什么使企業員工做出道德決策

張娜,張劍,趙曉

[摘 要] 哪些因素影響企業員工做出道德決策，是現代企業管理者在實踐中亟待解決的問題。本文綜述了1978-2011年間英文道德決策實證研究中個人層面影響因素和研究結果，這些影響因素的研究為企業培育或干預員工的道德決策提供了有效的實證依據。

[關鍵詞] 道德決策； 價值取向； 道德認知發展； 綜述

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 040

[中圖分類號] C93； B829 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）02- 0079- 02

0 引 言

1998年諾貝爾經濟學獎獲得者阿瑪蒂亞·森（Amartya Sen）在其《以自由看待發展》一書中寫到：“良好商業行為的基本準則有點像氧氣：只有當缺少它時，我們才對它感興趣。”近幾年來，社會各界談論商業道德的話題逐漸增多，這恰恰因為目前我們的商業道德出現了問題，當代中國 “商業道德缺氧”的現象已經愈演愈烈。

探究企業失德的本源，有很多是源自于員工基于個人目的而對商業行為的扭曲，如為獲得個人獎勵做出不恰當承諾，為完成目標而采取不道德競爭手段。因此，如何促使企業員工做出道德的決策，有效促進員工實施遵守道德規范的行為，進而改善企業的倫理行為、提升企業形象，已成為商業倫理研究的重要內容之一。

Rest（l986）認為個體的道德決策包括道德意識（moral awareness）、道德判斷（moral judgment）、道德意圖（moral intention）和道德行為（moral behavior） 4個階段。這一模型包含了道德決策的所有關鍵環節，成為后續道德決策實證模型構建的基礎。以往實證研究中大多將這4個階段作為因變量來研究，而自變量主要從個體因素、組織因素和道德強度3個大的方面來著手。

本文試圖在簡要概述和評論30多年英文道德決策實證方面文獻個人影響因素，揭示影響員工道德決策的主要因素，為企業培育或者干預員工的道德決策提供有效的實證依據，讓員工成為德性的踐行者，最終凈化我們的商業環境。為體現在某方面研究的密度，本文按從多到少的排序旨在突出那些普遍關注的因素。

1 主要研究變量

影響道德決策的個人因素包括人口統計學變量和各種心理變量，人口統計學變量是最早受到關注的，且研究結果較為豐富。

1.1 性別

在以往對道德決策的研究中，有113篇文章研究性別與道德決策之間的關系，是已有研究中出現頻率最高的。有35篇文章研究發現在道德決策上性別之間無顯著差異，如Fleischman and Valentine（2003）的研究等，同時也有38篇研究發現女性比男性在決策時更道德，如Elango等人（2010）的研究。少量研究發現男性比女性做出道德判斷時更為嚴謹、在道德決策時更具有一致性。表明通常性別不會對道德決策產生影響，如果有影響那么女性則比男性在決策時更注重倫理。

1.2 價值取向

價值取向方面的研究包括檢驗各種價值觀理論對道德決策的影響，包括正義、相對主義、功利主義、義務論、利己主義和理想主義，有95篇文獻與此研究有關。現有研究以傳統的道德哲學和價值觀的研究為基礎，并不斷擴展。大量文獻中都比較了理想主義與相對主義的道德意識形態，理想主義指的是在道德決策過程中考慮他人利益的最大化，而相對主義基于當時的情境來決定倫理性。Callanan 等人（2010）研究發現有較高相對主義價值取向的人更容易做出不道德的選擇。在業務上有職業抱負的理想主義導向的人，在銷售環境中更容易識別出道德問題。在30多年的研究歷史中得了相對一致的結論：理想主義和義務論對道德決策有積極影響，相對主義和目的論對道德決策有消極影響。

1.3 教育、職業、工作經驗

以往研究當中，教育、職業類型和工作年限方面的文獻共86篇，一直是研究影響道德決策的主要因素。很多研究測量了大學生和MBA學員學習倫理課程后對其道德決策中道德判斷、道德意識和道德意圖的影響。Awasthi （2008）研究指出，相比沒有接受相應課程的學生，學習了倫理課程的學生更傾向于將不道德決策視為糟糕的管理。職業類型和職業層次對道德決策影響的研究，更多出現在會計和審計領域的職業道德的研究。一般來說，有職業操守的專業人士更易于做出道德的決策。工作經驗也從各個方面影響道德決策，如個體的道德判斷隨年齡和工作年限的增加而增長，有經驗的學生有更高的道德取向和更多的道德意圖。研究結果大都認為更多的教育、工作經驗對道德決策有積極影響，但有25篇研究認為教育程度、職業、工作經驗對道德決策沒有顯著影響，如Forte（2004）的研究。

1.4 文化、國籍

研究道德決策的文獻中有70篇對文化價值觀、國籍進行了檢驗，其中僅有9篇認為文化或國籍的差異對道德決策沒有顯著影響。Husted和Allen （2008）研究指出不同的文化會影響人們對道德困境、道德推理和組織中個體行為的感知。文化的差異強勁的影響到美國和菲律賓被試者的道德決策。Su （2006）通過比較研究中國臺灣和美國的樣本，得出文化的差異影響了商業實踐中的道德認知。大多數研究具體到特定的文化或國家，討論了Hofstede的文化維度，并研究其對Rest模型的道德意圖的影響，如Husted 和 Allen （2008）比較了個人主義和集體主義國家的商業道德決策過程，Sims（2009）研究得出個人主義文化中的員工更有可能公開質疑一個公司運作中不道德的商業行為，Zhuang等人（2005）研究發現集體主義和長期導向是影響報告趨勢的重要決定因素。這部分研究涉及多國的比較和多文化的比較，迄今沒有一致的研究結果，還需要更多的研究進行驗證。

1.5 年齡

50篇文章中研究了年齡與道德決策過程的關系。19篇認為沒有顯著區別，如Cagle 和Bacus 2006年的研究等；18篇認為年齡對道德決策有積極的影響（e.g.，Valentine and Rittenburg 2007）；6篇認為有消極影響（e.g.，Sankaran and Bui 2003）。通過以上研究我們發現年齡與道德決策之間的關系比較復雜，且年齡與教育、工作經驗等交叉作用影響道德決策，因此還需要進一步的研究進行驗證。

1.6 人格

近年來對人格的研究逐漸增多，有50篇文獻研究測試了人格的各個維度及其如何影響Rest道德決策的過程。這其中就包括馬基雅維利主義、自我控制、專注力等等。Watson等人（2009）研究發現在道德判斷過程中，享樂主義、懲罰和不道德的決策有顯著的相關性。馬基雅維利主義與不道德的決策相關，高馬基雅維利主義者更傾向于做出不道德的決策。也有研究發現內隱性或潛意識過程增強了對道德決策的預測能力，但是對道德判斷沒有影響。

1.7 道德認知發展

共有36篇研究道德認知發展，大部分的研究都與道德推理能力相聯系。Chang 和 Yen （2007）通過對來自美國和臺灣的經理人員研究表明，當他們有高度的道德推理能力時，更有可能中斷失敗的項目。Reynolds （2006）研究發現認知的框架影響道德的感知。Church等人（2005）研究表明個體的道德認知發展水平和所處的環境變量顯著影響其道德行為。大量的研究表明道德認知發展對倫理道德有積極影響，當然也有少數例外。

1.8 道德意識

在有些研究中，Rest決策模型的過程也被當成個體變量來測量，如道德行為、道德意圖。Haines等人（2008）研究表明道德義務直接影響道德意圖，感知到道德問題的重要性是道德意圖的預測變量。Singhapakdi（1999）研究得出感知到道德問題積極影響道德意圖。但也有少量研究得出相反的結論，如Valentine 和 Fleischman（2003）研究表明，對道德問題的識別與道德判斷不相關；Chan 和Leung （2006）的研究沒有發現會計專業學生道德意識和道德推理之間的相關關系。

1.9 宗教

23篇針對宗教與道德決策的研究，1978-2003年間的研究大部分認為宗教以這樣或那樣的方式對倫理決策有著積極的影響，如Tse和 Au的研究發現宗教對道德判斷的影響是顯著的。但是2004年以后的研究卻與之前完全不一致。Kurpis 等人（2008）研究指出不是宗教狂熱，而是致力于道德自我的完善才是道德重要性、道德問題認知和道德行為意圖的重要前提。Oumlil 和 Balloun （2009）對美國和摩洛哥經理人的調查發現宗教狂熱和道德意圖基本上沒有關系。

2 研究結論與展望

從上述文獻回顧中可以看出，學者對于個體因素與道德決策過程之間的關系研究非常成熟，其中以年齡、性別、國籍、教育等這些人口統計變量研究的較多。個體變量中價值取向、教育職業工作經驗、宗教3個因素是比較有效的，研究結果也比較一致，其他變量都是未知和爭議的，其中人格和道德認知發展這兩個變量與道德決策存在循環論證或同義反復的嫌疑。

人格變量中只涉及了馬基雅維利主義和控制焦點，而大五人格是全球心理學最有共識的人格理論，但是在道德決策的研究中，鮮有從這方面探討對道德決策各階段的影響。原因可能在于大五人格的特質對環境的敏感性較低，且主要用于人力資源管理領域，因而現有研究中并沒有考察大五人格對道德決策各階段的影響作用。

縱觀已有的道德決策研究，還有較多方向值得我們未來進行深入的探討：

（1） 道德決策的縱向研究。在商業管理廣闊的文獻研究范圍中急需多年的、長期的研究，對一些具體的模型進行縱向研究以加以驗證，如管理決策路徑模型（Awasthi 2008）和Rest的確定問題測試（Herington and Weaven 2008）。White and Lean （2008）就曾建議研究下屬受領導者正直性的影響以及該影響是如何隨時間改變而發展的。Longenecker，et al. （2006）也曾建議重新檢驗他們對管理者道德決策17年研究中收集的數據，并用這些數據來比較引起所有者和經理人實施不道德行為的感知到的壓力的變化。

（2） 在道德決策和研究中，性別這一影響因素一直占據主導地位，未來應該更多探討研究性別與其他人格變量的交互作用對道德決策的影響。個人影響因素中情緒、價值導向、創造力和控制焦點都需進一步的研究來豐富和擴展。

（3） 還應加強國籍和文化維度對道德決策的影響研究。Zhuang等人（2005） 倡導更多研究權力距離，長期導向和集體主義對道德決策的影響。Ho（2010）提出從國際視角考察文化對道德觀念的影響。Watson 等（2009）提出羞愧是否會在道德決策因素中發揮更大的中介作用，特別是潛在的負罪感在地中海北部地區比在北美地區能否發揮更大的作用。

3 結 語

本文總結了影響道德決策的個人層次自變量相關文獻的研究結論。通過這項工作，發現了被廣泛關注的影響因素和被忽略的影響因素，以期為未來的學者更好地把握道德決策研究的發展趨勢和進一步研究的方向起到拋磚引玉的作用，也為企業促使員工更好地做出道德決策提供更多的參考意見。

主要參考文獻

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