淺談人力資源管理中不容忽視的三原則

劉浩

引言：在經濟發展形勢不太明朗的形勢下，企業的人力資源的開發和利用顯得尤其重要。本文就以電視劇《士兵突擊》為例，從善待“績效較差”員工的重要性、樹立團隊精神的核心理念和及時解決人力資源管理中出現的問題三個方面闡述人力資源管理中不容忽視的原則。

現代企業管理中，稱為“第一資源”的人力資源是企業能否健康持續發展的核心部分。只有高度重視人力資源的開發和利用才能為企業的安全穩定運行提供可靠的支撐。那么如何進行人力資源管理呢？在此，筆者結合前幾年風靡一時的《士兵突擊》這部電視劇，談一談個人對企業人力資源管理不可忽視的三原則的看法。

原則一：要理智地善待“績效較差”員工

在“無美女、無明星、無戀情”“三無”的《士兵突擊》卻取得了出人意料的高收視率，究其原因是精神震撼力猛烈地撞擊著人們的心扉，“不拋棄，不放棄”沖擊了觀眾的靈魂。主人公許三多從一個“豬都被他氣死了”的“倒數第一”逐漸成為英勇善戰、沖鋒陷陣的“老A兵王”。當人們津津樂道于這個一口氣連翻了333個回轉的“傻根”時，不得不佩服對他傾注心血全力培養的老班長——史今。因為曾在許三多父親面前承諾過“一年之內把許三多培養成一個堂堂正正的兵”，史今力排眾議將這個“一根筋”保留了下來。他以寬容和鼓勵使許三多終于開竅，創造了一系列令人難以置信的成績。史今所遵循的原則是什么？那就是“不拋棄，不放棄”，而這六個字正是鋼七連的連訓，是每個士兵在入伍儀式上必須大聲復頌的連隊精神。

人力資源是最寶貴的資源，并不是單純地針對高績效員工而言，同樣包括那些“績效較差”員工。人人都有可能成為人才，這在許三多身上得到了充分而切實的驗證。當然關鍵在于許三多秉承著“好好活，就是做有意義的事；做有意義的事，就是好好活”的信念，付出了極大的努力。也就是常說的“內因是事物轉化的根本”，但是決不能忽視外因的作用。“不拋棄，不放棄”就是用溫情去感染、激勵“績效較差”員工，使他們樹立起“人可為，我亦可為”的信心。善待“績效較差”員工并不是保護落后，而是盡最大可能激勵每個員工的積極性、創造性和主動性。“不拋棄，不放棄”折射的就是這個道理，這也應該是人力資源管理不容忽視的原則之一。換言之，當“績效較差”員工都能“前進一大步”時，企業的又好又快發展更是指日可待了。

原則二：團隊精神的核心地位不可動搖

團隊是由三個或三個以上的人組成的集體。團隊具有的特征：一是必須有現實的目標，以明確團隊存在的價值；二是規模必須有所限制，保障成員之間的充分了解和相互影響；三是一定要發揮“1+1”遠大于2的功效。在《士兵突擊》中，每一次演習都是一個團隊協同作戰的實例，不管個人能力有多強，如果沒有團隊其他人的幫助是完不成任務的。在一般情況下，企業員工都是生活在團隊之中，團隊作為一種組織形態已經越來越引起企業的重視。團隊精神就是團隊中各成員之間互相溝通、交流、真誠合作，為實現團隊的整體目標而奮斗的精神。它包括與人溝通、交流的能力以及與人合作的能力，也就是說要善于與人溝通，尊重合作者，懂得與適當的方式與人合作，學會被別人領導和領導別人。

其實，在《士兵突擊》中樹立團隊精神的場面俯首皆是。如果說對許三多采取的是正面的引導和激勵的方式，那么對成才則是采取了另一種方式。成才是一個技術全面而且非常優秀的人，但是他缺乏團隊合作精神，甚至有些自私。自私的人不會自覺地融于一個團隊，很少考慮與戰友同生同死、同進同退。當成才認識到自己的缺點和錯誤后，老A還是最終接納了他，不過這時的成才已經具有團隊精神了。企業盡管不是軍隊，但是在樹立團隊精神上卻有很多相同之處。第一，要明確團隊的使命，制訂清晰的目標，讓團隊中每一個員工都懂得生活在這個團隊里為了什么、自己該怎么做；第二，團隊為了實現共同的目標，必須建立最佳的工作模式，要求員工必須了解他們在團隊中的職責、目標和權限，并讓每一個員工明確界定他們在實現目標過程中的增值角色，形成統一的認識；第三，團隊應該有系統、有計劃地培養和提高員工的技能，使員工體會到團隊中個人的價值能夠不斷提升。團隊精神是凝聚力、向心力、戰斗力的集中體現，一個成功的團隊必須具備良好的團隊精神，這就是企業人力資源管理的核心。

原則三：人力資源管理出現問題的及時解決

人非圣賢，孰能無過.過而能改，善莫大焉。在現代企業中，沒有問題就不需要管理人員，人力資源管理同樣如此。人是活生生的人，人的思想是在不斷地發生著變化，就像許三多所說的日子是問題疊著問題，關鍵在于需要每一個人具備不斷地解決問題的能力。企業之所以能夠不斷發展，根本原因是尋找到了解決問題的辦法和途徑。其實解決問題并不復雜，就是看能不能從內心到行動上真正實現“要我做”到“我要做”這樣一個看似簡單的過程。在規章制度面前不能打任何折扣。回想一下，如果在沒有人監督的情況下，大家能做到這樣嗎？我們應該具備許三多式的招牌微笑，笑對問題、笑對挫折、笑對誤解，甚至笑對譏諷和鄙視，而把全部精力放在解決問題上。“多一些理解，少一些埋怨；多一點勤奮，少一點懶惰；多一點奉獻，少一點自私”或許就是不斷解決問題的關鍵，是通向成才之路的捷徑。

人力資源管理是一門科學，但這門科學不是刻板教條的，是最具有人情味的，最需要發揮人的主觀能動性。解決問題的人是不混日子的人，是能挺得住的人，是能把每件小事都做好的人。成功就是把簡單的事情不斷地、重復地去做。這說起來簡單，做起來卻不是那么容易了。成才不成才卻完全在于自己能不能用一顆“平常心”來干好身邊的每一件事情，也就是在不斷解決問題中前進。許多企業無不殫精竭慮地從軍隊管理中尋找本企業的核心管理精神。從海爾集團不拘一格降人才、賽馬不相馬，到華為集團勝則舉杯同慶、敗則拼死相救的“狼性文化”，正是對軍隊管理的運用之妙，存乎一心。

總之，電視劇《士兵突擊》，給我的啟示多多，任何企業都需要許三多式的員工，更需要鋼七連、老A這樣的團隊？在此，我呼吁那些人力資源的管理者，一起來看看《士兵突擊》這部難得的教材吧！

參考文獻

[1]《淺談有關建筑企業人力資源與管理》張子棟《人力資源管理》2013年第6期.

[2]《試論我國農村人力資源合理開發問題研究》李斯琴《人力資源開發與管理》2012年10月刊.

（作者單位：中國海洋大學）