什么最適合你的組織？

康威定律40提出“設計系統的組織……被強迫產生的設計正是這些組織溝通結構的復制品”。系統思維和系統工程通過確保系統的設計適合于正在被處理的問題，來幫助組織規避陷入康威定律的陷阱。有關SE管理方面的最早的書籍之一為這類組織定義三個簡單準則：促進溝通，通暢一致的控制，簡化紙面工作。SE管理的有效方式不是“指向正式的、令人畏懼的、大規模的文檔，而是指向創建一個總體環境，這有助于以實現一種以具有最小管理負擔的系統方法為導向的創造性和發明性人才的涌現及有效利用。”

無論何時當有人（可以是個人或公司）想要達到所期望的目標時，他們必須執行一系列行動或運作。而且，他們必須考慮這些行動的順序、依賴性、誰來執行這些活動、這些活動需要什么、將產生什么、完成這些活動需要花費多長時間以及將要采用哪些工具。因此，個人和組織遵守預先定義的或即時產生的流程。由于流程的組成部分（活動、產品、代理和工具）及其交互（信息流、制品流、控制、溝通、計時、依賴性和并行性）會發生變化，即使執行組織具有相同的等級、范圍和目標，則流程也會不同。

那么，組織為什么關心流程？簡單地說，是為了更好地理解、評估、控制、學習、溝通、改善、預測和認證所執行的工作。對于給定的組織等級，流程會隨著項目的目標和可用資源而變化。在上層，公司的業務戰略決定了以上市的時間、最低的成本、較高的質量和客戶滿意度為主要目標而設定優先級的業務途徑。類似的還有，公司的規模；人員（包括工程師和保障人員）的數量、知識和經驗；以及決定如何實現這些目標的硬件資源。應用領域、相應的系統需求和其他約束一起構成了定義和應用流程的另一重要因素。

那么，到底什么對組織是最好的呢？答案是取決于具體情況。根據這一觀點，每個組織、團隊或個人對流程的定義不同。“一刀切”的方法在定義流程時是行不通的，因此組織必須連續地文檔化、定義、測量、分析、評估、比較和更改流程，以最大限度地滿足項目目標。幾乎沒有人期望會發現剛開張的電子商務公司和NASA使用的流程是相同的。預期目標是按照范圍（即涵蓋的階段和活動）和組織等級形成一個流程。總之，選定的流程應幫助指導人員做什么——如何分解和協調工作——以確保溝通有效。例如，在涉及許多人員的大型項目中協調和溝通則成為主要問題，尤其是分布式項目中，人員不能進行面對面溝通。