廣播如何做好突發事件報道？

閆少君

摘要：本文以呼和浩特廣播電視臺廣播《百人愛心大營救》為例，對如何做好突發事件報道進行論述，認為在突發事件報道中應做到“以社會責任為前提，以客觀報道為己任”、“ 兼顧人性與理性”、“ 處理好現場報道與政府應急處置的關系”這幾點，明確廣播做好新聞突發事件報道的重要性，才能使突發事件報道穩定社會、化解危機。

關鍵詞：突發事件報道 大營救 媒體責任 化解危機

突發事件因其“突發”，公眾關注度高，媒體一方面想要追求新聞的速度滿足受眾的知情權，一方面要周全報道潛在的不可預知風險，常常面臨艱難抉擇。廣播的生命是時效性，廣播媒體面臨突發事件不是報與不報的問題而是該思考如何做好突發事件報道，在面對突發事件時，能夠迅速充分地反映真實狀況，并且引導社會輿論向著穩定社會、化解危機的正面轉化。

一、以社會責任為前提，以客觀報道為己任

在《百人愛心大營救》的報道中，現場記者不斷普及所需血型的常識，不斷報道所在位置，不斷強調聽眾口口相傳發布求血的通知，將挽救生命的社會責任感體現得淋漓盡致。而源源不斷的有人趕來驗血，恰恰也體現了媒體自身的影響力。報道突發事件時應以社會責任為天職，力排自身“眼球”效應的狹隘訴求，迅速、客觀、全面地讓公眾了解突發事件的狀況、發展，引導公眾維護社會秩序和自身安全。突發事件的新聞報道，不只是新聞行為，更是社會責任。在面臨報道的同時，一要冷靜嚴肅。要求記者面對重大突發性事件時，不但要有職業精神，還應該有分析和判斷事件的能力和社會責任感。二要深刻反思。有些重大突發事件，媒體在冷靜處理時還要深刻反思。三要科學客觀。媒體在重大突發事件的報道中也要運用科學發展觀，要尊重自然科學和社會科學。

媒體與記者對重大突發事件的新聞報道要緊緊圍繞科學發展觀和馬克思主義新聞觀，做到報道要有利于解放思想，有利于改革開放，有利于社會和諧，有利于全面建設小康社會。只有這樣，才能做到真正向黨和人民負責，才能無愧于歷史賦予的責任。

二、兼顧人性與理性

在《百人愛心大營救》的報道中，看到有人來救援，記者很感動，哽咽的聲音感染了很多聽眾，這屬真情流露。可當報道進行了一個多小時依然找不到血源的時候，記者急得哭了，但職業特點要求記者必須控制情緒，積極樂觀地引導家屬及聽眾堅定信念，促進事件向理性方向轉變。因此面對突發事件時，媒體既不可掩蓋人性本能的反應又要體現出理性思考和把控引導輿論的能力。

新聞報道中，新聞事實是人文關懷的物質載體。新聞可以告知訊息，讓公眾盡快了解事實真相，可以溝通情況，減小負面影響，并且發揮輿論監督和引導作用。在報道中，人文主義關懷被人們譽為人類苦難的“溫柔撫摸者”。而記者既要兼顧人性情緒，又要合理控制理性思維，以理性的觀察思考，富于人性的思想感情，體現出人文關懷，向公眾提供心理援助，安撫受創心理。

三、處理好現場報道與政府應急處置的關系

還以《百人愛心大營救》為例，當時的醫院、中心血站、交警等相關政府單位和媒體就形成了通力的合作，發揮各自職能，搶時間、（下轉56頁）想辦法，最終成功地挽救了年輕的生命。

《突發事件應對法》第五十三條規定：“履行統一領導職責或組織處置突發事件的人民政府，應當按照有關規定，統一、準確、及時發布有關突發事件事態發展和應急處置工作信息。”這些條文明確了兩點：一是必須及時發布信息，二是對報道工作進行管理。也就是說，傳播信息屬于處置突發事件工作的一個有機環節。

在突發事件發生時，現場報道與政府應急處置之間的關系是相輔相成的。政府應急措施是對突發事件部署的指導，而現場報報道是對事件發生的原因、發展的狀況、處理的方式等進行報道。及時地公開真相，有利于安撫公眾，化解謠言，有利于贏得社會公眾的支持和擁護，提高政府公信力，更有利于事件的處理。

四、廣播做好新聞突發事件報道的重要性

廣播最大的優勢是“時效性強”。如果我們能面對突發事件做到第一時間發布新聞，站在黨和政府的立場上及時宣傳政府的應急行動，站在維護人民群眾共同利益的角度消除民眾惶恐和疑慮，那么新聞傳播的價值就不僅僅在于發掘事實真相、傳播事實真相，更能起到維護社會穩定、發揮輿論導向的作用。進而夯實廣播媒體的公信力，為我們在眾多傳統媒體與新興媒體多元發展的時代加強市場競爭力。

附：《百人愛心大營救》。一個聽眾的求救電話：“有人出了車禍，急需A型RH陰性血搶救，血庫沒有足夠儲備。”呼和浩特廣播電視臺廣播節目打破常規現場直播了近五個小時最終找到了獻血者。正是有醫院、中心血站、交警等相關政府單位和媒體的相互配合，各司其職，通過搶時間、想辦法，逐一鋪張有序進行，才得以成功挽救了年輕的生命。

（作者單位：呼和浩特廣播電臺）

責任編輯：白潔