繼未來醫院、未來公交之后,支付寶錢包推出了“未來生活廣場”計劃,將免費WiFi、服務窗、卡券中心、移動支付等功能模塊整合為一套解決方案,與線下商業地產結合起來。杭州西溪天堂是未來生活廣場的第一個合作伙伴。
以西溪天堂為例,支付寶錢包未來生活廣場提供的服務是這樣的。1.用戶進入西溪天堂WiFi覆蓋區域后,Android設備會收到推送通知,點擊即可自動聯網,并喚醒支付寶錢包,進入西溪天堂的服務窗。iPhone設備沒有推送通知,用戶手動連接WiFi之后,同樣將喚醒支付寶錢包。
2.西溪天堂服務窗中,有住宿、飲食、娛樂介紹、商圈地圖,還有優惠券以及會員卡,用戶可以直接在服務窗內進行酒店預訂、美食預訂。酒店預訂和淘點點分別使用的是淘寶旅行和淘點點系統。目前已有4家酒店和12家餐廳可以通過服務窗預訂。
3.用戶到店消費后,可以使用支付寶錢包付款,如果使用優惠券或者會員卡,可以在支付寶錢包內核銷。
4.未來還將推出的服務有智能停車、KTV、電影票預訂、室內導航等。
5.對商戶來說,可以在服務窗后臺進行會員管理,使用數據分析工具,并且根據需要向所有關注用戶或者部分用戶發送消息。
可以看出,“未來生活廣場”實際上是將支付寶大部分O2O業務整合在一起,以免費WiFi獲取用戶,以服務窗與用戶互動,最終消費支付,形成一個閉環。
這個閉環中涉及到四方合作:支付寶、商業地產西溪天堂、入駐西溪天堂的商戶、以及提供軟件開發的開發者。據了解,用戶以及服務窗由西溪天堂統一管理,商戶不再進行獨立的宣傳。第一期推出的基礎功能模塊由支付寶提供,未來更為豐富的功能則需要第三方開發者。支付寶和微信都在嘗試以各種方式進入線下,但是對于線下商家來說,誰能帶來更多的客流才是關鍵。