加強醫院物價管理 搞好人文關懷 體現“陽光收費”

王東

[摘 要] 本文先簡要介紹了當前醫院物價管理存在的主要問題，進而提出相應的解決措施，從而促進醫院做好醫院物價管理工作，提高醫院的綜合服務水平。

[關鍵詞] 醫院物價管理； 人文關懷； 陽光收費； 措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 054

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）02- 0104- 01

隨著我國社會經濟的快速發展，藥品價格上漲程度是非常大的，因此，公眾對藥品價格透明化的要求也越來越高。怎樣做好醫院物價管理工作，是目前醫院所面臨的一個難題。

1 新形勢下醫院物價管理存在的主要問題

1.1 物價信息不對稱

由于我國在醫療物價方面的信息流通不是非常暢通，這樣的結果就是我國普通大眾基本上不怎么了解醫療服務項目和藥品價格信息，弊端就是在遇到醫藥欺詐等棘手問題時，往往不知所措，更不知道去什么地方申訴，民眾始終處于非常被動的狀態。

1.2 物價管理制度亟待完善

在我國大多數醫院都存在一個共同的現象，就是物價管理制度不是非常完善，甚至是根本就沒有設置，更沒有對物價管理的流程進行合理的規定，因此，沒有目的性就是目前我國醫院物價管理所存在的一個非常普遍的問題，除此之外，我國的物價管理制度由于缺乏相應的制度和機構保障，最后不能得到真正的實現。

1.3 醫院醫護人員缺乏對物價政策的真正理解

有些醫院的醫護人員，由于專業知識不是非常強，造成對物價政策不是非常了解，因此，他們在收取費用時，基本上是一人一個價，沒有統一的標準。比如在他們的意識里，臨床費用收取是由各科護士輪班操作，這樣他們就會在不多收取費用的基礎上，用其他相同金額的項目來套用，因此，醫院醫護人員缺乏對物價政策的真正理解也是我國醫院物價管理所面臨的一個非常嚴重的問題。

2 加強醫院物價管理的策略

2.1 加強思想認識

加強對醫院人員的物價政策方面的培訓，提高他們的思想認識，這對提高醫院物價管理起著非常重要的作用。因此，可以從以下幾個方面加強：① 輪流、分批組織醫院人員培訓，組織人員實地考察，各醫院之間相互交流學習，加強醫院的宣傳力度等；② 要結合實際情況，觀察普通大眾對這方面的要求，反映給上級有關部門，以便政府能夠正常地對醫院進行相應的資金補償；③ 對國家的醫療收費標準要嚴格遵守，堅決杜絕亂收費現象；④ 提高醫院服務質量、增加醫療服務項目，從而從整體上提升醫院的服務水平，做到醫院收費標準化、科學化、合理化；⑤ 要及時聽取對醫院物價方面的反饋意見，及時更正、解決。因此，加強醫院人員的思想認識，這對實現醫院物價管理規范化，搞好人文關懷，體現“陽光收費”起著非常重要的作用。

2.2 監督價格執行定期組織費用自查

要求地方物價管理監督部門在對醫院藥品、服務、價格等方面采取不定期的檢查，要及時地發現問題，幫助醫院解決問題，為醫院物價管理工作打下良好的基礎。而醫院的物價管理部門，要做好一些配合檢查的工作，這樣對管理和監督醫院醫療費用等方面也發揮著非常重要的作用，因此，要求醫院物價管理部門要及時了解市場行情，并且還要及時跟有關部門做好交流工作，將醫院收取費用模糊的方面及時改正，因此，在做定期檢查收費情況時，要做到以下3點：① 自查患者的醫療收費明細情況。要隨機地抽取患者的收費詳細賬單，對于那些模糊收費、胡亂收費的情況要堅決杜絕，還有要隨機檢查醫院的醫療器材，做到跟市場價格同步；② 檢查物價人員的執行力情況。檢查他們是否嚴格按照醫院相關的文件規定進行定價，對于醫療器材和要加是否嚴格按照《價格信息》及時進行調整等；③ 及時對患者和住院病人進行問卷調查，從而從根本上了解醫院物價管理情況。

2.3 提高醫療項目與服務信息透明度

為了提高醫療項目與服務信息透明度，體現醫院的人文關懷和醫院的“陽光收費”標準，要求醫院物價管理部門及時地公布對一些常用藥品的價格，這樣所有人都能夠非常清楚地了解藥品價格情況，并且對于需要住院治療的病人，要做到每天進行清單，將這些數據、價格、單價等詳細情況羅列出來，從而體現出醫院的收費的透明度，除此之外，還要求醫院要設置專門人員來為患者提供解答，幫助患者能夠及時、準確地了解醫院的詳細收費情況，還可以設置物價舉報箱，對于患者的意見要及時查看和聽取，這樣醫院可以非常及時地解決物價這方面的問題，從而在最大程度上體現出醫院的“陽光收費”，并且醫院還要經常召開一些總結大會，要求有關人員及時記錄詳細情況，最后進行大會討論總結，及時作出相應的解決措施，使醫院物價管理工作不斷得到改善，效率不斷得到提升，因此，醫院要嚴格執行國家的醫藥物價政策、規范醫療收費、透明收取費用，從而使患者的合法利益受到保護，這對實現醫院物價管理規范化、標準化，搞好人文關懷，體現“陽光收費”起著非常重要的作用。

3 結 論

做好醫院的物價管理工作，不僅僅是對患者起到負責作用，更是體現出我國的為人民服務的宗旨，因此，醫院必須加強醫藥物價管理制度，從而體現出醫院“陽光收費”，保護患者的合法利益。

主要參考文獻

[1] 華書梅. 醫院物價管理中需注重的環節探析[J]. 行政事業資產與財務，2013（6）.

[2] 徐蕾. 醫院物價管理與醫院經濟健康有序發展[J]. 解放軍醫院管理雜志，2009（11）.