北京電子商務(wù)現(xiàn)狀、問(wèn)題與建議

洪濤 王亞男

摘要：北京是電子商務(wù)發(fā)達(dá)的城市，2013年網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額占10%的目標(biāo)，整體電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)超過(guò)850億元。北京電子商務(wù)在整體設(shè)計(jì)執(zhí)行力、應(yīng)用水平、中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程、支撐體系建設(shè)、網(wǎng)購(gòu)?fù)对V及盈利模式等6個(gè)方面存在問(wèn)題，北京電子商務(wù)對(duì)流通業(yè)的6個(gè)方面的影響，探討了2014年北京電子商務(wù)發(fā)展的10個(gè)趨勢(shì)，提出了北京電子商務(wù)發(fā)展快速發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)發(fā)展期；電子商務(wù)影響；電子商務(wù)趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：F724.6

一、北京電子商務(wù)現(xiàn)狀

北京是一個(gè)電子商務(wù)發(fā)達(dá)的城市，北京電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：網(wǎng)上零售額占比率先超過(guò)10%；大宗商品交易市場(chǎng)得到發(fā)展；京東電子發(fā)票成功試運(yùn)行；B2C繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先地位；多種電子商務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展；特色電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與總帶動(dòng)相結(jié)合；行業(yè)整合與產(chǎn)業(yè)融合相并重；移動(dòng)商務(wù)得到較發(fā)展；電子商務(wù)應(yīng)用與社區(qū)服務(wù)范圍結(jié)合；技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用相促進(jìn)等。

（一）北京是電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市

北京市作為國(guó)家首批電子商務(wù)示范城市，電子商務(wù)的發(fā)展水平位居全國(guó)前列，軟硬件基礎(chǔ)雄厚，是華北區(qū)域電子商務(wù)的核心城市。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的持續(xù)快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為北京市綜合競(jìng)爭(zhēng)力和信息社會(huì)建設(shè)成效的典型代表和展示窗口。2013 年，北京網(wǎng)民人數(shù)達(dá)1556萬(wàn)人，普及率73.58%，遠(yuǎn)高于全國(guó)普及率45.8%。2013年上半年，在企業(yè)區(qū)域的分布上，北京電子商務(wù)排名第三，排在前十的省份（含直轄市）分別為廣東省、浙江省、北京市、上海市、江蘇省、四川省、山東省、河北省、福建省、湖北省。

（二）網(wǎng)上零售額占比率先超過(guò)10%

2013年2月，北京網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例超過(guò)10%，提前兩年零11個(gè)月超過(guò)10%，率先在全國(guó)實(shí)現(xiàn)2015年的10%目標(biāo)，2013年全年限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額926.8億元，增長(zhǎng)44.3%，占社零額8375.1億元比重超過(guò)11%，對(duì)社會(huì)零售總額增量貢獻(xiàn)率達(dá)44.5%，預(yù)計(jì)2015年將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1萬(wàn)億元。2013年京東銷售額超過(guò)1100億元，再跨一個(gè)臺(tái)階，而且實(shí)現(xiàn)整體微盈。

（三）大宗商品交易市場(chǎng)得到發(fā)展

北京現(xiàn)有大宗商品交易市場(chǎng)29家，約占全國(guó)交易市場(chǎng)總數(shù)的6%，2012年北京石油交易所實(shí)現(xiàn)交易額1005.9億元，納稅7000余萬(wàn)元，成為全市首家突破千億元交易額的大宗商品交易市場(chǎng)，“中國(guó)燃料油現(xiàn)貨交易平臺(tái)”日均交易額突破2億元。2013年上半年北交所實(shí)現(xiàn)交易額1017.9億元，同比增長(zhǎng)2.6倍，預(yù)計(jì)全年交易額將突破2000億元、納稅額1.5億元。2011年北京國(guó)際葡萄酒交易所（以下簡(jiǎn)稱“北酒所”）開(kāi)業(yè)，2013年通過(guò)“北酒所”擔(dān)保，利用“酒品質(zhì)押”的方式，包括中易藏金（中易藏金（北京）國(guó)際文化有限公司）在內(nèi)的北酒所近百家賣售會(huì)員、進(jìn)口葡萄酒供應(yīng)商從招行順利拿到了貸款。漢唐藝術(shù)品交易所更名為北京文化藝術(shù)品交易所。

（四）京東電子發(fā)票成功試運(yùn)行

2013年6月27日，北京市試點(diǎn)在京東成功開(kāi)出我國(guó)內(nèi)地第一張電子發(fā)票，2013年，京東已在全品類開(kāi)具電子發(fā)票240萬(wàn)張，截止到2014年1月底開(kāi)具發(fā)票413萬(wàn)張。電子發(fā)票降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，它每年購(gòu)買紙質(zhì)發(fā)票成本就達(dá)4000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票后節(jié)約3.6億張紙質(zhì)發(fā)票，相當(dāng)于240噸紙。由此可見(jiàn)，一方面可以降低電子商務(wù)企業(yè)紙質(zhì)發(fā)票成本，另一方面可以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。至今北京、江蘇、上海先后試點(diǎn)電子發(fā)票。

（五）B2C繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先地位

北京匯集了一大批全國(guó)知名的B2C網(wǎng)站，以京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、凡客為代表的B2C電子商務(wù)且不斷開(kāi)放B2C平臺(tái)，百貨零售、家電及3C產(chǎn)品等領(lǐng)域，陸續(xù)出現(xiàn)了一批如京東、紅孩子、西單、翠微等典型的電子商務(wù)應(yīng)用案例，為B2C市場(chǎng)注入了新的活力。

（六）多種電子商務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展

北京擁有B2B、B2B2C、B2C、C2C、C2B等多種電商模式，如燕莎友誼商城的“藍(lán)色引擎”在完善企業(yè)供應(yīng)連建設(shè)與管理的同時(shí)，為大型零售商提供了B2B專用平臺(tái)；國(guó)美電器通過(guò)強(qiáng)化網(wǎng)上商城的功能，加強(qiáng)了網(wǎng)上商城的安全性，注重消費(fèi)者的上網(wǎng)體驗(yàn)，為用戶提供從產(chǎn)品認(rèn)知、報(bào)價(jià)、對(duì)比到導(dǎo)購(gòu)等在線資訊信息和電子商城購(gòu)物功能于一體的“一站式”服務(wù)，加快了批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)程，不斷創(chuàng)新電子商務(wù)發(fā)展模式。

（七）特色電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新

2013年北京特色電子商務(wù)不斷涌現(xiàn)，如中國(guó)地理標(biāo)志產(chǎn)品商城——我國(guó)第一家地理標(biāo)志產(chǎn)品商城，2013年8月兩個(gè)星期銷售6000箱平谷久寶鮮桃，龍寶網(wǎng)溯源網(wǎng)成為我國(guó)第一家農(nóng)產(chǎn)品食品安全網(wǎng)站，香蕉皮網(wǎng)站——第一家電子廢棄物回收網(wǎng)站，是國(guó)家“城市礦產(chǎn)”電子廢棄物回收體系建設(shè)的綠色通道，與其他電子垃圾回收服務(wù)方式不同，香蕉皮網(wǎng)站提供在線下單，公眾只需登錄網(wǎng)站填報(bào)相關(guān)信息，一般在24小時(shí)內(nèi)工作人員上門收取舊家電，經(jīng)檢驗(yàn)舊家電符合條件后，現(xiàn)場(chǎng)直接給兌換一些新產(chǎn)品。此外還有我買網(wǎng)的“雙品牌”運(yùn)營(yíng)具有特色。

（八）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與總部帶動(dòng)相結(jié)合

北京擁有30家世界500強(qiáng)企業(yè)總部和全國(guó)3/4的央企總部，包括京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、亞馬遜（中國(guó)）、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、國(guó)美在線、藝龍旅行網(wǎng)、中糧我買網(wǎng)等。總部經(jīng)濟(jì)的要素集聚力、經(jīng)濟(jì)輻射力和國(guó)際影響力位居全國(guó)之冠，為大力發(fā)展電子商務(wù)提供有利的條件。2013年，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在北京注冊(cè)萬(wàn)達(dá)信息科技有限公司，并設(shè)為電商業(yè)務(wù)全國(guó)總部，計(jì)劃未來(lái)五年做成交易規(guī)模超過(guò)1000億元的平臺(tái)。2013年北京新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)與京東商城結(jié)盟，開(kāi)設(shè)新發(fā)地國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上旗艦店。

（九）行業(yè)整合與產(chǎn)業(yè)融合相并重

制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用功能向集成化發(fā)展。如首鋼集團(tuán)開(kāi)通了首鋼鋼鐵產(chǎn)品交易網(wǎng)，不僅打破了傳統(tǒng)銷售渠道單一的局限性，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)銷售方式和網(wǎng)上銷售的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨交易、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、金融服務(wù)、物流配送、加工服務(wù)、客戶服務(wù)一體化，顯著提升了企業(yè)服務(wù)效率和運(yùn)營(yíng)效益，成為先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)全流程電子商務(wù)應(yīng)用的新模式。

（十）移動(dòng)商務(wù)得到較大發(fā)展

中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等電信企業(yè)不斷拓展信息增值服務(wù)業(yè)務(wù)，培育移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)展即時(shí)通訊、信息搜索、文化娛樂(lè)、在線交易等電子商務(wù)應(yīng)用功能。甘家口百貨、天虹百貨、燕莎百貨、超市發(fā)等先后開(kāi)展了微信、微博等營(yíng)銷活動(dòng)，微店成為新型渠道資源。京東、當(dāng)當(dāng)、凡客誠(chéng)品等均相繼推出各種手機(jī)客戶端產(chǎn)品，進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。

（十一）電子商務(wù)應(yīng)用與社區(qū)服務(wù)范圍結(jié)合

北京市西城區(qū)什剎海街道于2006年開(kāi)通了首家電子超市，城東區(qū)和平里開(kāi)通了“181”菜藍(lán)子平臺(tái)覆蓋17個(gè)街道。東城區(qū)出臺(tái)了《東城區(qū)全面完善社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系實(shí)施意見(jiàn)》，預(yù)計(jì)到2015年底，東城區(qū)將基本完成社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系的完善升級(jí)，實(shí)現(xiàn)早餐、菜籃子、連鎖超市便利店、再生資源回收、家政、洗染、自助繳費(fèi)和“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”等社區(qū)商業(yè)服務(wù)內(nèi)容的全覆蓋，創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范區(qū)。屆時(shí)，居民只需辦理一張會(huì)員卡，便可以在家門口的系統(tǒng)終端進(jìn)行購(gòu)物，6～8個(gè)小時(shí)內(nèi)，就有專人送貨上門。

（十二）技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用相促進(jìn)

北京市積極參與國(guó)家下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)“三網(wǎng)融合”、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，培育移動(dòng)商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息增值服務(wù)等電子商務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。為電子商務(wù)的科技創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和人才儲(chǔ)備。

（十三）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

先后出臺(tái)了《北京市信息化促進(jìn)條例》、《關(guān)于貫徹落實(shí)〈北京市信息化促進(jìn)條例〉加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見(jiàn)》、《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》等系列政策措施，建設(shè)了以企業(yè)登記注冊(cè)信息和日常監(jiān)督管理信息為基礎(chǔ)的企業(yè)信用系統(tǒng)，統(tǒng)籌規(guī)劃了一批電子商務(wù)集聚區(qū)和產(chǎn)業(yè)園，加大了對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。

（十四）資本對(duì)電子商務(wù)的追逐開(kāi)始回升

2013年上半年，資本對(duì)電子商務(wù)的追逐開(kāi)始回升。在2012年電子商務(wù)融資規(guī)模熱度降下來(lái)之后、中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)估值重新恢復(fù)焦點(diǎn)，再加上國(guó)際融資環(huán)境良好，整體融資熱度有所回升。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)企業(yè)融資主要集中在北京（25起）、上海（10起）、杭州（3起）、香港（3起）和廣州（3起）等一線城市。其中，北京發(fā)生25起電子商務(wù)融資案例排名第一。

二、北京市電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

當(dāng)然，北京電子商務(wù)的發(fā)展也存在整體設(shè)計(jì)執(zhí)行力不足、應(yīng)用水平較低、中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程緩慢、支撐體系建設(shè)任重道遠(yuǎn)、網(wǎng)購(gòu)?fù)对V明顯增加、缺乏合適的盈利模式等問(wèn)題。

（一）電子商務(wù)發(fā)展的整體設(shè)計(jì)執(zhí)行力不足，發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化

從北京市出臺(tái)的《北京信息社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略（2006-2020）》到《北京市電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，不斷推出的政策彰顯出政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，各個(gè)規(guī)劃都提出了電子商務(wù)發(fā)展的眾多全局性的要求，但是具體的行動(dòng)計(jì)劃存在欠缺，導(dǎo)致規(guī)劃執(zhí)行力不足，未達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)，在具體的推進(jìn)過(guò)程中，部門間各自為政的現(xiàn)象仍然存在，在一定程度上影響了規(guī)劃執(zhí)行的力度及效率，因此，各部門之間需進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系與合作，形成良好的協(xié)同工作機(jī)制。

（二）電子商務(wù)應(yīng)用水平較低，其戰(zhàn)略價(jià)值尚未充分發(fā)掘

相比較美國(guó)、日本等信息化社會(huì)建設(shè)較為先進(jìn)的國(guó)家而言，北京市電子商務(wù)發(fā)展水平尚有較大差距。美國(guó)早在1998年就已有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)和90%以上的大企業(yè)開(kāi)展了廣泛的電子商務(wù)，其網(wǎng)上交易目前已占商業(yè)總交易額的20%左右。而北京市大企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)不到70%，中小企業(yè)僅約在15%左右。這一應(yīng)用比例嚴(yán)重影響到了電子商務(wù)戰(zhàn)略價(jià)值的展現(xiàn)，無(wú)法形成強(qiáng)大的網(wǎng)織全國(guó)乃至全球市場(chǎng)的能力。

（三）中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程緩慢，尚未實(shí)現(xiàn)大中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展

一個(gè)城市電子商務(wù)發(fā)展的好壞不僅要看其擁有幾家全國(guó)性的龍頭企業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)用的覆蓋面和滲透率也是非常重要的指標(biāo)。作為電子商務(wù)之都的杭州誕生了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、余額寶、網(wǎng)盛生意寶等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施完善，政府扶持力度大，營(yíng)造了一個(gè)較好的發(fā)展氛圍。北京市長(zhǎng)期以來(lái)的總部帶動(dòng)模式，大型龍頭企業(yè)數(shù)量眾多，但中小企業(yè)的電子商務(wù)較多。然而，在創(chuàng)新問(wèn)題上，無(wú)論從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)實(shí)情來(lái)看，中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主體。電子商務(wù)市場(chǎng)的逐步成熟離不開(kāi)大中小企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。北京市應(yīng)吸取杭州市的教訓(xùn)，引導(dǎo)大中小企業(yè)全面均衡發(fā)展。

（四）支撐體系建設(shè)任重道遠(yuǎn)

盡管近幾年來(lái)北京市的電子商務(wù)發(fā)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是不可否認(rèn)的是，北京市電子商務(wù)支撐體系的建設(shè)與其需求而言還存在一定程度的差距，尤其是與其密切相關(guān)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)上支付以及物流等方面，仍有很多工作需要加強(qiáng)。美國(guó)電子商務(wù)處于全球領(lǐng)先地位，這與其支撐體系健全有很大的關(guān)系。我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏系統(tǒng)化專業(yè)化的全國(guó)性物流配送體系，難以發(fā)揮集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致北京市電子商務(wù)的發(fā)展受到嚴(yán)重制約。

（五）網(wǎng)購(gòu)?fù)对V明顯增加，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管亟待加強(qiáng)

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年，廣東、江蘇、上海、浙江、北京、安徽、天津、山東、四川、河北為“全國(guó)十大熱點(diǎn)電子商務(wù)投訴地區(qū)”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年以來(lái)北京市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)投訴超過(guò)2.5萬(wàn)件，占投訴總量的52.3%，同比增長(zhǎng)1.86倍。售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。

（六）缺乏合適的盈利模式，惡性競(jìng)爭(zhēng)阻礙企業(yè)發(fā)展

由于電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展尚不完善，尤其是近幾年來(lái)電子商務(wù)的迅速擴(kuò)張，眾多電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛建立謀求線上發(fā)展，各企業(yè)水平參差不齊，紛紛采取不同手段吸引顧客，各種促銷手段層出不窮，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，直接導(dǎo)致了電商成本的增加，真正盈利企業(yè)較少，這種依靠低價(jià)格來(lái)吸引顧客的盈利模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面，眾多電商企業(yè)中還存在盲目擴(kuò)張建設(shè)的現(xiàn)象，只考慮規(guī)模的擴(kuò)大而忽視了自身情況，盲目開(kāi)展自建物流，不僅達(dá)不到預(yù)期促進(jìn)效果，反而造成資源浪費(fèi)。以上種種原因都導(dǎo)致中國(guó)電商陷入了“銷售越多虧損越多”的怪圈。

三、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)首都流通業(yè)的影響

改革開(kāi)放以來(lái)，北京流通產(chǎn)業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2013年北京社會(huì)消費(fèi)品零售總額8375.1億元，增長(zhǎng)8.7%，基礎(chǔ)設(shè)施顯著改善，新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)代流通方式加快發(fā)展，流通產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)發(fā)展對(duì)首都流通業(yè)的影響主要?dú)w納為6個(gè)方面（見(jiàn)圖1）：

（一）電子商務(wù)變革了傳統(tǒng)的交易方式

電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行網(wǎng)上購(gòu)物，改變了原有的購(gòu)進(jìn)、存儲(chǔ)、運(yùn)銷的業(yè)務(wù)流程，使得商流和物流分離，形成了扁平化的新型業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，打破了時(shí)空界限，提供的24小時(shí)在線服務(wù)以及全國(guó)乃至世界的物流配送突破了傳統(tǒng)零售業(yè)的時(shí)間以及地域限制，增強(qiáng)了流通企業(yè)的輻射能力和影響力。電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展也使得消費(fèi)者的“個(gè)性化”消費(fèi)成為可能，消費(fèi)者可以直接向廠家進(jìn)行訂貨，形成了互動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)也為企業(yè)節(jié)約了庫(kù)存，減少了資源的浪費(fèi)。如坐落于北京市總部基地的中國(guó)地理標(biāo)志產(chǎn)品商城就采取了預(yù)售訂貨的方式，根據(jù)消費(fèi)者的需求提供產(chǎn)品及服務(wù)，不僅滿足了消費(fèi)者的需求，也實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存管理，互利雙贏。

（二）電子商務(wù)促進(jìn)流通技術(shù)的提升

電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)流通企業(yè)信息處理、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送等方面提出了更高的要求，反過(guò)來(lái)也就促進(jìn)了流通技術(shù)的全面提升。伴隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，產(chǎn)生了以銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）等為代表的系列基礎(chǔ)性系統(tǒng)資源，以決策信息系統(tǒng)（MRS）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）等為代表的管理系統(tǒng)，以電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、全球定位系統(tǒng)（GPS）和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)改造的采購(gòu)、配送和管理的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等，大大促進(jìn)了流通的信息化水平。

（三）電子商務(wù)促進(jìn)供應(yīng)鏈技術(shù)的發(fā)展

電子商務(wù)將商品生產(chǎn)、流通和需求有機(jī)的聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)在庫(kù)存數(shù)量、存貨地點(diǎn)、定貨計(jì)劃、配送運(yùn)輸?shù)确矫娴淖罴堰x擇，產(chǎn)生了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的供應(yīng)鏈管理和技術(shù)，使信息技術(shù)從消費(fèi)延伸到銷供產(chǎn)的全過(guò)程，促進(jìn)了企業(yè)優(yōu)化資源配置。

（四）電子商務(wù)提高流通效率

通過(guò)電子商務(wù)減少了流通環(huán)節(jié)，降低了人力、物力等流通成本，大大提高了流通效率。根據(jù)行業(yè)平均數(shù)據(jù)，淘寶能夠?yàn)槿鐣?huì)節(jié)省每年約 280 億元的租金成本，網(wǎng)上店鋪通過(guò)減少環(huán)節(jié)，可為商家節(jié)省約 20%～30%物流成本。近期正熱推的電子發(fā)票，也將為紙質(zhì)成本和環(huán)境成本的降低做出巨大貢獻(xiàn)。

（五）電子商務(wù)促使流通秩序的改善

電子商務(wù)的出現(xiàn)降低了中間商的作用，突出了消費(fèi)者地位，平衡了生產(chǎn)者與流通者的關(guān)系，從而降低了“店大欺客”現(xiàn)象，如降低零售商盤剝生產(chǎn)商的渠道壟斷的能力，緩和了零供矛盾。同時(shí)，也可以避免“客大欺店”現(xiàn)象的發(fā)生。電子商務(wù)公開(kāi)透明的競(jìng)價(jià)、交易系統(tǒng)，使得交易更加透明，規(guī)范了交易秩序。各色論壇以及商品評(píng)價(jià)等，也提高了消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)者產(chǎn)品好壞的話語(yǔ)權(quán)，促使生產(chǎn)者規(guī)范生產(chǎn)與銷售。

（六）電子商務(wù)為北京市流通業(yè)特色發(fā)展提供了新的途徑

線上與線下的結(jié)合，為流通企業(yè)發(fā)展特色業(yè)務(wù)提供了相當(dāng)大的便利，為特色流通企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展提供了很好的新型路徑。網(wǎng)上店鋪的虛擬性、低成本性，是的眾多的中小型特色企業(yè)可以低成本運(yùn)營(yíng)特色網(wǎng)上店鋪，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，建立屬于自己的品牌。

四、北京市電子商務(wù)趨勢(shì)與建議

基于以上的總結(jié)與分析，對(duì)北京市電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做以下展望與建議：

（一）北京電子商務(wù)將進(jìn)入“發(fā)展期”

國(guó)務(wù)院副總理汪洋2013年12月27日在北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司調(diào)研，并主持召開(kāi)電子商務(wù)工作座談會(huì)。汪洋指出，各地方、各有關(guān)部門要正確把握電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，為我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境、政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。他要求：1.創(chuàng)新適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的管理體制，充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，明確政府管什么、誰(shuí)來(lái)管、怎么管等問(wèn)題；2.建立健全電子商務(wù)法律法規(guī)，建設(shè)法治化的營(yíng)商環(huán)境；3.強(qiáng)化政策支持，鼓勵(lì)有條件的電子商務(wù)企業(yè)探索智能物流、藥品流通跨境電子商務(wù)等新型業(yè)務(wù)；4.完善信息網(wǎng)絡(luò)、物流配送、電子支付等基礎(chǔ)設(shè)施，為電子商務(wù)發(fā)展提供支撐；5.加快信用體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳等不法行為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境；6.推動(dòng)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

（二）充分發(fā)揮首都資源優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌全局發(fā)展

北京良好的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)設(shè)施完善、零售業(yè)發(fā)達(dá)，誕生了一批諸如京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品等的知名企業(yè)，但其資源優(yōu)勢(shì)仍沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，政策措施實(shí)施力度不足。因此，我們需要以首都人才、技術(shù)和環(huán)境基礎(chǔ)為依托，以《北京市電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》為指導(dǎo)，加強(qiáng)政策執(zhí)行力度。同時(shí)，強(qiáng)化支撐體系建設(shè)，加強(qiáng)資源整合，建立健全有效支撐首都經(jīng)濟(jì)格局的電子商務(wù)服務(wù)體系。逐步把北京市建設(shè)成為國(guó)際化的電子商務(wù)中心城市。

（三）實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，建立有力的共同合作與推進(jìn)機(jī)制

建立電子商務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度，整合行政資源，開(kāi)展跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同。 按照國(guó)家八部委有關(guān)推進(jìn)電子商務(wù)工作健康快速發(fā)展的要求，積極聯(lián)合有關(guān)部門共同落實(shí)各項(xiàng)措施。 建立政策規(guī)劃和重大項(xiàng)目申報(bào)等方面的協(xié)調(diào)配合機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，做好電子商務(wù)發(fā)展與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等規(guī)劃與項(xiàng)目的銜接。加強(qiáng)與財(cái)政部門協(xié)調(diào)，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度，積極爭(zhēng)取省商務(wù)發(fā)展資金重點(diǎn)支持電子商務(wù)發(fā)展，并根據(jù)“十二五”推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的需要，逐步加大財(cái)政支持力度。

（四）加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序

電子商務(wù)市場(chǎng)的良好發(fā)展離不開(kāi)完善的法律法規(guī)建設(shè)。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，積極建立規(guī)范的監(jiān)管體系、信用體系、安全體系等規(guī)范行業(yè)發(fā)展，建立公正透明的市場(chǎng)秩序，消除無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

（五）加強(qiáng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，擴(kuò)大覆蓋面

鑒于中小企業(yè)對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要作用，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)中小企業(yè)的扶持，采取財(cái)政補(bǔ)貼等手段重點(diǎn)鼓勵(lì)中小企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)，擴(kuò)大電子商務(wù)的覆蓋面。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的教育培訓(xùn)工作，提高中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。

（六）突出優(yōu)勢(shì)和特色，創(chuàng)造首都電子商務(wù)品牌

以北京市現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，發(fā)揮龍頭企業(yè)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，在現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上加快推進(jìn)配套服務(wù)體系建設(shè)。同時(shí)，充分發(fā)揮北京濃厚的歷史和文化底蘊(yùn)的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展文化領(lǐng)域的B2C應(yīng)用，形成北京特色電子商務(wù)品牌。

（七）創(chuàng)新多種電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)多樣化聯(lián)合發(fā)展

2013年5月9日，阿里巴巴以5.86億美元購(gòu)入新浪微博18%的股份，表明電子商務(wù)正在加速與社交元素的融合。隨著各大社交網(wǎng)絡(luò)用戶的日漸成熟以及影響的日益擴(kuò)大，用戶與品牌之間的互動(dòng)交流逐漸增加，用戶之間的相互分享產(chǎn)生著獨(dú)特且輻射力極強(qiáng)的交叉營(yíng)銷效應(yīng)，使得社交網(wǎng)站的廣告宣傳效益不斷顯現(xiàn)。北京市應(yīng)積極引導(dǎo)本市眾多電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展類似創(chuàng)新活動(dòng)，不僅僅局限于傳統(tǒng)的那些運(yùn)營(yíng)模式，而是從多角度多方面拓寬電子商務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域互利共贏全面發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)發(fā)揮其最大的效用。

（八）創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

電子商務(wù)取勝的關(guān)鍵不僅在于低價(jià)格、大規(guī)模，而且在于服務(wù)的特色化與專業(yè)化。擁有無(wú)法被別人取代的特色才是企業(yè)立于不敗之地的重要保證。各企業(yè)在積極拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，要切實(shí)結(jié)合自身實(shí)際，找到適合自己的盈利模式，創(chuàng)新發(fā)展。探索多種模式的O2O電子商務(wù)，超越價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，把握消費(fèi)趨勢(shì)，創(chuàng)新盈利模式。

（九）踐行“走出去”，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展

依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能夠超越時(shí)間、空間的限制，有效的打破國(guó)家或地區(qū)之間的壁壘，隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，北京市應(yīng)在立足國(guó)情市情的基礎(chǔ)上，推進(jìn)國(guó)際化服務(wù)平臺(tái)和城市門戶建設(shè)，加快與國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的接軌，不斷融入全球市場(chǎng)。

（十）廣泛推廣電子發(fā)票

北京市國(guó)稅局、市商務(wù)委、市地稅局、市工商局4部門2013年12月聯(lián)合發(fā)布公告，從2014年1月1日起，北京在電子商務(wù)領(lǐng)域推廣電子發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)，消費(fèi)者可隨時(shí)登錄網(wǎng)站查詢并在線管理發(fā)票，保存自己的維權(quán)憑證。

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（編輯：韋京）