高校圖書館館員職業倦怠現狀

王宇慧

摘要：職業倦怠，是一種緣自心理、由于長期重復同一種機械的工作而導致的心理枯竭、失去激情的現象。通過分析高校圖書館員職業倦怠成因，提出了館員職業倦怠的對策。

關鍵詞：高校；圖書館；館員；職業倦怠

職業倦怠也稱“工作倦怠”，美國著名社會心理學家將其定義為：在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀。近年來，它已經成為世界范圍內普遍存在的職場頑癥，高校圖書館作為為學校教學和科研提供文獻信息需求的服務性機構，館員較普遍地存在著職業倦怠現象，不僅影響了其身心健康，而且也給圖書館事業帶來了潛在的危機。因此，分析職業倦怠的成因，探討有效的預防途徑，克服圖書館員職業倦怠已經成為高校圖書館的重要任務之一。

一、產生職業倦怠的原因

（一）社會環境

圖書館是服務性、學術性和教育性三位一體的社會文化機構。它既不同于科研部門和生產性企業，也不同于其它社會服務行業和宣傳娛樂性文化機構。它的神圣功能是保存人類文化遺產、傳播文化信息、開展社會教育、豐富人們的精神生活、傳承人類文明，其職責主要是傳承人類積累的物質財富、知識、經驗、文獻、科學技術以及文獻情報資料的開發利用，包括引進、消化吸收、整理、傳播等。圖書館工作，是發達國家很多人羨慕、向往的體面職業，圖書館館員也比較受到人們的愛戴與尊敬，但在我國卻是社會地位和職業聲望低下、工作價值難以體現、經濟待遇偏低的人們不愿意從事的職業。

（二）工作價值認可度低

館員所服務的讀者中各類學生一般要在他們工作之后甚至還要經過很多年其才能和在大學（包括在高校圖書館）所學知識的價值方能展現出來，相應地，其在大學學習期間高校圖書館館員為其提供的服務的價值才能顯現出來，非學生讀者在獲得圖書館館員的服務之后也要經過一定的時間方能出成果，這是圖書館館員工作價值的滯后性；另一方面，讀者的成就當中圖書館館員為其提供的服務到底發揮了多大的作用是很難甚至是根本無法定量和定性說明的，這是圖書館館員工作價值的隱蔽性?？傊?，圖書館館員的工作價值是難以體現的，從而，導致館員的勞動得不到社會和讀者應有的承認、尊重、認可，圖書館館員被輕視，即圖書館館員工作成效的滯后性、隱蔽性導致館員們成就感、自我實現感低，內心高層次的需要得不到滿足。

（三）管理機制不夠完善

隨著我國高等教育體制改革的不斷深入，高校圖書館管理也開始融入了市場經濟的理念，但由于是新生事物，其建立與完善還需要一個過程.在人員管理方而，尚未建立起科學的用人機制，例如在用人制度上，還不能本著以能為本的原則，高職低用，浪費人才，導致一些專業技術人員民期在簡單的事務性操作中耗費時日，使他們感到工作枯燥、前途無望；在激勵機制上，也未能體現公平、公正的原則，嚴重挫傷了一些館員從事圖書館事業的積極性和工作熱情，結果一方而導致圖書館專業人員人量流失，另一方而，民期在缺乏有效競爭的環境中工作，使得現有的館員缺乏一定的壓力與危機意識，活力與進取心逐漸喪失，進而產生倦怠情緒。

（四）工作性質單調

高校圖書館工作的性質單調、高度重復，創造性和挑戰性指數低，缺乏職業靈活性，本身就必然滋生枯燥乏味感，工作空間又具有相對封閉性，使得館員很少能有時間和機會參與、從事其他社會活動而導致生活圈子狹窄，容易使人缺乏新鮮感而有遠離社會的孤立感；多數高校圖書館設施落后、人群集中、空氣污濁、細菌容易滋生，工作、生態環境不良。筆者對我館的館員作過調查，有近50%的館員有過敏性鼻炎等職業病。這些因素會讓在其中工作的本身就單調、重復、低創造性的圖書館館員對工作增添厭煩，從而容易使他們對工作失去耐心和興趣，會降低其工作的主動性、積極性、創造性。館員工作的社會效益的隱蔽性、長期性帶來館員工作成果的模糊性與滯后性均不利于館員成就感、自我實現感的滿足，而圖書館的內部管理體制卻鮮有有針對性的變革與創新，館員就會由“厭倦”發展為對工作的“懈怠”。

二、改善職業倦怠措施

（一）人力弘揚、培育圖書館職業精神

圖書館職業精神是圖書館員的行動指南，它是圖書館員在工作實踐中形成的一種比較穩定的思想行為風尚，其核心是格盡職守、樂于奉獻的敬業精神.高校圖書館應該人力弘揚、培育圖書館職業精神，使館員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，甘為人梯、甘當無名英雄、甘于吃苦，增強凝聚力，增加集體榮譽感，將圖書館的發展和繁榮作為己任。只有在職業精神的約束和激勵下，館員才能確立前進的目標，不斷進取、奮發向上，才能有效地避免職業倦怠。

（二）學會放松自己

館員一天的工作是非常繁瑣的，要學會放松自己，讓身體和精神得到適當的放松，對保持良好的情緒、增強耐壓力、消除心理倦怠具有重要作用。館員首先要合理安排工作時間，有計劃、有步驟的完成工作任務，增加可支配的個人時間和休閑時間，形成時間控制感，緩解時間緊迫感、實現心靈上的減負和真正擁有娛樂閑瑕時間。學會一些簡單的放松方法，如健身體操，放眼遠方，想像放松等。

（三）提高館員待遇

長期以來，圖書館館員的待遇一直比同職級的要低，以某高校為例：一樣的中級職稱，館員的津貼比講師的津貼每月要低二百元，講師講課還另外有課酬，而館員卻沒有辛苦費。這樣，館員就會因自身的勞動價值與勞動報酬相背離而感到社會的不公平，使館員心理矛盾加劇。因此，這種“同職不同酬”的現實不可能不引起館員心理上的不公平感。久而久之，館員可能因自我調適不當而出現心理問題，不但影響到館員的身心健康，而且可能因心理問題而惡化一系列的人際關系進而影響日常的各項工作，降低服務質量?？上攵?，失去動力的、帶著情緒的工作能有多大的起色呢？

三、結語

職業倦怠已經成為追求美好生活的嚴重障礙。大量研究表明，職業倦怠不僅會給個體帶來消極影響，如使個體感到壓抑與疲勞、挫折與失敗，喪失工作動機，而且也會對組織產生負面影響，如降低出勤率，過于頻繁的人員更新以及低生產率。職業倦怠的這種消極影響使得各行業開始關注這一問題的解決，學者們也開始關注這一問題的研究。針對本文研究發現的高校圖書館職業倦怠嚴重狀況，還需要相關部門以及圖書館領導采取恰當的防治策略以緩解圖書館員的職業倦怠。

【參考文獻】

[1]蘇東水.管理心理學[M].上海：復旦大學出版社，2002

[2]張大均.教育心理學[M].北京：人民教育出版社，2004