馬斯洛需求層次論在高校離退休人員管理中的運用

于會權

［摘要］ 本文從馬斯洛需求層次理論概述入手，闡述了高校離退休人員的需求構成分析，并分析了馬斯洛層次理論在高校離退休人員中的運用。

［關鍵詞］ 馬斯洛需求層次理論；高校離退休人員；退休人員管理

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 14. 084

［中圖分類號］G64［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2014）14- 0135- 02１馬斯洛需求層次理論概述

著名的美國心理學家馬斯洛于１９４３年以人本主義思想為基礎，在《人類動機理論》中提出，按照人需求可劃分為5個層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實現的需求。

２高校離退休人員的需求構成分析

根據馬斯洛需求層次理論，由于個體的生理、心理、社會經濟特征以及所處的時代背景不同， 高校離退休人員5種需求的具體表現形態以及滿足狀況打上了個人及社會烙印。

２．１ 生理需求

生理需求是人類對衣食住行等的要求，是推動人們行動最首要的動力。就離退休人員而言，其主要靠退休工資、積蓄、子女資助及社會救濟等方面的保障。隨著我國社會養老保險體系的發展，為離退休人員的生理需要提供了有效的制度保障，除極個別離退休人員因為其他原因得不到有效保障外，應該說，高校離退休人員在生理需求上總體上是可以得到滿足的。

２．２ 安全需求

主要包括生理和心理上的安全需求。隨著經濟的發展及醫療水平的不斷提高，我國人均壽命較之以前有大幅提高。然而壽命延長，并非指的是身心都健康的延長。生理上，隨著年紀的增長，反應遲鈍、行動不便甚至生活不能自理。加之相當一部分離退休人員的子女都不在身邊，高校離退休人員空巢老人增多，其生理安全得不到有效保障。心理方面，由于大部分離退休人員退出工作崗位后，忙碌一輩子卻忽然“清閑”下來使得心理上很難適應，另外，部分退休人員會由于多病，產生緊張、焦慮情緒，使得其心理安全得不到滿足。

２．３ 歸屬和愛的需要

馬斯洛認為，每個人都渴望在集體中有屬于自己的位置，渴望給予別人愛并接受他人的愛。高校離退休人員從原先有歸屬感的學校進入到相對封閉的家庭中，他們更加渴望與家人保持異常深厚的關系。然而如前所述，隨著經濟的發展及子女由于學習、婚姻等不在身邊，空巢現象越來越普遍。缺少了子女陪伴，離退休人員在精神上普遍感到缺乏寄托和慰藉，他們大多出現前所未有的孤單、冷清，無助及思念等情感。

２．４ 尊重的需要

就離退休人員而言，尊重的需要體現在自尊及受人尊重。離退休人員由于身體衰老，記憶減退，這些都會挫傷他們的自尊心，相當一部分離退休人感覺“老不中用”，認為自己已經沒有任何價值感了。與年輕人相比較，他們需要尊重的需求更加強烈。另外，相對而言，高校離退休人員文化水平普遍較高，他們的自尊心在離退休后更加敏感，渴望得到校方的持續尊重。

２．５ 自我實現的需求

自我實現，指的是使自己成為獨特個體、實現自我價值的人。高校離退休人員非常關注關心學校的發展，樂于表達自己的見解，也樂于為學校發展獻言獻策。在離開工作單位后，他們會困惑，自己是否還有自我實現的價值。很多高校離退休人員退休后，感覺是退出了歷史舞臺，也覺得衰老得特別快。究其原因，很大程度上是由于學校忽視了他們自我實現需求的原因所致的。

３馬斯洛層次理論在高校離退休管理人員中的運用

從人本主義心理學研究高校離退休人員的需求，有針對性地了解離退休人員有哪些需求，哪些需求尚未得到滿足，如何解決其需求，這對于高校在管理離退休人員，無疑具有積極意義，同時對于創建和諧社會也有貢獻。

３．１ 全心全意服務老同志，最大限度滿足其生存及安全的需要

一方面，大部分離退休同志衣食住行等基本不存在難處，但學校仍不能忽視個別老同志的需求，將生活關心和待遇落到實處。另一方面，對于他們生理安全方面，學校應從制度上、資金上予以保障，讓體檢制度化，針對年齡及發病特點，學校離退處可以在高血壓、腫瘤、老年癡呆等老年高發病上增加檢查項目，確保體檢質量。心理安全上，學校應拓展渠道，豐富離退休人員精神文化生活。比如鼓勵離退休人員上老年大學并給與報銷學費，根據老同志需要，訂閱報刊雜志，滿足其了解國家方針政策、健康養生的需求，組織集體旅游，讓其在欣賞美景中，提供了老朋友敘舊溝通的計劃。

３．２ 細致入微關心離退休老同志，滿足其受尊重及歸屬感的需求

離退休人員從單位離開，容易覺得缺乏歸屬感。離退休工作務必從小處、細處著手。一方面，建立詢問關懷機制，生病住院必訪、有難必訪、傷亡必訪等。重陽節等傳統尊老節日，可以邀請離退休人員聚餐敘舊、購買禮物心意卡等，定期看望年滿 ８０周歲的老同志，帶去學校對他們的美好祝愿。另一方面，加強黨建工作，完善理論學習、民主生活會等制度，調動離退休黨員的積極性。把離退休黨支部建成團結群眾的核心、聯系群眾的橋梁、增強歸屬感的紐帶。

３．３ 充分挖掘老同志潛能，創造其實現“自我價值實現”的機會

如前所述，相當一部分離退休人員教育科研功底扎實，精力充沛，他們大多覺悟高、關心學校教育事業的發展，也希望老有所為，學校在開展離退休管理工作時，可以鼓勵這些樂于發揮余熱的老同志繼續為校服務，依靠他們退休不褪色，離崗不離隊，繼續為高校的改革發展獻計獻策。比如聘請他們到教學質控部做教學質量監督專家，聽年輕教師的課程并給出指導建議等。這樣不僅使離退休人員感覺自我價值得到實現，同時一定程度上也解決了高校人才緊缺的矛盾。

高校離退休人員的管理，不僅僅關系到離退休人員的晚年幸福生活，對于高校的穩定、和諧發展也同樣息息相關。因此，學校必須從人本主義思想出發，了解并最大限度滿足他們的需求，為構建和諧校園、和諧社會做貢獻。