反思與教學能力的不斷提升，提高教學質量。

（一）教學督導運行機制

1.教學督導對象和內容。筆者所在學校基于教育云平臺的教學督導實踐以“以人為本，精微和諧”為理念，以高職教育人才培養工作水平評估標準、教學督導章程、教學管理制度等為教學督導標準和運行依據，以兩級教學督導、教學督導室為教學督導主體，以“教師、學生、管理人員，教學軟硬件，教學活動”為教學督導對象，以“教風與學風、教學過程與教學效果、教學管理與服務”為教學督導內容，以網絡空間作為信息發布的平臺。

2.教學督導方法。針對教風與學風建設狀況，主要采用“到課抽查、日常巡視、教案檢查、作業抽查”等教學督導方法；針對教學過程與教學效果評價，主要采用“聽課檢查、問卷測評、學生座談、專項檢查”等教學督導方法；測評教學管理與教學服務水平，主要采用“師生訪談、常規檢查”等教學督導方法。方法的選取是以精微為原則獲取準確教學信息，以和諧為理念評判教學督導效果，以網絡空間作輔助實現跨越時空的多維交互反饋，傳統與現代信息技術有機結合。

3.教學督導反饋。教學反饋以“以人為本”管理理念為指導，通過“情況匯報、信息交流、數據說話、發布課評、給予通報”等反饋方式，以達到反饋促教學，反饋促建立，反饋促管理，反饋見效果的目的。

（二）教學督導運行策略

1.成員表率，高信度督查是教學督導運行的基礎。教學督導員均是教學經驗豐富、專業理論扎實、教育教學理念較先進、在教師中享有威信的優秀骨干教師。其表率作用強、信譽高，教學督查的建議和意見能得到廣大教師的認可，教學督查時產生正面效果。

圖4 筆者所在學校基于云平臺的督導運行圖

2.方法適當，高效度開展是教學督導運行的要略。教師是一個文化層次、職業素養較高的群體，教學督導方法是否恰當直接影響其效果。教學信息的反饋方式是否顧及教師講究尊嚴、體面的群體特征，直接影響教學督導督促、指導的效力。因此，借助世界大學城網絡空間開放性，建立優秀課評欄目，樹立榜樣，鼓勵先進，激勵中青年教師的快速成長，利用空間私信等與被檢查者私密地進行一些問題探討，既能清晰直觀地傳達交流信息，又能去除面對面的尷尬，特別是對年輕教師那份羞澀與膽怯，恰當適合的教學督導方法，大大增加了效果的強度。

3.數據說話，高準度樣本是教學督導運行的依據。教學督導進行的數據分析、作出的評價意見，是在事實為依據、數據為準繩的基礎上，采用客觀真實的抽樣方法，經過科學合理的統計分析得出的數據。數據有準度說話才有份量，數據有準度說話才能觸及問題的關鍵，數據有準度說話才能指向問題的成因，數據有準度說話才能有效推進工作。利用網絡空間進行統計、分析數據發布，使其更公開透明，更好發揮督促改進的作用。

4.教師理解，高深度交流是教學督導運行的核心。如何讓教師理解、配合教學督導工作，這給教學督導工作提出了很高的要求。既要教學督導評價做到客觀、公正、及時、準確，又要教學督導指導做到科學、合理、恰當、明確。聽課是教學督導了解教師課堂教學狀況最為有效的手段，聽課后及時交流，讓被聽教師獲得直觀意見，課評會議后寫出綜合評述意見，并通過互聯網、督導網絡平臺發布課評，多視角、多途徑給被評課堂教學提出建議性意見，被聽教師針對教學設計做出說明，針對課堂表現給予解釋并提出改進思路。深度交流，教學與督導了解加深；深度交流，教學與督導工作相長；深度交流，教學與督導工作成效增強。

5.部門支持，高密度配合是教學督導運行的保障。教學督導針對教學管理、教學服務存在的問題提出整改意見，需要教學職能部門、系部的支持和理解，并積極配合且及時地改進。這就要求教學督導較全面地了解職能部門、系部的工作，提出的意見才會客觀在理，而各部門、系部對教學督導工作的意義、功能有正確的理解，才會付諸行動給予改進。相互理解、互相支持、緊密配合是教學督導促進教學管理、教學服務的保障條件。

6.領導信任，高精度指導是教學督導運行的關鍵。筆者所在學院教學督導工作是院長指導下、教學副院長直接領導下開展的。院長倡導的精微理念、人本思想、和諧構建，非常精要地為教學督導工作指明了方向。院領導適時的指點引導、信任地放手開展工作，為教學督導適度把握、合理運行、實踐研究構建了良好的環境，為教學督導工作提升創造了條件，從而更好地落實了教學督導工作目標。

借助云平臺網絡空間等信息技術，改變督導工作信息發布、交流溝通的方式，優化管理手段，提升督導與服務的工作品質，推進了教學管理和教學改革，提高了管理效能，筆者進行了一些初步的探索與實踐，而如何利用信息化技術更深入地改造或優化傳統教學督導工作體系，有待職業教育工作者們進一步的探索。

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